Ačkoli se o umělé inteligenci hodně mluví, do mnoha firem se zatím nedostala. Průměrná míra využití v podnicích v Německu, Rakousku a Švýcarsku činí pouhých 20 procent. To je jeden z hlavních závěrů studie, kterou mezi 155 firmami provedla poradenská společnost ERA Group Německý svaz pro materiálové hospodářství, nákup a logistiku (BME). Mezi další zjištění patří: Umělá inteligence byla dosud prosazována spíše zaměstnanci než vedením. Kromě toho je umělá inteligence častěji spojována s cíli, jako je optimalizace procesů a snižování nákladů, než s vývojem nových obchodních modelů nebo růstem tržeb.
Umělá inteligence zatím není ve firmách příliš rozšířená
„Studie jasně ukazuje, že umělá inteligence se ve firmách zatím příliš neprosadila,“ říká Matthias Droste, Country Manager pro region DACH ve ERA Group. Podle studie se AI využívá pouze v 23 procentech nákupu, 15 procentech dodavatelského řetězce, 9 procentech výroby a 7 procentech vývoje produktů a financí. Předchozí studie zjistily míru využití 83 procent v marketingu a 41 procent v oblasti lidských zdrojů. Tyto oblasti nebyly v této studii výslovně zkoumány.
Příležitosti nejsou využívány
„Nízká míra využití je obzvláště překvapivá, protože umělou inteligenci by bylo možné využít k vyrovnání nedostatku kvalifikovaných pracovníků, například v oblasti plánování, a k efektivnějšímu sledování rizik,“ říká Droste. Umělou inteligenci však využívá k plánování tras pouze 7 procent a k posuzování rizik v dodavatelských řetězcích 8 procent. „Je také třeba dohnat značné zpoždění, pokud jde o prediktivní údržbu,“ říká Droste. Prediktivní údržbu využívá pouze 9 % dotazovaných společností.
Iniciativa vychází od zaměstnanců
Dosud byla umělá inteligence poháněna spíše zaměstnanci než vedením. Droste: „Vrcholové vedení se musí tématem umělé inteligence zabývat, stanovit jasné cíle a opatření a poskytnout potřebné zdroje.“ Pouze v rámci celkové strategie pro umělou inteligenci se mohou dobré a vhodné iniciativy zaměstnanců proměnit v úspěch.
Firmy využívají umělou inteligenci postupně, nikoli radikálně
„Většina firem chce umělou inteligenci využívat ke zlepšení stávajících procesů a ke snížení nákladů, nikoli však k vývoji nových obchodních modelů,“ říká Droste. Na pozadí intenzivní mezinárodní konkurence chybí odvaha vydat se novými cestami. To se projevuje i v tom, že expanze na trhu či nárůst tržeb se s umělou inteligencí spojují jen zřídka.
