“Bu benim sorumluluğumda değil.”
Şirketlere herhangi bir kötü sözleşmeden daha fazla zarara yol açan beş kelime.
İş hayatımda bunu sürekli görüyorum:
→ Satın Alma birimi fiyat üzerinden alım yapar. Operasyon birimi ise gizli maliyetleri karşılar.
→ Finans departmanı bir bütçe kalemini keser. Satış departmanı ise anlaşmaları sonuçlandıran aracını kaybeder.
→ Herkes KPI hedeflerini tutturuyor. Şirket yine de para kaybediyor.
Her ekip kendi işini yapıyor. Kimse ise tüm parçaların birbiriyle nasıl bağlantılı olduğunu görmek gibi bir işi yapmıyor. Silo yapılar fatura kesmez. Ama bunların yol açtığı maliyeti her yerde görüyorum: mükerrer tedarikçiler, aynı yazılım için ödeme yapan üç farklı departman, bir masanın çıkarları için optimize edilen ve bedelini başka bir masanın ödediği kararlar. Büyüme, insanların yeterince çalışmaması yüzünden durmuyor. Büyüme, çabaların parçalanmış olması yüzünden duruyor.
Karşılaştığım her CEO’ya sorduğum soru şudur: Departmanlar genelinde – yani departmanların içindeki değil – maliyetlerinizi en son ne zaman incelediniz?
