Марже под притиском: Нова ера економије професионалних услуга
Фирме за професионалне услуге сналазе се у све сложенијем економском окружењу. Растући трошкови, недостатак талената и притисак клијената на накнаде смањују марже у консултантском, правном, рачуноводственом и саветодавном сектору. Фирме које ће из тога изаћи јаче су оне које се баве својом трошковном базом са истом строгошћу коју примењују на ангажмане клијената.
Смањење марже у професионалним услугама
Економија професионалних услуга се значајно променила у последње три године. Инфлација плата, посебно за искусне запослене, надмашила је повећање накнада на већини тржишта. Трошкови помоћних функција – технологија, некретнине, усклађеност и операције у позадини – порасли су јер фирме улажу у капацитете и инфраструктуру за рад на даљину.
Истовремено, клијенти су софистициранији купци. Укљученост у набавке у куповини професионалних услуга значајно се повећала, што врши притисак бенчмаркинга на ангажмане који су раније били неформално преговарани. Комбиновани ефекат је структурно смањење марже које се вероватно неће преокренути без намерне интервенције.
Где се налазе могућности
ERA Group сарађује са фирмама за професионалне услуге како би идентификовала и остварила уштеде у категоријама индиректних трошкова којима се обично не посвећује довољно пажње. То укључује објекте и некретнине, где је хибридни рад смањио искоришћеност, али не увек и трошкове; ИТ и софтвер, где аранжмани за лиценцирање често одражавају историјске обрасце коришћења, а не тренутне потребе; штампање и управљање документима, где трошкови често нису опали сразмерно смањењу обима; и људске ресурсе и регрутовање, где се зависност од агенција може значајно смањити кроз алтернативне моделе снабдевања.
У свакој од ових области, приступ је исти: упоредити тренутну потрошњу са тржишном, идентификовати разлику и остварити уговорене уштеде. Наш модел је заснован на непредвиђеним околностима — плаћени смо на основу уштеда које пронађемо.
Напомена о набавци у професионалним услугама
Понекад постоји културни отпор у професионалним службама према ригорозном спровођењу набавки за сопствене индиректне трошкове фирме. Претпоставка је да стручњаци који саветују клијенте о оптимизацији трошкова треба да буду у стању да ефикасно управљају сопственим трошковима. У пракси, интерне функције набавке у фирмама за професионалне услуге често немају довољно ресурса у односу на обим и сложеност трошкова којима управљају.
Спољна стручна подршка, селективно примењена на категорије високе вредности, доследно даје резултате које интерни тимови — ма колико били способни — не могу постићи кроз нормалне оперативне процесе. Докази за то су доследни у целој нашој клијентској бази.
