Tlak na marže: Nová éra ekonomiky profesionálních služeb
Společnosti poskytující profesionální služby se potýkají se stále složitějším ekonomickým prostředím. Rostoucí náklady, nedostatek kvalifikovaných pracovníků a tlak klientů na ceny snižují marže v odvětvích poradenství, právních služeb, účetnictví a konzultací. Silnější z této situace vyjdou ty firmy, které přistupují ke své nákladové struktuře se stejnou důsledností, jakou věnují projektům pro klienty.
Tlak na marže v oblasti profesionálních služeb
Ekonomika odvětví profesionálních služeb se za poslední tři roky podstatně změnila. Růst mezd, zejména u zkušených zaměstnanců, ve většině trhů předstihl nárůst sazeb za služby. Náklady na podpůrné funkce – technologie, nemovitosti, dodržování předpisů a back-office – vzrostly, protože firmy investují do rozvoje kapacit a infrastruktury pro práci na dálku.
Zároveň se klienti stávají náročnějšími odběrateli. Zapojení oddělení nákupu do zadávání zakázek na odborné služby se výrazně zvýšilo, což vyvolává tlak na srovnávání cen u zakázek, které se dříve sjednávaly neformálně. Výsledkem je strukturální pokles marže, který se bez cíleného zásahu pravděpodobně nezvrátí.
Kde se skrývají příležitosti
ERA Group s firmami poskytujícími profesionální služby s cílem identifikovat a realizovat úspory v kategoriích nepřímých nákladů, kterým se obvykle nevěnuje dostatečná pozornost. Patří sem správa budov a nemovitostí, kde hybridní forma práce sice snížila vytíženost, ale ne vždy vedla ke snížení nákladů; IT a software, kde licenční smlouvy často odrážejí spíše historické vzorce využití než aktuální potřeby; tisk a správa dokumentů, kde náklady často neklesly úměrně ke snížení objemu; a personální oddělení a nábor, kde lze závislost na personálních agenturách výrazně snížit pomocí alternativních modelů získávání pracovníků.
V každé z těchto oblastí postupujeme stejně: porovnáme aktuální výdaje s tržním standardem, zjistíme rozdíly a zajistíme sjednané úspory. Náš model je založen na provizi – odměnu dostáváme z úspor, které dokážeme zajistit.
Poznámka k zadávání zakázek v oblasti odborných služeb
V odvětví profesionálních služeb se někdy setkáváme s určitým kulturním odporem vůči důslednému řízení vlastních nepřímých výdajů firmy. Vychází se přitom z předpokladu, že odborníci, kteří klientům radí v oblasti optimalizace nákladů, by měli být schopni efektivně řídit i své vlastní náklady. V praxi však interní oddělení pro řízení nákupu v těchto firmách často nedisponují dostatečnými zdroji vzhledem k rozsahu a složitosti výdajů, které spravují.
Externí odborná podpora, využívaná cíleně v oblastech s vysokou přidanou hodnotou, přináší trvale výsledky, kterých interní týmy – jakkoli jsou schopné – nemohou dosáhnout v rámci běžných provozních procesů. Toto tvrzení potvrzuje celá řada našich klientů.
