L'importanza delle relazioni con i fornitori

In questi tempi di incertezza e fluttuazioni economiche, le aziende dovrebbero instaurare rapporti a lungo termine con i fornitori o adottare un approccio flessibile alla collaborazione tra clienti e fornitori?

Mantenere la rotta e non perdere opportunità di business navigando in acque turbolente è una responsabilità stressante per i dirigenti, che sono costretti ad attenersi rigorosamente ai propri obiettivi e a delegare ad altri membri dell'equipaggio i compiti più routinari.

Questi “membri dell’equipaggio” includono non solo i dipendenti dell’azienda ma anche i partner esterni e ci sono molti vantaggi da ottenere da un solido e Trasparente relazione con i clienti, che fornisce un vantaggio sostenibile e sicuro.

Come scegliere il fornitore giusto

Nell'amicizia, così come negli affari, i rapporti devono essere vantaggiosi per entrambe le parti e, come per ogni legame profondo, implicano rispetto, fiducia e mutua dipendenza.

Un'azienda può avere un rapporto amichevole e informale di lunga data con un fornitore; tuttavia, se entrambe le parti desiderano rafforzare il legame esistente, non hanno altra scelta che sedersi e discutere tutti gli aspetti della relazione. Ad esempio, un'azienda potrebbe aver effettuato ordini "così come sono" con lo stesso fornitore per anni, senza nemmeno tentare di ottenere le condizioni migliori. Una situazione del genere non costituisce esattamente una relazione fornitore-cliente di lunga data. Se entrambe le parti si prendono il tempo di incontrarsi, discutere e pianificare il volume d'affari previsto, sia in termini quantitativi (volume/valore degli ordini) che qualitativi (aspettative, etica), per gli anni a venire, possono prendere decisioni altamente razionali che vanno a vantaggio di entrambi i partner.

Ad esempio, il fornitore può contare su un certo volume di affari durante tutto l'anno e pianificare la produzione di conseguenza, beneficiando così di prezzi migliori nell'acquisto delle materie prime e potendo trasferire tali prezzi più bassi al cliente.

Sapere che le materie prime sono state acquistate all'ingrosso e sono a disposizione del fornitore è rassicurante per il cliente, poiché significa che il fornitore può rispondere più rapidamente in caso di necessità.

Esistono altre questioni che devono essere affrontate nel dettaglio per costruire una collaborazione su basi solide. Tra queste, la fatturazione, i termini di pagamento, i tempi di consegna, ecc., nonché una migliore comprensione del contesto dell'altra parte per ricercare insieme la soluzione ottimale. La trasparenza da entrambe le parti è essenziale per instaurare un rapporto di fiducia, mentre la comprensione del mercato dell'altra parte e dei suoi limiti può prevenire futuri disaccordi.

Crescere insieme

Man mano che i partner commerciali si conoscono meglio e padroneggiano i rispettivi mercati, possono condividere risorse che migliorano prodotti o servizi, ottimizzano i processi industriali e investono congiuntamente in tecnologie che contribuiranno a sviluppare e mantenere vantaggi competitivi e strategici. Tutto ciò può iniziare, in modo molto semplice, garantendo la compatibilità tra i sistemi tecnologici e informatici per facilitare la fatturazione, le bozze di stampa o la logistica.

Questo rapporto speciale tra fornitore e cliente deve essere coltivato affinché cresca nel corso degli anni, attraverso la condivisione di informazioni, consulenza strategica e valori.

Collaborare con un numero limitato di fornitori fidati è una strategia comune che consente di risparmiare tempo e denaro rispetto al processo di indizione di gare d'appalto e alla selezione e verifica di nuovi fornitori. Tuttavia, per alcuni, il fatto che un'azienda manifatturiera dipenda da uno o più fornitori potrebbe costringerla a specializzarsi in una nicchia di mercato, impedendole di cogliere nuove opportunità di crescita. Queste stesse persone sostengono che i fornitori potrebbero adagiarsi sugli allori se sanno di avere un rapporto a lungo termine con un cliente, e che la mancata stipula di un accordo a lungo termine obbliga i partner esterni a rimanere vigili.

Questo rischio concreto può essere facilmente evitato attraverso un monitoraggio costante dei servizi e delle interazioni tra le due parti, apportando modifiche o risolvendo tempestivamente eventuali problemi, in modo da rafforzare il rapporto di collaborazione, lealtà e rispetto, oltre ai vantaggi economici.

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