Miksi palkkaisin kustannuskonsultin?

Miksi palkkaisin konsultin? Oletko koskaan kysynyt itseltäsi tätä kysymystä tai kenties keskustellut siitä jonkun toisen kanssa? Se ei ole kohtuuton kysymys, eihän? Tietenkin; en voi olla ainoa yritysjohtaja, joka ei näe arvoa ulkopuolisen tuomisessa yritykseeni kertomaan minulle kaikesta, mikä on vialla, tai ehkä siitä, miten asioita voitaisiin hoitaa "paremmin";...eikö niin?

Todellisuudessa tämä on loistava kysymys, koska sen pitäisi käynnistää yksityiskohtainen ja harkittu vastauksen etsintä – kaikkine "hyvinvointi- ja..."-näkökulmineen.
haittoja", "hyviä ja huonoja puolia" sekä "plusseja ja miinuksia" resurssin etsimisessä, joka lisää arvoa yritykselle.

Ehkä lopullinen vastaus on se, ettei ole mitään järkeä maksaa jollekulle siitä, mikä meidän pitäisi pystyä tekemään sisäisesti. Toisaalta vastaus voi olla se, ettei meillä todellakaan ole aikaa tai kykyjä puuttua näihin asioihin, joihin pitäisi puuttua, ja lisäresurssi voisi tuoda valtavasti lisäarvoa.

Haasteena on etsiä vastausta objektiivisesti; selkeänä ja rajoittamattomana tavoitteena on löytää oikea vastaus sen sijaan, että vain tehtäisiin pintapuolinen analyysi, jolla perustellaan, miksi meidän ei tarvitse "mennä ulos hakemaan apua".

On tärkeää tunnistaa, että joissakin tapauksissa ulkopuolisen resurssin palkkaaminen ei välttämättä ole oikea ratkaisu, kun taas toisissa se on ehdottomasti oikea ratkaisu. Miten voimme objektiivisesti määrittää, mikä on mikä?

Totuus on, että konsultin palkkaaminen ei takaa ihmeellistä ratkaisua mihinkään ongelmaan. Oikean konsultin palkkaaminen voi kuitenkin tuoda yritykselle useita etuja – erilaisen näkökulman, puolueettoman näkemyksen tilanteesta tai rehellisen ja suoran analyysin yrityksen käytettävissä olevista vaihtoehdoista. Kokemukseni vuosien varrella on osoittanut, että "ulkopuolisen" arvo voi olla mittaamaton, ei vain taloudellisesti, vaan myös... näkemykset mitä ihminen voi tuoda organisaatiolle.

Mikä sitten tekee konsultista oikean konsultin? Tämä voi olla päätöksentekoprosessin vaikein osa.

Konsultin on selvästikin oltava hyvä kommunikoija, hänellä on oltava tarvittava tietämys ja tausta kyseisellä alueella, hänen on kyettävä hyvin samaistumaan sisäiseen tiimiin, jonka kanssa hän työskentelee, ja hänellä on oltava resursseja toteuttaa kaikki tunnistetut ratkaisut kokonaisuudessaan. On tärkeää huomata, että jotkut sisäisen tiimin jäsenet saattavat nähdä konsultin uhkana eivätkä välttämättä ole kovin halukkaita yhteistyöhön, ainakaan aluksi. Johdon kyky tunnistaa – ja puuttua – näihin ”vastustajiin” nopeasti vaikuttaa merkittävästi toimeksiannon lopputulokseen.

Konsultin palkkaaminen ei ole riittämättömyyden myöntämistä tai organisaation sisäisten ihmisten tuomitsemista. Se on tunnustus siitä, että "ulkopuolinen näkökulma" voi olla uskomattoman arvokas ja valaista alueita, joilla voimme parantaa.

Todellisuudessa konsultit ratkaisevat ongelmia harvoin yksin. Hyvä ratkaisu vaatii yhteistyötä kaikilta asianosaisilta – konsultilta;
johto ja työntekijät. Kun kaikki keskittyvät selkeään tavoitteeseen ja työskentelevät yhdessä tietyn päämäärän saavuttamiseksi, ratkaisu(t) usein löytyvät itsestään.

Täysin avoimesti sanottuna olen konsultti ja uskon vakaasti, että oikeanlainen konsultti, joka työskentelee oikeassa ympäristössä ja oikeanlaisella tuella, voi tuoda lisäarvoa mille tahansa yritykselle. Ennen konsulttialalle siirtymistäni palkkasin useita konsultteja, mikä osoittautui täydelliseksi ajan ja rahan tuhlaukseksi. Sitten oli niitä, jotka toivat yrityksellemme uskomattoman paljon arvoa. Mitä eroa on onnistuneilla toimeksiannoilla ja niillä, jotka eivät onnistuneet niin hyvin? Kaikki tiivistyy siihen, että ymmärretään selvästi, miksi konsultti palkataan; tunnistetaan kohtuulliset/saavutettavissa olevat tavoitteet; ja luodaan molemminpuolisesti ymmärretty/sovittu etenemispolku.

Joten takaisin alkuperäiseen kysymykseen – "Miksi palkkaisin konsultin?" Ehkä siksi, että se on oikea vastaus toiseen kysymykseen: "Kuinka voimme parantaa liiketoimintaamme tehokkaimmalla mahdollisella tavalla ottaen huomioon sisäiset resurssit, muut aloitteet ja käytettävissä olevan pääoman?"