Onderzoek: Bedrijven aarzelen over AI

Hoewel er veel over AI wordt gesproken, heeft het nog niet veel bedrijven bereikt. Het gemiddelde gebruikspercentage onder bedrijven in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland bedraagt ​​slechts 20 procent. Dit is een van de belangrijkste bevindingen van een onderzoek uitgevoerd door een managementadviesbureau. ERA Group en de Duitse Vereniging voor Materiaalbeheer, Inkoop en Logistiek (BME) onder 155 bedrijven. Andere bevindingen zijn onder meer: ​​AI is tot nu toe meer door werknemers dan door het management aangestuurd. Bovendien wordt AI vaker geassocieerd met doelen zoals procesoptimalisatie en kostenreductie dan met de ontwikkeling van nieuwe bedrijfsmodellen of omzetgroei.

AI is nog niet op grote schaal door bedrijven geaccepteerd.

"De studie laat duidelijk zien dat kunstmatige intelligentie nog niet op grote schaal is ingevoerd in bedrijven", aldus Matthias Droste, Country Manager DACH bij ERA Group Volgens het onderzoek wordt AI slechts in 23 procent van de inkoopprocessen gebruikt; in 15 procent van de toeleveringsketen; in 9 procent van de productie en in 7 procent van productontwikkeling en financiën. Eerdere studies toonden een gebruikspercentage van 83 procent in marketing en 41 procent in HR aan. Deze gebieden werden in dit onderzoek expliciet niet meegenomen.

Kansen worden niet benut.

"Het lage gebruiksniveau is bijzonder verrassend, omdat AI ingezet zou kunnen worden om het tekort aan geschoolde arbeidskrachten te compenseren, bijvoorbeeld op het gebied van planning, en om risico's effectiever te monitoren", aldus Droste. Slechts 7 procent gebruikt AI voor routeplanning en 8 procent voor risicobeoordeling van toeleveringsketens. "Ook op het gebied van voorspellend onderhoud is er nog een flinke inhaalslag te maken", zegt Droste. Slechts 9 procent van de ondervraagde bedrijven maakt gebruik van voorspellend onderhoud.

Initiatief komt van de medewerkers.

Tot nu toe is AI meer door medewerkers dan door het management aangestuurd. Droste: "Het topmanagement moet het onderwerp AI aanpakken, duidelijke doelen en meetpunten formuleren en de nodige middelen beschikbaar stellen." Alleen binnen het kader van een algehele AI-strategie kunnen de goede en passende initiatieven van medewerkers een succesverhaal worden.

Bedrijven gebruiken AI iteratief, niet disruptief.

"De meeste bedrijven willen AI gebruiken om bestaande processen te verbeteren en kosten te verlagen, maar niet om nieuwe bedrijfsmodellen te ontwikkelen", aldus Droste. Tegen de achtergrond van hevige internationale concurrentie ontbreekt het aan de moed om nieuwe wegen in te slaan. Dit blijkt ook uit het feit dat marktuitbreiding of omzetgroei zelden in verband worden gebracht met AI.