A haszonkulcsok nyomás alatt: a szakmai szolgáltatások gazdaságtanának új korszaka
A szakmai szolgáltató cégek egyre összetettebb gazdasági környezetben kénytelenek boldogulni. A növekvő költségek, a szakképzett munkaerő hiánya és az ügyfelek díjakra nehezedő nyomása szűkíti a haszonkulcsokat a tanácsadói, jogi, könyvelési és pénzügyi tanácsadói szektorokban egyaránt. Azok a cégek kerülnek ki erősebben ebből a helyzetből, amelyek ugyanolyan szigorral kezelik költségszerkezetüket, mint az ügyfelekkel való együttműködéseiket.
A szűkülő haszonkulcs a szakmai szolgáltatások területén
A szakmai szolgáltatások gazdasági környezete az elmúlt három évben jelentősen megváltozott. A béremelkedés – különösen a tapasztalt munkavállalók esetében – a legtöbb piacon meghaladta a díjszabások emelkedését. A támogató funkciók költségei – azaz a technológia, az ingatlanok, a szabályozási megfelelés és a háttérszolgáltatások – emelkedtek, mivel a cégek beruháznak a kapacitásbővítésbe és a távmunka infrastruktúrájába.
Ugyanakkor az ügyfelek egyre igényesebb vásárlókká váltak. A beszerzési részlegek szerepe a szakmai szolgáltatások beszerzésében jelentősen megnőtt, ami versenyképességi nyomást gyakorol azokra a megbízásokra is, amelyekről korábban informálisan tárgyaltak. Mindezek együttes hatása a haszonkulcs strukturális csökkenése, amely szándékos beavatkozás nélkül aligha fog megfordulni.
Hol rejlenek a lehetőségek
ERA Group szakmai szolgáltató cégekkel ERA Group azonosítja és valósítja meg a megtakarítási lehetőségeket azokban a közvetett költségkategóriákban, amelyekre általában nem fordítanak kellő figyelmet. Ide tartoznak az ingatlanok és a létesítmények, ahol a hibrid munkavégzés csökkentette a kihasználtságot, de nem mindig a költségeket is; az informatika és a szoftverek, ahol a licencszerződések gyakran a korábbi felhasználási szokásokat tükrözik, nem pedig a jelenlegi igényeket; a nyomtatás és a dokumentumkezelés, ahol a költségek gyakran nem csökkentek arányosan a mennyiségcsökkenéssel; valamint a HR és a toborzás, ahol az alternatív beszerzési modellek révén jelentősen csökkenthető az ügynökségektől való függőség.
Ezen területek mindegyikén ugyanaz a módszerünk: összehasonlítjuk a jelenlegi kiadásokat a piaci átlaggal, feltárjuk a különbségeket, majd megvalósítjuk a szerződésben rögzített megtakarításokat. Modellünk eredményalapú – díjazásunkat a megtakarításokból fedezzük.
Megjegyzés a szakmai szolgáltatások beszerzéséről
A szakmai szolgáltatások területén néha kulturális ellenállás tapasztalható a cég saját közvetett kiadásainak szigorú beszerzésével szemben. Az a feltételezés él, hogy azok a szakemberek, akik az ügyfeleket a költségoptimalizálás terén tanácsolják, képesnek kell lenniük saját költségeik hatékony kezelésére is. A gyakorlatban azonban a szakmai szolgáltató cégek belső beszerzési részlegei gyakran nem rendelkeznek elegendő erőforrással ahhoz képest, hogy milyen nagyságrendű és összetett kiadásokat kezelnek.
A kiválasztott, nagy értékű kategóriákra korlátozott külső szakértői támogatás következetesen olyan eredményeket hoz, amelyeket a belső csapatok – bármilyen képzettek is legyenek – a szokásos működési folyamatok keretében nem tudnak elérni. Ezt az ügyfélkörünkben mindenhol megerősítik a tapasztalatok.
