Mi s-a pus această întrebare zilele trecute. Tocmai voiam Despre ERA Group răspund când au adăugat: „Și mai multe de la același furnizor?”
Răspunsul meu spontan a fost „sigur că nu”... până când mi-am amintit că îi spusesei odată fiului meu că am anulat un canal, iar el m-a asigurat că îl urmărea în continuare pe tabletă. După ce am verificat, am descoperit că aveam două abonamente active la același serviciu. Am preferat să nu calculez câte luni (ani?) stătuserăm așa.
Pare un lucru mărunt. Dar dacă aduni lunile — sau anii — de plăți inutile, suma strânsă ajunge pentru o cină frumoasă... sau o sticlă mare de vin.
Acest lucru mi-a adus aminte de un client cu care am colaborat acum câțiva ani. În urma analizei cheltuielilor sale cu telecomunicațiile, am descoperit linii nefolosite, servicii duplicate și chiar contracte care fuseseră deja reziliate, dar pentru care se percepeau în continuare taxe. I-am redus cheltuielile cu puțin peste 50%.
Se întâmplă mai des decât ai crede. Oamenii își schimbă locul de muncă, iar odată cu ei se pierde și cunoștința despre ceea ce trebuie monitorizat. Clienții se schimbă, iar odată cu ei se schimbă și nevoile lor; însă, uneori, facturarea continuă ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat.
Dacă aceste plăți în plus au loc chiar acasă – unde credem că avem totul sub control – ce s-ar putea întâmpla în cadrul companiei dumneavoastră?
