Cụ thể thì bạn làm nghề gì và hiện tại bạn có bao nhiêu đối tác tại Bỉ?
Johan Van Delm, đối tác quản lý kiêm chuyên gia về đội xe và di động tại ERA: “Chúng tôi giúp các công ty – thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau – giảm chi phí. Cụ thể, chúng tôi hướng đến việc giúp họ hoạt động hiệu quả hơn bằng cách kết hợp chuyên môn sâu rộng của chúng tôi trong một lĩnh vực nhất định với kiến thức chuyên môn cao đã có sẵn trong chính các công ty đó. Chúng tôi không bao giờ tự nhận mình biết rõ hơn, nhưng chúng tôi cố gắng áp dụng chuyên môn của mình vào tình huống và phương pháp cụ thể trong từng công ty. Để làm được điều này, chúng tôi dựa vào mạng lưới 19 đối tác trong nước, mỗi đối tác đều có chuyên môn và kiến thức riêng, được cung cấp cho khách hàng trong nước và quốc tế.”
Philip Declat, đối tác kiêm chuyên gia hậu cần tại ERA: 'Chúng tôi cung cấp cho khách hàng cái nhìn sâu sắc về chi phí của họ bằng cách khách quan hóa dữ liệu và sau đó trình bày cho họ nhiều phương án thay thế khác nhau, với mục tiêu tạo ra giá trị. Ban đầu, một công ty tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình. Chúng tôi có cả thời gian và kiến thức để xem xét các quy trình phi chiến lược và xác định các khoản tiết kiệm tiềm năng hoặc các lựa chọn tốt hơn hiện có. Trung bình, chúng tôi hợp tác với một khách hàng trong khoảng hai năm rưỡi.'
Bạn là thành viên của một tập đoàn quốc tế. Vậy giá trị gia tăng của chuyên môn quốc tế đó đối với khách hàng Bỉ quan trọng đến mức nào?
Johan Van Delm: "Hiện tại chúng tôi đang hợp tác với khoảng 750 đối tác trên toàn thế giới. Trọng tâm là Vương quốc Anh và lục địa châu Âu, nhưng chúng tôi cũng có văn phòng tại Mỹ, châu Á và Úc. Chúng tôi có mạng lưới địa phương rộng khắp nhưng cũng tận dụng kiến thức toàn cầu của mình: ví dụ, nếu chúng tôi có các đối tác ở Đức với chuyên môn y tế đặc biệt, khách hàng của chúng tôi trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cũng có thể hưởng lợi từ điều đó. Ngoài ra, đối với mỗi lĩnh vực công nghiệp, chúng tôi có thể dựa vào các nhóm chuyên môn, với các chuyên gia có kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể và các cơ hội giảm chi phí cụ thể trong lĩnh vực đó."
Tại sao một công ty đã am hiểu tường tận lĩnh vực và hoạt động kinh doanh của mình lại phải tìm đến các chuyên gia bên ngoài để đạt được hiệu quả giảm chi phí tối ưu nhất?
Christophe De Vleeschouwer, đối tác cấp cao và chuyên gia năng lượng tại ERA: 'Lĩnh vực của tôi có lẽ là một minh họa tốt cho điều này. Hầu hết các công ty không tiêu thụ nhiều năng lượng không có chuyên gia năng lượng nội bộ, bởi vì đó không phải là hoạt động chiến lược đối với họ. Dựa trên chuyên môn của tôi trong lĩnh vực năng lượng, tôi có thể cung cấp cho họ những ý tưởng tiết kiệm chi phí và đàm phán các hợp đồng mới. Ban đầu, chúng tôi làm việc trên cơ sở "không thành công không trả tiền", nhưng sau đó chúng tôi thường thấy điều này được chuyển đổi thành hợp đồng dịch vụ dài hạn. Chính vì các công ty muốn tiếp tục dựa vào chuyên môn của chúng tôi trong dài hạn. Vì vậy, chúng tôi thực sự hướng tới các mối quan hệ đối tác lâu dài, trong đó chúng tôi luôn làm việc rất chặt chẽ với các bên liên quan nội bộ. Khách hàng mong đợi những khoản tiết kiệm bền vững từ chúng tôi, và các khía cạnh liên quan đến "Thỏa thuận Xanh" cũng trở nên tối quan trọng.'
Bạn chủ yếu nhắm đến những công ty nào?
Philip Declat: 'Về doanh thu, chúng tôi thường làm việc với các công ty có doanh thu địa phương dao động từ 30 đến 300 triệu euro.'
Trung bình, chi phí gián tiếp chiếm khoảng mười phần trăm doanh thu, và vì chúng tôi hoạt động trên cơ sở "không thành công thì không trả tiền", nên đương nhiên chúng tôi cũng cần một quy mô tối thiểu nhất định. Các công ty rất lớn thường có đội ngũ nhân viên riêng để phân tích và giảm thiểu các chi phí gián tiếp đó; tuy nhiên, chúng tôi vẫn thường có thể mang lại cho họ giá trị gia tăng thông qua chuyên môn của mình trong một số lĩnh vực nhất định. Trên thực tế, một khi khách hàng trải nghiệm phương pháp của chúng tôi, họ thường yêu cầu chúng tôi triển khai một dự án tập trung vào các lĩnh vực chiến lược cụ thể.
'Chúng tôi có cả thời gian và kiến thức để xem xét các quy trình phi chiến lược và xác định các cơ hội tiết kiệm tiềm năng ở đó.'
PHILIP DECLAT, ĐỐI TÁC VÀ CHUYÊN GIA HẬU CẦN TẠI ERA
Johan Van Delm: “Đôi khi chúng tôi tham gia sau một cuộc kiểm toán sơ bộ tổng quan, trong đó chúng tôi xem xét cấu trúc chi phí chung, nhưng cũng thường xuyên các công ty yêu cầu chúng tôi vì chuyên môn rất cụ thể của chúng tôi, ví dụ như về hệ thống thanh toán, di động, bảo hiểm, chuỗi cung ứng hậu cần – bất cứ lĩnh vực nào bạn nghĩ đến. Những vấn đề dễ giải quyết nhất hầu như đã được các công ty khác giải quyết xong trước đó rồi.”
Thời gian không bắt đầu tính từ cuộc gặp đầu tiên. Vậy phương pháp "không chữa khỏi, không trả tiền" hoạt động như thế nào trong thực tế?
Johan Van Delm: “Chúng tôi quyết định có nhận dự án hay không, nhưng khách hàng được đảm bảo rằng chúng tôi chỉ lập hóa đơn dịch vụ nếu thực sự thành công trong việc giảm chi phí. Tất nhiên, chúng tôi cũng ghi chép điều này một cách rất khách quan trước đó. Thỉnh thoảng, khách hàng sẽ đặt ra những mục tiêu rất khắt khe, nhưng nhìn chung, sau khi nghiên cứu chi tiết, chúng tôi cố gắng trình bày nhiều phương án khác nhau cùng với phạm vi chi phí ước tính. Sau đó, khách hàng sẽ cùng chúng tôi đánh giá tác động và phạm vi của các phương án đó và đưa ra quyết định.”
Cụ thể thì bạn làm nghề gì và hiện tại bạn có bao nhiêu đối tác tại Bỉ?
Johan Van Delm, đối tác quản lý kiêm chuyên gia về đội xe và di động tại ERA: 'Chúng tôi giúp các công ty tiết kiệm chi phí trên nhiều lĩnh vực. Cụ thể: chúng tôi hướng đến việc giúp họ hoạt động hiệu quả hơn bằng cách kết hợp kiến thức sâu rộng của chúng tôi trong một lĩnh vực cụ thể với chuyên môn cao đã có sẵn trong chính các công ty đó. Chúng tôi không bao giờ tự nhận mình biết rõ hơn, nhưng chúng tôi cố gắng áp dụng chuyên môn của mình vào tình huống và phương pháp cụ thể trong từng công ty. Để làm được điều này, chúng tôi dựa vào mạng lưới 19 đối tác trong nước, mỗi đối tác đều có chuyên môn và kiến thức riêng, được cung cấp cho khách hàng trong nước và quốc tế.'
Philip Declat, đối tác kiêm chuyên gia hậu cần tại ERA: 'Chúng tôi cung cấp cho khách hàng cái nhìn sâu sắc về chi phí của họ bằng cách khách quan hóa dữ liệu và sau đó trình bày cho họ nhiều phương án thay thế khác nhau, với mục tiêu tạo ra giá trị. Ban đầu, một công ty tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình. Chúng tôi có cả thời gian và kiến thức để xem xét các quy trình phi chiến lược và xác định các khoản tiết kiệm tiềm năng hoặc các lựa chọn tốt hơn hiện có. Trung bình, chúng tôi hợp tác với một khách hàng trong khoảng hai năm rưỡi.'
Bạn là thành viên của một tập đoàn quốc tế. Vậy giá trị gia tăng của chuyên môn quốc tế đó đối với khách hàng Bỉ quan trọng đến mức nào?
Johan Van Delm: 'Hiện tại chúng tôi đang hợp tác với khoảng 750 đối tác trên toàn thế giới. Trọng tâm là Vương quốc Anh và lục địa châu Âu, nhưng chúng tôi cũng có văn phòng tại Mỹ, châu Á và Úc.'
Chúng tôi có mạng lưới địa phương rộng khắp nhưng cũng tận dụng kiến thức toàn cầu của mình: ví dụ, nếu chúng tôi có các đối tác ở Đức với chuyên môn y tế đặc biệt, khách hàng của chúng tôi trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cũng có thể hưởng lợi từ điều đó. Ngoài ra, đối với mỗi ngành nghề, chúng tôi có thể dựa vào các nhóm chuyên môn, với các chuyên gia có kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực cụ thể và các cơ hội giảm chi phí cụ thể trong lĩnh vực đó.”
Tại sao một công ty đã am hiểu tường tận lĩnh vực và hoạt động kinh doanh của mình lại phải nhờ đến các chuyên gia bên ngoài để đạt được hiệu quả giảm chi phí tối ưu nhất?
Christophe De Vleeschouwer, đối tác cấp cao và chuyên gia năng lượng tại ERA: 'Lĩnh vực của tôi có lẽ là một minh họa tốt cho điều này. Hầu hết các công ty không tiêu thụ nhiều năng lượng không có chuyên gia năng lượng nội bộ, bởi vì đó không phải là hoạt động chiến lược đối với họ. Dựa trên chuyên môn của tôi trong lĩnh vực năng lượng, tôi có thể cung cấp cho họ những ý tưởng tiết kiệm chi phí và đàm phán các hợp đồng mới. Ban đầu, chúng tôi làm việc trên cơ sở "không thành công không trả tiền", nhưng sau đó chúng tôi thường thấy điều này được chuyển đổi thành hợp đồng dịch vụ dài hạn. Chính vì các công ty muốn tiếp tục dựa vào chuyên môn của chúng tôi trong dài hạn. Vì vậy, chúng tôi thực sự hướng tới các mối quan hệ đối tác lâu dài, trong đó chúng tôi luôn làm việc rất chặt chẽ với các bên liên quan nội bộ. Khách hàng mong đợi những khoản tiết kiệm bền vững từ chúng tôi, và các khía cạnh liên quan đến "Thỏa thuận Xanh" cũng trở nên tối quan trọng.'
Bạn chủ yếu nhắm đến những công ty nào?
Philip Declat: 'Về doanh thu, chúng tôi thường làm việc với các công ty có doanh thu địa phương dao động từ 30 đến 300 triệu euro. Trung bình, chi phí gián tiếp chiếm khoảng 10% doanh thu đó, và vì chúng tôi hoạt động trên cơ sở "không thành công thì không trả tiền", nên đương nhiên chúng tôi cũng cần một quy mô tối thiểu nhất định. Các công ty rất lớn thường có đội ngũ nhân viên riêng để phân tích và giảm thiểu các chi phí gián tiếp đó, nhưng chúng tôi thường vẫn có thể mang lại cho họ giá trị gia tăng thông qua chuyên môn của mình trong một số lĩnh vực nhất định. Trên thực tế, một khi khách hàng trải nghiệm phương pháp của chúng tôi, họ thường yêu cầu chúng tôi triển khai một dự án tập trung vào các lĩnh vực chiến lược cụ thể.'
'Chúng tôi có cả thời gian và kiến thức để xem xét các quy trình phi chiến lược và xác định các cơ hội tiết kiệm tiềm năng ở đó.'
PHILIP DECLAT, ĐỐI TÁC VÀ CHUYÊN GIA HẬU CẦN TẠI ERA
Johan Van Delm: “Đôi khi chúng tôi tham gia sau một cuộc kiểm toán sơ bộ tổng quan, trong đó chúng tôi xem xét cấu trúc chi phí chung, nhưng cũng thường xuyên các công ty yêu cầu chúng tôi vì chuyên môn rất cụ thể của chúng tôi, ví dụ như về hệ thống thanh toán, di động, bảo hiểm, chuỗi cung ứng hậu cần – bất cứ lĩnh vực nào bạn nghĩ đến. Những vấn đề dễ giải quyết nhất hầu như đã được các công ty khác giải quyết xong trước đó rồi.”
Thời gian không bắt đầu tính từ cuộc gặp đầu tiên. Vậy phương pháp "không chữa khỏi, không trả tiền" hoạt động như thế nào trong thực tế?
Johan Van Delm: “Chúng tôi quyết định có nhận dự án hay không, nhưng khách hàng được đảm bảo rằng chúng tôi chỉ lập hóa đơn dịch vụ nếu thực sự thành công trong việc giảm chi phí. Tất nhiên, chúng tôi cũng ghi chép điều này một cách khách quan trước đó. Thỉnh thoảng, khách hàng sẽ đặt ra những mục tiêu rất khắt khe, nhưng nhìn chung, sau khi nghiên cứu chi tiết, chúng tôi cố gắng trình bày nhiều phương án khác nhau cùng với ước tính chi phí. Sau đó, khách hàng sẽ cùng chúng tôi xem xét tác động và phạm vi của các phương án đó và đưa ra quyết định.”
