Wissen Sie wirklich, wie viel Sie Ihre Kartenzahlungen kosten?

Im Gastgewerbe investieren Hotels einen erheblichen Teil ihrer Ausgaben in die Verbesserung des Gästeerlebnisses durch Personal, WLAN und Wäscheservice. Während diese direkten Kosten genauestens geprüft werden, bleiben indirekte Kosten wie Kreditkartengebühren oft unbemerkt. Obwohl Kreditkartenzahlungen eine der bequemsten Zahlungsmethoden darstellen, sind die Gebühren für die Kreditkartenabwicklung im letzten Jahrzehnt immer teurer und komplizierter geworden. 

Erfolgreiche Immobilienbesitzer stellen sich regelmäßig grundlegende Fragen, wie zum Beispiel: „Wie hoch sind die Gesamtkosten für die Kartenverarbeitung?“ Diese Frage lässt sich leicht beantworten, indem man eine monatliche Abrechnung der Zahlungsabwicklung heranzieht und die gesamten Gebühren durch den monatlichen Umsatz teilt. Das Ergebnis wird oft als effektiver Bearbeitungssatz bezeichnet. In der Regel sollte der effektive Bearbeitungssatz einer gut verwalteten Händlerkarte bei physischer Nutzung (durch Auflegen oder Einführen in das Terminal) unter 2,40 % liegen. Transaktionen, bei denen die Kartendaten online oder telefonisch erfasst werden, sollten unter 2,70 % liegen. 

Zahlungsdienstleister erzielen ihre Gewinne hauptsächlich aus Rabatten, die auf Transaktionsvolumina basieren, und anderen Verwaltungsgebühren, deren Wertbeitrag ungewiss ist. Leider liegt der Fokus bei Verhandlungen über Zahlungsabwicklungsvereinbarungen zwischen Immobilienverwaltern und -eigentümern oft primär darauf, da Fehlinformationen über Preisstrukturen vorliegen, die bereits vor über zehn Jahren abgeschafft wurden. Obwohl die Verhandlung dieser Kosten weiterhin wichtig ist, machen sie in der Regel weniger als 20 % der gesamten Abwicklungskosten aus. Die von den Kartenanbietern erhobenen Gebühren (Interchange- und Markengebühren) belaufen sich hingegen auf über 80 % der gesamten Abwicklungskosten.

Viele glauben, dass Interbankenentgelte fix sind; tatsächlich gibt es jedoch zahlreiche Möglichkeiten, wie Transaktionen von niedrigeren Interbankenentgelten profitieren können, insbesondere bei Online- und manuell erfassten Transaktionen. Diese können die gesamten Verarbeitungskosten im Vergleich zu den dem Zahlungsdienstleister zugerechneten Kosten erheblich beeinflussen.  

Beispielsweise werden Händlerkartentransaktionen, die während der regulären Geschäftszeiten getätigt werden, üblicherweise jeden Abend in einem Batch-Prozess verarbeitet. Dieser Prozess ist oft automatisiert, manche bevorzugen jedoch weiterhin die manuelle Durchführung. Verzögert sich dieser Prozess aus irgendeinem Grund um mehr als zwei Tage, erhöht sich die durchschnittliche Interchange-Gebühr für alle gespeicherten Transaktionen um 60–75 %. Obwohl die Kosten für jede der über 400 Interchange-Transaktionen fix sind, hat der Immobilienverwalter mehr Einfluss auf den anzuwendenden Interchange-Satz, als die meisten annehmen. Ein weiteres Beispiel: Die Angabe der Umsatzsteuer für Geschäftskartentransaktionen kann die Interchange-Gebühren um 25–30 % senken. Für den Immobilieneigentümer kann dies bedeuten, entweder eine erhebliche Strafgebühr zu vermeiden oder eine deutliche Senkung der Bearbeitungskosten zu erzielen. 

Und nun?

Es gibt viele weitere Aspekte bei der Optimierung von Händlerkartengebühren; eine gezielte Studie zu historischen Nutzungs- und Gebührentrends würde wertvolle Erkenntnisse liefern. insights Viele Hotel- und Motelbesitzer haben zwar die Gebühren für Händlerkartenzahlungen im Rahmen ihrer Betriebskosten gut im Griff, doch die regelmäßige Überprüfung der in diesem Artikel genannten Bereiche ist unerlässlich. Dies gilt selbst dann, wenn der effektive Jahreszins üblicherweise unter den Schwellenwerten von 2,40 % für Einzelhandelstransaktionen bzw. 2,70 % für online oder manuell erfasste Zahlungen liegt. Personalwechsel sind in der Hotelbranche sehr häufig; anzunehmen, dass neue Mitarbeiter Kartenzahlungen korrekt verarbeiten, kann sich als teurer Fehler erweisen. 

Sollte der effektive Satz jedoch höher als angegeben sein, überprüfen Sie bitte, ob Sie über alle erforderlichen Richtlinien und Verfahren zur Abwicklung von Kartenzahlungen verfügen, um zusätzliche Gebühren und Strafgebühren der Kartenanbieter zu vermeiden. Bei Unklarheiten bezüglich dieser Kostenkategorie können Sie sich an einen Berater von ERA wenden, der Ihre Händlerkartenkosten analysiert. Sie erhalten mindestens eine objektive Bewertung Ihrer Händlerkartenausgaben. Unabhängig Ein Bericht, der belegt, dass Sie in diesem Bereich alles richtig machen. Händlerkartengebühren können sich schnell summieren; die Gewissheit, diese Kosten optimiert zu haben oder über eine Ressource zu verfügen, die Ihnen dabei helfen kann, gibt Ihnen und dem Vorstand Sicherheit.