„To není v mé kompetenci.“
Pět slov, která firmy stojí víc než jakákoli nevýhodná smlouva.
Ve své práci se s tím setkávám neustále:
→ Oddělení nákupu nakupuje podle ceny. Provozní oddělení pak hradí skryté náklady.
→ Finanční oddělení zruší jednu položku. Obchodní oddělení přijde o nástroj, díky kterému se uzavíraly obchody.
→ Všichni plní své KPI. Společnost přesto stále přichází o peníze.
Každý tým dělá svou práci. Nikdo však nedělá tu práci – aby viděl, jak to všechno do sebe zapadá. Izolované útvary nevystavují faktury. Ale jejich náklady nacházím všude: duplicitní dodavatelé, tři oddělení, která platí za stejný software, rozhodnutí optimalizovaná pro jedno pracoviště a hrazená jiným. Růst se nezastaví proto, že by lidé pracovali příliš málo. Zastaví se proto, že úsilí je roztříštěné.
Otázka, kterou kladu každému generálnímu řediteli, s nímž se setkám: Kdy jste se naposledy podívali na náklady napříč jednotlivými odděleními – nikoli pouze v rámci jednotlivých oddělení?
