„То није моје одељење.“
Пет речи које компаније коштају више од било ког лошег уговора.
У свом раду то стално виђам:
→ Набавка купује по цени. Операције плаћају скривене трошкове.
→ Финансије пресецају границу. Продаја губи алат којим је закључивао послове.
→ Сви достижу своје кључне индикаторе учинка (KPI). Компанија и даље троши новац.
Сваки тим ради свој посао. Нико не ради посао - видећи како је све повезано. Силоси не шаљу фактуре. Али свуда налазим њихову цену: дуплирани добављачи, три одељења која плаћају за исти софтвер, одлуке оптимизоване за један сто, а плаћа их други. Раст не стагнира зато што људи раде премало. Стагнира зато што је труд фрагментиран.
Моје питање сваком генералном директору кога сретнем: када сте последњи пут погледали трошкове по одељењима - не унутар њих?
