„To nie je moja parketa.“
Päť slov, ktoré stoja firmy viac ako akákoľvek nevýhodná zmluva.
V mojej práci to vidím neustále:
→ Oddelenie nákupu nakupuje na základe ceny. Prevádzkové oddelenie znáša skryté náklady.
→ Oddelenie financií zruší jednu položku. Oddelenie predaja príde o nástroj, vďaka ktorému uzatváralo obchody.
→ Všetci splnia svoje KPI. Spoločnosť však naďalej prichádza o peniaze.
Každý tím si plní svoje úlohy. Nikto však neplní úlohu spočívajúcu v tom, aby videl, ako to všetko spolu súvisí. Izolované útvary nevystavujú faktúry. Ich náklady však vidím všade: duplicitní dodávatelia, tri oddelenia, ktoré platia za ten istý softvér, rozhodnutia optimalizované pre jedno pracovisko, za ktoré však platí iné. Rast sa nezastaví preto, že ľudia pracujú príliš málo. Zastaví sa preto, že úsilie je roztrieštené.
Moja otázka pre každého generálneho riaditeľa, s ktorým sa stretnem: kedy ste sa naposledy pozreli na náklady naprieč jednotlivými oddeleniami – a nie len v rámci nich?
