Automatizarea depozitelor pentru comerțul electronic „de la preluarea comenzilor până la logistica retururilor”
Creșterea rapidă a vânzărilor online aduce cu sine o serie întreagă de noi provocări pentru companiile de comerț electronic. Printre acestea se numără, de exemplu, viteza și precizia procesului de pregătire a comenzilor, nu în ultimul rând deoarece costurile asociate acestui proces reprezintă aproximativ 50-70% din costurile cu forța de muncă a operatorilor. De la începutul lunii martie, furnizorii se confruntă cu o situație care poate fi descrisă drept „logistică turbulentă”. Cererea pieței pentru capacități de transport și depozitare s-a modificat în doar câteva zile. În primele săptămâni după declararea stării de urgență, cererea de distribuție, în special de produse alimentare, a crescut cu 50-120% față de condițiile normale din aceeași perioadă a anului. Aceasta a fost o fluctuație comparabilă cu cea observată înainte de Crăciun sau de alte sărbători, dar acum a fost complet neașteptată, agravată de sărbătorile de Paște, în special în lanțurile de aprovizionare (FMCG). Odată cu creșterea sectorului comerțului electronic, cresc și așteptările clienților. Astăzi, aceștia comandă mai frecvent și în cantități mai mici. În același timp, își plasează comenzile mai târziu în cursul zilei și se așteaptă la o livrare mai rapidă ca niciodată. Metodele tradiționale de pregătire a comenzilor nu mai sunt suficiente, iar configurația actuală a proceselor logistice interne împiedică adesea creșterea companiilor. Impactul direct al vitezei de livrare asupra satisfacției clienților și a serviciilor este, de asemenea, semnificativ. De aceea, furnizorii de tehnologie au început să ofere, de ceva timp, mai multe soluții concepute special pentru sectorul comerțului electronic. Aceste sisteme reprezintă o alternativă avantajoasă atât la „sistemele miniload”, cât și la „sistemele mari și complexe”, fiind completate de funcții de ghidare Pick/Put-to-Light și de cadre fixe pentru depozitarea mărfurilor. Aceste sisteme complexe sunt capabile să gestioneze performanțe de preluare cu adevărat ridicate fără a fi necesară investiția în benzi transportoare, oferind în același timp clientului o precizie și o flexibilitate considerabile. Pe lângă soluțiile pentru pregătirea și preluarea mărfurilor, aceste tehnologii pot fi utilizate pentru gestionarea și procesarea mărfurilor returnate/reclamate sub forma unor soluții standardizate. Ele simplifică procesele de logistică inversă, iar mărfurile returnate sunt procesate mai eficient, minimizând costurile de stocare și cerințele de forță de muncă și spațiu. Preluarea rapidă a comenzilor – cum puteți crește performanța de preluare? • Procesele logistice și de depozitare depind astăzi de procesarea rapidă a comenzilor. • Clienții se așteaptă la livrarea impecabilă a mărfurilor în cel mai scurt timp posibil. • Cifra de afaceri crește și afacerea dvs. se dezvoltă; prin urmare, aveți nevoie de mai mult spațiu pentru producție. • O serie de factori încetinesc semnificativ operațiunile din depozit: - deplasări lungi și consumatoare de timp ale operatorilor; - probleme în domeniul ergonomiei și al siguranței muncii; - depozitarea articolelor în stoc în mai multe locații diferite din depozit, aflate la distanțe mari una de alta; - articole din stoc greu accesibile (palete mixte neambalate în secțiunea „produse cu vânzare redusă”; etc.); toate acestea cauzând erori de preluare.
Soluții pentru creșterea vitezei de preluare a mărfurilor – sisteme automatizate de depozitare
Totul funcționează pe principiul „marfa către om” și, în special în comerțul cu ridicata, reduce semnificativ deplasările personalului în depozit. Combinația dintre tehnologia inteligentă și intuitivă contribuie la eliminarea erorilor de preluare a mărfurilor. În plus, gruparea inteligentă a comenzilor poate crește productivitatea operatorilor de până la patru ori – totul fără a fi necesară instalarea unor sisteme complexe și rigide de benzi transportoare sau investiții în echipamente scumpe de manipulare automată. O creștere de patru ori a productivității este o realitate pe care o putem atinge, sporind astfel eficiența acestei soluții.
De ce să automatizăm procesul de aprovizionare, depozitare și preluare a comenzilor?
Un sistem automatizat reprezintă un proces transparent reproductibil care permite: • o reducere semnificativă a timpului petrecut de operatori în căutarea mărfurilor; • o reducere a spațiului necesar în depozit – economisind astfel spațiu; • o reducere a erorilor de preluare a mărfurilor; • Economii generate forță de muncă Economii generate o reducere a numărului de operatori din depozit / o creștere a productivității; • Un dezavantaj îl reprezintă durata mai lungă de implementare; cel puțin 4-6 luni; sau chiar un an pentru proiectele mai mari. Tipurile de mărfuri potrivite sunt toate materialele mici cu dimensiuni de până la 20-30 cm (elemente de fixare; componente electronice; piese și componente pentru mașini sau construcții; unde se prelează mai mult de o bucată). • În prezent, există și aspectul numărului de persoane; unde mai puține persoane = mai puține contacte fizice; reducând astfel semnificativ riscul de transmitere a infecției între lucrători și, prin urmare, întreruperea activităților companiei din cauza carantinei și prevenirea pierderilor financiare mari.
