Selvom der tales meget Om os , har den endnu ikke fundet vej til mange virksomheder. Den gennemsnitlige udnyttelsesgrad blandt virksomheder i Tyskland, Østrig og Schweiz er kun 20 procent. Dette er et af de vigtigste resultater af en undersøgelse, som konsulentfirmaet ERA Group den tyske sammenslutning for materialestyring, indkøb og logistik (BME) har gennemført blandt 155 virksomheder. Andre konklusioner er, at AI indtil videre i højere grad er drevet af medarbejderne end af ledelsen. Desuden forbindes AI oftere med mål som procesoptimering og Omkostningsreduktion med udvikling af nye forretningsmodeller eller salgsvækst.
Kunstig intelligens er endnu ikke blevet udbredt i virksomhederne
"Undersøgelsen viser tydeligt, at kunstig intelligens endnu ikke er blevet udbredt i virksomhederne," siger Matthias Droste, Country Manager DACH hos ERA Group. Ifølge undersøgelsen anvendes AI kun i 23 procent af indkøbsafdelingerne, 15 procent af forsyningskæden, 9 procent af produktionen og 7 procent af produktudviklingen og finansafdelingen. Tidligere undersøgelser havde fundet en anvendelsesgrad på 83 procent inden for marketing og 41 procent inden for HR. Disse områder blev udtrykkeligt ikke undersøgt i denne undersøgelse.
Mulighederne udnyttes ikke
"Det lave anvendelsesniveau er særligt overraskende, fordi kunstig intelligens kunne bruges til at afhjælpe manglen på faglært arbejdskraft – for eksempel inden for planlægning – og til at overvåge risici mere effektivt," siger Droste. Dog bruger kun 7 procent kunstig intelligens til ruteplanlægning og 8 procent til risikovurdering af forsyningskæder. "Der er også meget at indhente, når det gælder forebyggende vedligeholdelse," siger Droste. Kun 9 procent af de adspurgte virksomheder bruger forebyggende vedligeholdelse.
Initiativet kommer fra medarbejderne
Indtil videre har AI i højere grad været drevet af medarbejderne end af ledelsen. Droste: »Den øverste ledelse skal tage fat på emnet AI, formulere klare mål og tiltag samt stille de nødvendige ressourcer til rådighed.« Kun inden for rammerne af en overordnet AI-strategi kan medarbejdernes gode og relevante initiativer blive en succeshistorie.
Virksomheder anvender kunstig intelligens i et iterativt forløb – ikke på en disruptiv måde
"De fleste virksomheder ønsker at bruge kunstig intelligens til at forbedre eksisterende processer og reducere omkostningerne, men ikke til at udvikle nye forretningsmodeller," siger Droste. På baggrund af den intense internationale konkurrence mangler der mod til at bryde nye grænser. Dette kommer også til udtryk i, at markedsudvidelse eller øget omsætning sjældent forbindes med kunstig intelligens.
