Que faites-vous exactement, et combien de partenaires avez-vous actuellement en Belgique ?
Johan Van Delm, associé gérant et spécialiste en gestion de flottes et mobilité chez ERA : « Nous aidons les entreprises de nombreux secteurs à réduire leurs coûts. Plus précisément, nous visons à les aider à optimiser leur fonctionnement en combinant notre expertise globale dans un domaine donné avec les connaissances hautement spécialisées déjà présentes en leur sein. Nous ne prétendons jamais détenir la vérité absolue, mais nous nous efforçons d’adapter notre expertise à la situation et à l’approche propres à chaque entreprise. Pour ce faire, nous nous appuyons sur un réseau de 19 partenaires en France, chacun apportant son expertise et ses connaissances, que nous mettons à la disposition de nos clients nationaux et internationaux. »
Philip Declat, associé et spécialiste en logistique chez ERA : « Nous aidons nos clients à analyser leurs coûts en objectivant leurs données, puis nous leur présentons différentes solutions alternatives, dans le but de créer de la valeur. Une entreprise se concentre initialement sur son cœur de métier. Nous disposons du temps et des connaissances nécessaires pour examiner les processus non stratégiques et identifier les économies potentielles ou les meilleures options qui s’y présentent. En moyenne, nous accompagnons un client pendant environ deux ans et demi. »
Vous faites partie d'un groupe international. Quelle est la valeur ajoutée de cette expertise internationale pour les clients belges ?
Johan Van Delm : « Nous collaborons aujourd’hui avec environ 750 partenaires à travers le monde. Notre activité est principalement concentrée au Royaume-Uni et en Europe continentale, mais nous sommes également présents aux États-Unis, en Asie et en Australie. Nous disposons d’un vaste réseau local, tout en tirant parti de notre expertise mondiale : par exemple, si nous avons des partenaires en Allemagne possédant une expertise médicale pointue, nos clients du secteur de la santé peuvent également en bénéficier. De plus, pour chaque secteur d’activité, nous nous appuyons sur des groupes de travail composés de spécialistes qui possèdent une connaissance approfondie du secteur concerné et des opportunités spécifiques de réduction des coûts. »
Pourquoi une entreprise, qui connaît déjà parfaitement son secteur et son activité, ferait-elle appel à des spécialistes externes pour obtenir la réduction de coûts la plus optimale possible ?
Christophe De Vleeschouwer, associé principal et spécialiste de l'énergie chez ERA : « Mon secteur d'activité en est peut-être une bonne illustration. La plupart des entreprises peu énergivores ne disposent pas d'un spécialiste de l'énergie en interne, car cela ne constitue pas une activité stratégique pour elles. Fort de mon expertise dans le secteur de l'énergie, je peux donc leur proposer des solutions pour réduire leurs coûts et négocier de nouveaux contrats. Dans un premier temps, nous travaillons au résultat, mais nous constatons souvent que cela se transforme ensuite en contrat de service à long terme. C'est précisément parce que les entreprises souhaitent continuer à s'appuyer sur notre expertise sur le long terme. Nous privilégions donc les partenariats à long terme, dans le cadre desquels nous collaborons étroitement avec les parties prenantes internes. Nos clients attendent de nous des économies durables, et les aspects liés au Pacte vert pour l'Europe sont également devenus primordiaux. »
Quelles sont les entreprises que vous ciblez principalement ?
Philip Declat : « En termes de chiffre d'affaires, nous traitons généralement avec des entreprises dont le chiffre d'affaires local se situe entre 30 et 300 millions d'euros. »
En moyenne, les coûts indirects représentent environ dix pour cent du chiffre d'affaires, et comme nous fonctionnons selon le principe « pas de résultat, pas de paiement », nous avons naturellement besoin d'un certain volume d'activité minimum. Les très grandes entreprises disposent généralement de leurs propres équipes pour analyser et réduire ces coûts indirects ; néanmoins, nous pouvons souvent leur apporter une valeur ajoutée grâce à notre expertise dans certains segments. De fait, une fois que nos clients ont expérimenté notre approche, ils nous demandent souvent de lancer un projet axé sur des domaines stratégiques spécifiques.
« Nous avons à la fois le temps et les connaissances nécessaires pour examiner les processus non stratégiques et y identifier les opportunités d'économies potentielles. »
PHILIP DECLAT, ASSOCIÉ ET SPÉCIALISTE EN LOGISTIQUE CHEZ ERA
Johan Van Delm : « Parfois, nous intervenons après un audit préliminaire approfondi où nous examinons la structure globale des coûts, mais tout aussi souvent, les entreprises nous sollicitent pour notre expertise très pointue, par exemple en matière de systèmes de paiement, de mobilité, d’assurance, de chaîne logistique, etc. Les solutions les plus évidentes ont presque toujours déjà été mises en œuvre. »
Le délai ne commence pas à courir dès la première réunion. Comment fonctionne concrètement le principe « pas de résultat, pas de paiement » ?
Johan Van Delm : « Nous décidons d’accepter ou non un projet, mais le client a la garantie que nous ne facturerons nos services que si nous parvenons réellement à réduire les coûts. Bien entendu, nous documentons cela de manière très objective au préalable. Il arrive qu’un client fixe des objectifs très ambitieux, mais généralement, après une étude approfondie, nous nous efforçons de présenter différentes options accompagnées d’une estimation des coûts. Il appartient ensuite au client de collaborer avec nous pour évaluer l’impact et la portée de ces options et prendre une décision. »
Que faites-vous exactement, et combien de partenaires avez-vous actuellement en Belgique ?
Johan Van Delm, associé gérant et spécialiste en gestion de flottes et mobilité chez ERA : « Nous aidons les entreprises à réduire leurs coûts dans de nombreux secteurs. Concrètement, nous visons à les rendre plus performantes en combinant notre connaissance approfondie d’un secteur spécifique avec l’expertise pointue déjà présente en leur sein. Nous ne prétendons jamais détenir la vérité absolue, mais nous nous efforçons d’adapter notre expertise à la situation et à l’approche propres à chaque entreprise. Pour ce faire, nous nous appuyons sur un réseau de 19 partenaires en France, chacun apportant son expertise et ses connaissances, mises à la disposition de nos clients nationaux et internationaux. »
Philip Declat, associé et spécialiste en logistique chez ERA : « Nous aidons nos clients à analyser leurs coûts en objectivant leurs données, puis nous leur présentons différentes solutions alternatives, dans le but de créer de la valeur. Une entreprise se concentre initialement sur son cœur de métier. Nous disposons du temps et des connaissances nécessaires pour examiner les processus non stratégiques et identifier les économies potentielles ou les meilleures options qui s’y présentent. En moyenne, nous accompagnons un client pendant environ deux ans et demi. »
Vous faites partie d'un groupe international. Quelle est la valeur ajoutée de cette expertise internationale pour les clients belges ?
Johan Van Delm : « Nous travaillons désormais avec environ 750 partenaires dans le monde entier. Notre activité est principalement concentrée au Royaume-Uni et en Europe continentale, mais nous avons également des bureaux aux États-Unis, en Asie et en Australie. »
Nous disposons d'un vaste réseau local, mais nous tirons également parti de notre expertise mondiale : par exemple, si nous avons des partenaires en Allemagne possédant une expertise médicale pointue, nos clients du secteur de la santé peuvent également en bénéficier. De plus, pour chaque secteur d'activité, nous pouvons nous appuyer sur des groupes de travail composés de spécialistes qui possèdent une connaissance approfondie du secteur et des opportunités de réduction des coûts qui y sont propres.
Pourquoi une entreprise, qui connaît déjà parfaitement son secteur et son activité, ferait-elle appel à des spécialistes externes pour obtenir la réduction de coûts la plus optimale possible ?
Christophe De Vleeschouwer, associé principal et spécialiste de l'énergie chez ERA : « Mon secteur d'activité en est peut-être une bonne illustration. La plupart des entreprises peu énergivores ne disposent pas d'un spécialiste de l'énergie en interne, car cela ne constitue pas une activité stratégique pour elles. Fort de mon expertise dans le secteur de l'énergie, je peux donc leur proposer des solutions pour réduire leurs coûts et négocier de nouveaux contrats. Dans un premier temps, nous travaillons au résultat, mais nous constatons souvent que cela se transforme ensuite en contrat de service à long terme. C'est précisément parce que les entreprises souhaitent continuer à s'appuyer sur notre expertise sur le long terme. Nous privilégions donc les partenariats à long terme, dans le cadre desquels nous collaborons étroitement avec les parties prenantes internes. Nos clients attendent de nous des économies durables, et les aspects liés au Pacte vert pour l'Europe sont également devenus primordiaux. »
Quelles sont les entreprises que vous ciblez principalement ?
Philip Declat : « En termes de chiffre d'affaires, nous travaillons généralement avec des entreprises dont le chiffre d'affaires local se situe entre 30 et 300 millions d'euros. En moyenne, les coûts indirects représentent environ 10 % de ce chiffre d'affaires, et comme nous fonctionnons au succès (« pas de résultat, pas de paiement »), nous avons naturellement besoin d'un certain volume d'activité minimum. Les très grandes entreprises disposent généralement de leurs propres équipes pour analyser et réduire ces coûts indirects, mais nous pouvons souvent leur apporter une valeur ajoutée grâce à notre expertise dans certains segments. De fait, une fois que nos clients ont expérimenté notre approche, ils nous demandent souvent de lancer un projet axé sur des domaines stratégiques spécifiques. »
« Nous avons à la fois le temps et les connaissances nécessaires pour examiner les processus non stratégiques et y identifier les opportunités d'économies potentielles. »
PHILIP DECLAT, ASSOCIÉ ET SPÉCIALISTE EN LOGISTIQUE CHEZ ERA
Johan Van Delm : « Parfois, nous intervenons après un audit préliminaire approfondi où nous examinons la structure globale des coûts, mais tout aussi souvent, les entreprises nous sollicitent pour notre expertise très pointue, par exemple en matière de systèmes de paiement, de mobilité, d’assurance, de chaîne logistique, etc. Les solutions les plus évidentes ont presque toujours déjà été mises en œuvre. »
Le délai ne commence pas à courir dès la première réunion. Comment fonctionne concrètement le principe « pas de résultat, pas de paiement » ?
Johan Van Delm : « Nous décidons d’accepter ou non un projet, mais le client a la garantie que nous ne facturerons nos services que si nous parvenons réellement à réduire les coûts. Nous documentons également cela de manière très objective en amont, bien entendu. Il arrive qu’un client fixe des objectifs très ambitieux, mais généralement, après une étude approfondie, nous nous efforçons de présenter différentes options accompagnées d’une estimation de leur coût. Il appartient ensuite au client de collaborer avec nous pour examiner l’impact et la portée de ces options et prendre une décision. »
