Mi s-a pus această întrebare zilele trecute. Eram pe punctul de a răspunde când au adăugat: Și mai multe cu același furnizor?
Răspunsul meu imediat a fost „bineînțeles că nu”... până când mi-am amintit că odată i-am spus fiului meu că am anulat un canal; și m-a asigurat că îl urmărește în continuare pe tabletă. În urma unor investigații, am descoperit că avusesem două abonamente active la același serviciu. Am ales să nu calculez câte luni (ani?) fuseserăm așa.
Pare un lucru mărunt. Dar dacă aduni luni — sau ani — de plăți inutile, suma este suficientă pentru o cină bună... sau o sticlă mare de vin.
Asta mi-a amintit de un client cu care am lucrat acum câțiva ani. Când i-am verificat cheltuielile de telecomunicații, am descoperit linii neutilizate; servicii duplicate; și chiar contracte care fuseseră deja anulate, dar care încă erau facturate. I-am redus cheltuielile cu puțin peste 50%.
Se întâmplă mai des decât ai putea crede. Oamenii își schimbă locul de muncă; și odată cu ei dispare și cunoștințele despre ce trebuie monitorizat. Clienții se schimbă; și odată cu ei nevoile lor; dar uneori taxele continuă ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat.
Dacă aceste plăți în exces se întâmplă acasă - unde credem că deținem controlul - ce s-ar putea întâmpla în cadrul companiei dumneavoastră?
