Pandemie COVID-19 se dotkla téměř všech odvětví, ale zatímco se mnohá odvětví mezitím vrátila k předpandemickým zvyklostem, trh s kancelářskými potřebami prošel trvalou proměnou. Pro zaměstnance v maloobchodu a dělníky byl návrat na fyzická pracoviště relativně jednoduchý. Pro kancelářské pracovníky však přechod na hybridní a práci na dálku znamenal zásadní změnu, která i nadále mění způsob, jakým se nakupují kancelářské potřeby, a důvody, proč se tak děje.
Úpadek tradičních kancelářských potřeb
Tradiční odvětví kancelářských potřeb – které se kdysi opíralo o velkoobjemový prodej papíru, tonerů, inkoustu a řešení pro archivaci – zaznamenává neustálý pokles. Digitální nástroje a cloudové platformy snížily závislost na tištěných materiálech. Ačkoli v domácích kancelářích došlo k mírnému nárůstu potřeb v oblasti tisku, nestačilo to k vyrovnání celkového poklesu. Skutečnost je jednoduchá: dnes tiskneme méně a tento trend je tu, aby zůstal.
Základy hybridního způsobu práce
Zatímco některé kategorie zaznamenaly pokles, jiné naopak vzkvétají. Zaměstnanci pracující v hybridním režimu dnes očekávají, že jejich domácí pracovní prostředí bude odpovídat jejich firemním pracovištím. To vedlo k silné poptávce po:
- Ergonomický nábytek: Nastavitelné stoly, židle s bederní opěrkou a podstavce pod monitor.
- Přenosná technika: Skládací klávesnice, dokovací stanice a kompaktní periferní zařízení.
- Chytré nástroje: Asistenti využívající umělou inteligenci a stoly s podporou internetu věcí (IoT) jsou stále oblíbenější a zvyšují produktivitu i pohodlí.
Rovněž se stále více prosazuje trend využívání ekologických spotřebních materiálů, jako je recyklovaný papír, biologicky rozložitelné propisky a ekologické obaly, což odráží zájem jak zaměstnavatelů, tak zaměstnanců o udržitelnost.
Změna v oblasti zadávání veřejných zakázek a nákupu
Tradiční centralizovaný model nákupu ustoupil decentralizovanému nakupování podobnému tomu, jaké známe z maloobchodu. Zaměstnanci dnes často nakupují spotřební materiál přímo přes e-shopové platformy nebo pomocí firemních platebních karet. Tato změna vedla k:
- Nárůst počtu značek kancelářských potřeb prodávaných přímo spotřebitelům
- Společnosti, které poskytují zaměstnancům finanční prostředky na zřízení domácího pracovního místa
- Rozmach internetových tržišť a služeb založených na předplatném
Dodavatelé musí nyní uspokojovat potřeby jak firemních, tak i soukromých zákazníků, a to na různé dodací adresy.
Co to znamená pro britské dodavatele
Britský trh s kancelářskými potřebami čelí jak výzvám, tak příležitostem. Dodavatelé, kteří se přizpůsobí hybridní realitě, mohou prosperovat, zatímco ti, kteří lpí na zastaralých modelech, riskují, že zůstanou pozadu.
1. Pokračující pokles prodeje základního papírenského zboží
Papír, pera a tradiční kancelářské potřeby zaznamenávají pomalý, ale neustálý pokles. V určitých specializovaných oblastech – jako jsou luxusní papírenské zboží, personalizované výrobky nebo značkové dárky – však mohou stále představovat přidanou hodnotu, zejména v kreativních odvětvích nebo v oborech zaměřených na práci s klienty.
2. Rozvoj produktů s integrovanými technologiemi
Kancelářské potřeby se stále častěji prodávají v balíčcích s technologickým příslušenstvím. Webové kamery, bezdrátové klávesnice a inteligentní nabíjecí huby dnes patří k nezbytným doplňkům. Očekávejte další nástroje s podporou umělé inteligence a internetu věcí, zejména pro hybridní prostředí schůzek.
3. Strategie dvojího zásobování pro ústředí a domácnosti
Dodavatelé musí podporovat flexibilní modely plnění zakázek – a to jak pro centrály, tak pro zaměstnance pracující z domova. Zřetelnou příležitost představují:
- Startovací sady pro domácí kancelář
- Platformy pro výplatu příspěvků zaměstnancům
- Logistika s doručením až ke dveřím
4. Udržitelnost je dnes nezbytná
Vzhledem k rostoucímu významu závazků v oblasti ESG již udržitelnost není pouhým „bonusem“. Podniky očekávají:
- Produkty s ekologickým certifikátem
- Minimální a recyklovatelné obaly
- Logistika s neutrální uhlíkovou stopou
Dodavatelé, kteří pomáhají zákazníkům sledovat a vykazovat jejich udržitelné nákupy, získají konkurenční výhodu.
5. E-commerce je na prvním místě, ale zážitek stále hraje důležitou roli
Dominují Amazon Business a podobné platformy, takže menší dodavatelé musí investovat do:
- Integrované funkce pro B2B (hromadné fakturace, správa účtů)
- Údaje o akciích v reálném čase
- Rychlé a spolehlivé doručení
6. Služby s přidanou hodnotou jsou klíčovým faktorem odlišení od konkurence
Aby si udrželi svou konkurenceschopnost, nabízejí tradiční dodavatelé nyní:
- Služby správy tisku
- Poradenství v oblasti pracovních prostor a vybavení
- Montáž nábytku
- IT podpora a možnosti leasingu
Tyto služby pomáhají firmám vytvářet prostory připravené k okamžitému využití, které jsou přizpůsobené hybridnímu způsobu práce.
7. Konsolidace a otřesy na trhu
Očekávejte pokračující fúze a akvizice, protože tradiční dodavatelé se budou konsolidovat, aby si udrželi konkurenceschopnost, nebo se zaměří na specializované oblasti. Menší hráči se budou muset specializovat, jinak budou pohlceni většími konkurenty.
Strategické příležitosti do budoucna
Odvětví kancelářských potřeb neupadá, ale prochází vývojem. Klíčem k budoucímu růstu jsou strategické investice a inovace:
- B2B platformy založené na umělé inteligenci: Personalizované zadávání zakázek pro manažery a týmy
- Udržitelnost v plném rozsahu: Od náplní z recyklovaných materiálů až po programy zpětného odběru výrobků
- Partnerství s poskytovateli sdílených kanceláří: Vybavení prostorů připravených na hybridní práci
- Předplatné: Na kancelářské potřeby, technické příslušenství nebo sady pro udržitelnost
Shrnutí
Revoluce v oblasti hybridního způsobu práce přinesla zásadní změny v odvětví kancelářských potřeb. Pro dodavatele je to čas na odvážné kroky, nikoli na setrvání ve starých kolejích. Ti, kdo nový svět práce pochopí a přizpůsobí se mu, budou těmi, kdo jej budou udávat směr.
