AIについては多くの議論がなされているものの、まだ多くの企業には浸透していない。ドイツ、オーストリア、スイスの企業における平均導入率はわずか20％にとどまっている。これは、経営コンサルティングERA Group ドイツ資材管理・購買・物流協会（BME）が155社を対象に実施した調査の主な結果の一つである。 その他の調査結果としては、AIの導入はこれまで経営陣よりも従業員主導で行われてきたことが挙げられる。さらに、AIは新しいビジネスモデルの開発や売上拡大という目標よりも、プロセスの最適化やコスト削減といった目標と結びつけられる傾向が強い。
AIは、まだ企業で広く導入されていない
「この調査は、人工知能が企業においてまだ広く普及していないことを明確に示しています」と、ERA GroupDACH地域担当カントリーマネージャー、マティアス・ドロステ氏は述べています。 同調査によると、AIが活用されているのは、購買部門で23％、サプライチェーンで15％、生産部門で9％、製品開発および財務部門で7％にとどまっている。これまでの調査では、マーケティング部門で83％、人事部門で41％という利用率が報告されていた。これらの分野は、今回の調査では明示的に対象外とされていた。
機会が十分に活用されていない
「熟練労働者の不足を補うため、例えばスケジューリングの分野などでAIを活用したり、リスクをより効果的に監視したりできるにもかかわらず、利用率が低いことは特に驚きです」とドロステ氏は述べる。しかし、ルート計画にAIを活用しているのはわずか7％、サプライチェーンのリスク評価に活用しているのは8％にとどまっている。 「予知保全の分野でも、まだ追いつくべき点は多い」とドロステ氏は述べる。調査対象企業のうち、予知保全を導入しているのはわずか9％に過ぎない。
取り組みは従業員から発案された
これまでのところ、AIの推進は経営陣よりも従業員主導で行われてきた。ドロステ氏は次のように述べている。「経営陣はAIというテーマに真剣に向き合い、明確な目標と対策を策定し、必要なリソースを提供しなければならない」。全体的なAI戦略という枠組みがあってこそ、従業員による優れた適切な取り組みが成功事例となるのである。
企業はAIを破壊的ではなく、反復的に活用している
「多くの企業は、AIを活用して既存のプロセスを改善し、コストを削減したいと考えていますが、新しいビジネスモデルを開発しようとはしていません」とドロステ氏は述べる。激しい国際競争を背景に、新たな分野に踏み出す勇気が欠けているのだ。市場拡大や売上増がAIと結びつけられることがほとんどないという事実からも、このことは明らかである。
