Sai davvero quanto ti costano i pagamenti con carta?

Nel settore alberghiero, gli hotel destinano una parte significativa delle loro spese al miglioramento dell'esperienza degli ospiti attraverso il personale, il Wi-Fi e il servizio lavanderia. Mentre questi costi diretti vengono attentamente esaminati, le spese indirette, come le commissioni per i pagamenti con carta, spesso passano inosservate. Pur essendo uno dei metodi di pagamento più comodi, le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito sono diventate sempre più elevate e complesse nell'ultimo decennio. 

I proprietari di immobili di maggior successo si pongono costantemente domande fondamentali, come ad esempio: "Quali sono i costi totali per l'elaborazione dei pagamenti con carta?". A questa domanda si può rispondere facilmente prendendo un estratto conto mensile e dividendo le commissioni totali per l'importo delle vendite mensili; il risultato viene spesso definito Tasso di Elaborazione Effettivo. Di norma, il Tasso di Elaborazione Effettivo di un sistema di gestione efficiente dei pagamenti con carta, quando il cliente utilizza fisicamente la propria carta (avvicinandola o inserendola nel terminale), dovrebbe essere inferiore al 2,40%. Per le transazioni con dati della carta acquisiti online o telefonicamente, il Tasso di Elaborazione Effettivo dovrebbe essere inferiore al 2,70%. 

Le società di elaborazione dei pagamenti con carta guadagnano principalmente dagli sconti applicati in base al volume delle transazioni e da altre commissioni amministrative che possono o meno aggiungere valore. Purtroppo, questo è spesso l'aspetto principale su cui si concentrano i gestori o i proprietari di immobili quando negoziano un accordo di elaborazione dei pagamenti, a causa di informazioni errate sulle strutture tariffarie, ormai obsolete da oltre un decennio. Sebbene sia ancora importante negoziare questi costi, essi rappresentano in genere meno del 20% dei costi totali di elaborazione. Le commissioni applicate dai circuiti di carte, tramite le commissioni di interscambio e le commissioni del circuito stesso, costituiscono oltre l'80% dei costi complessivi di elaborazione.

Molti credono che le commissioni di interscambio siano fisse; tuttavia, esistono numerosi modi in cui le transazioni possono beneficiare di un costo di interscambio inferiore, soprattutto per le transazioni online e quelle inserite manualmente. Questi fattori possono avere un impatto sproporzionato sui costi totali di elaborazione rispetto al costo attribuito al fornitore di servizi di pagamento.  

Ad esempio, le transazioni con carta di credito effettuate durante il normale orario di lavoro vengono in genere elaborate in batch ogni sera. Questo processo è spesso automatizzato, ma alcuni preferiscono ancora eseguirlo manualmente. Se tale processo subisce un ritardo di oltre due giorni per qualsiasi motivo, la commissione di interscambio media per tutte le transazioni memorizzate aumenterà del 60-75%. Sebbene il costo per ciascuna delle oltre 400 commissioni di interscambio sia fisso, il gestore della struttura ha un maggiore controllo sulla tariffa di interscambio applicata di quanto si pensi. Un altro esempio è che l'inserimento dell'importo dell'imposta sulle vendite per le transazioni con carta di credito aziendale può ridurre il costo delle commissioni di interscambio del 25-30%. Per il proprietario della struttura, la differenza si traduce nell'evitare una penale significativa o nell'ottenere un notevole risparmio sui costi di elaborazione. 

E adesso?

Esistono molti altri aspetti da considerare per ottimizzare le commissioni delle carte di pagamento; e uno studio mirato sull'utilizzo storico e sulle tendenze delle commissioni fornirebbe informazioni preziose. approfondimenti Sebbene molti proprietari di hotel o motel gestiscano bene la parte relativa alle commissioni sulle carte di pagamento delle spese operative della struttura, è fondamentale rivedere regolarmente le varie aree menzionate in questo articolo, anche se il tasso effettivo è generalmente inferiore alla soglia del 2,40% per le transazioni al dettaglio o del 2,70% per i pagamenti inseriti online o manualmente. I cambiamenti di personale sono molto comuni nel settore alberghiero e presumere che il nuovo assunto gestisca correttamente le transazioni con carta può rivelarsi un errore costoso. 

Tuttavia, se il tasso effettivo è superiore a quello indicato, è necessario verificare di disporre di tutte le politiche e procedure corrette per l'elaborazione delle transazioni con carta al fine di evitare le penali per commissioni di interscambio e commissioni del circuito di carte. In caso di dubbi su qualsiasi aspetto di questa categoria di costi, è possibile contattare un consulente ERA per valutare i costi delle carte di pagamento. Riceverete, come minimo, una valutazione oggettiva delle spese relative alle carte di pagamento e un Indipendente Un report che dimostri che stai facendo tutto nel modo giusto in questo ambito. Le commissioni sulle carte di pagamento possono accumularsi rapidamente; e avere la certezza di aver ottimizzato questo costo o di disporre di una risorsa che possa aiutarti a raggiungere tale obiettivo può darti la tranquillità necessaria, sia per te che per il consiglio di amministrazione.