ERA Group opredeljuje štiri ključne izzive, ki silijo Strokovne storitve podjetja morajo nujno ukrepati

Sektor, gonilna sila evropskega gospodarstva, se sooča z vse večjimi pritiski glede talentov, tehnologije, pričakovanj strank in marž, kar preoblikuje njegov poslovni model.

Strokovne storitve Podjetja v Evropi so na prelomnici. Čeprav sektor ostaja ključni steber evropskega gospodarstva, kombinacija naraščajočih stroškov, pomanjkanja talentov, tehnološke preobrazbe in večjega povpraševanja strank sili k pregledu operativnih modelov, stroškovnih struktur in strategij rasti. Glede na to predstavljamo ključne ugotovitve iz naše bele knjige Strokovne storitve : Evropski gospodarski motor se sooča z novimi pritiski , ki opredeljuje štiri prednostne izzive, ki zahtevajo takojšen odziv vodilnih v panogi.

1. Talent in tehnologija: tekma za ključne veščine

Pomanjkanje talentov ne vpliva več le na tradicionalne tehnične vloge, temveč tudi na visokokvalificirane podporne funkcije in vloge, povezane z digitalno preobrazbo. Področja, kot so skladnost s predpisi, umetna inteligenca in digitalizacija, se soočajo z ostro konkurenco za talente, medtem ko finančni in tehnološki sektorji... Sektorji neposredno tekmujejo z Strokovne storitve podjetja za te profile.

Hkrati generativna umetna inteligenca ponuja velik potencial, vendar številne organizacije še vedno ocenjujejo, kako jo integrirati, da bi ustvarile resnične izboljšave produktivnosti. Izziv je v združevanju uvedbe tehnologije z razvojem edinstvenih človeških veščin, kot sta kritično mišljenje ali odnosi s strankami.

» Podjetja, Strokovne storitve delujejo v okolju, kjer ugled in izkušnje ostajata ključna, vendar sama po sebi nista več zadostna. Prava razlika bo v sposobnosti prilagajanja poslovnega modela, nadzora stroškov in spreminjanja preobrazbe v konkurenčno prednost.« [ Fernando Vázquez , svetovalni partner pri ERA Group Španija]

2. Nasledstvo in konsolidacija: obseg kot strateška zahteva

Spreminjajoče se karierne ambicije, povečana regulativna bremena in razvoj korporativnih modelov otežujejo procese nasledstva vodstva. Posledično sektor doživlja val konsolidacije, zlasti na področjih, kot sta pravo in računovodstvo.

Naložbe zasebnega kapitala in potreba po doseganju obsega za financiranje napredne tehnologije spodbujajo združitve, specializacijo sektorjev in mednarodno širitev. Za številna srednje velika podjetja je sposobnost rasti ali združevanja postala ključni dejavnik konkurenčnosti.

3. Pričakovanja novih strank: hitrost, digitalizacija in preglednost

Od začetka pandemije stranke zahtevajo hitrejše in več Transparentno in vse bolj digitalne storitve. Virtualne interakcije so zdaj norma, tehnološke platforme pa spreminjajo zagotavljanje storitev.

Poleg tega se okoljska, socialna in upravljavska (ESG) uspešnost uveljavlja kot ključni dejavnik za privabljanje strank in talentov, kar sili podjetja, da svoje trajnostne reference dokažejo s preverljivimi podatki in meritvami.

4. Marže pod pritiskom: več vlaganja z manj Marža

Stroški dela ostajajo glavni odhodek sektorja in predstavljajo med 30 % in 50 % celotnega odhodka. Zvišanje plač, višji prispevki za socialno varnost in strožji delovni predpisi krepijo pritiske na stroške.

Hkrati postaja prenos teh povišanj na stranke vse težji, zlasti pri bolj standardiziranih storitvah, kar omejuje možnosti za dvig cen. Potreba po vlaganju v tehnologijo, trajnost in skladnost s predpisi ostaja velika, zaradi česar podjetja izboljšujejo operativno učinkovitost in pregledujejo svojo stroškovno osnovo.

Glede na to ERA poudarja, da bo sposobnost nadzora stroškov, določanja prioritet naložb in prilagajanja operativnega modela odločilna za prihodnost sektorja. Poročilo priporoča revidiranje skritih stroškov, vlaganje v tehnologijo z merljivim donosom, krepitev strategije talentov, pripravo struktur za konsolidacijo ali rast ter povezovanje pobud ESG s finančnimi rezultati.

»Ob pritisku na marže in naraščajočih pričakovanjih bodo organizacije, ki delujejo hitro in s strateško disciplino, tiste, ki bodo utrdile svoj položaj na evropskem trgu,« zaključuje Vázquez.