To vprašanje so mi postavili pred nekaj dnevi. Ravno sem hotel odgovoriti, ko so dodali: In več pri istem ponudniku?
Moj takojšnji odgovor je bil "seveda ne" ... dokler se nisem spomnil, da sem sinu nekoč povedal, da sem preklical kanal; on pa me je zagotovil, da ga še vedno gleda na tablici. Po preiskavi sem ugotovil, da sva imela dve aktivni naročnini na isto storitev. Nisem se odločil izračunati, koliko mesecev (let?) sva bila že takšna.
Zdi se kot majhna stvar. Če pa seštejete mesece – ali leta – nepotrebnih plačil, je znesek dovolj za lepo večerjo ... ali veliko steklenico vina.
To me je spomnilo na stranko, s katero sem sodeloval pred nekaj leti. Pri pregledu njihovih telekomunikacijskih stroškov smo odkrili neuporabljene linije, podvojene storitve in celo pogodbe, ki so bile že preklicane, vendar so se še vedno zaračunavale. Njegove stroške smo zmanjšali za nekaj več kot 50 %.
To se dogaja pogosteje, kot si morda mislite. Ljudje menjajo službe in z njimi gre tudi znanje o tem, kaj je treba spremljati. Stranke se spreminjajo in z njimi njihove potrebe, včasih pa se stroški nadaljujejo, kot da se ni nič zgodilo.
Če se ta preplačila dogajajo doma – kjer mislimo, da imamo nadzor – kaj se morda dogaja v vašem podjetju?
