35 εκατομμύρια ευρώ έσοδα και μόλις 0,55 τοις εκατό κέρδος: Τι έκανε λάθος αυτός ο επιχειρηματίας;




Αυτή την εβδομάδα είχα μια συζήτηση, όπως πολλές άλλες που έχω κάνει ήδη. Ένας επιχειρηματίας του τομέα των μεταφορών με ετήσιο κύκλο εργασιών 35 εκατομμυρίων ευρώ και περιθώριο κέρδους μόλις 194.000 ευρώ. Με άλλα λόγια, καθαρό κέρδος 0,55 τοις εκατό. Το ποσοστό αυτό δεν περιλαμβάνει μεγάλες επενδύσεις ή λογιστικά τεχνάσματα που επηρεάζουν τα ετήσια αποτελέσματα. Όχι, αυτή είναι η εικόνα των τελευταίων ετών και αυτό που επαναλαμβάνεται συνεχώς. Τον συγχαίρω τον εν λόγω επιχειρηματία, ο οποίος καταφέρνει να κρατηθεί στη ζωή παρά όλες τις προκλήσεις.
Σε πολλές εταιρείες, το τελικό αποτέλεσμα αποτελεί το άθροισμα διαφόρων δραστηριοτήτων. Ωστόσο, συχνά διαπιστώνεται ότι μόνο ένα μικρό μέρος των προϊόντων ή των υπηρεσιών αποφέρει το μεγαλύτερο μέρος του κέρδους. Αυτό το φαινόμενο ονομάζεται «αρχή του Παρέτο»: το 80 τοις εκατό του κέρδους προέρχεται συχνά από το 20 τοις εκατό των προϊόντων ή των υπηρεσιών.
Ας πάρουμε ως παράδειγμα έναν επιχειρηματία του τομέα των μεταφορών. Συχνά προσφέρει διάφορες υπηρεσίες, όπως εγχώριες και διεθνείς μεταφορές, μεταφορές με ψυγεία ή υπηρεσίες εφοδιαστικής. Μια ανάλυση δείχνει ότι οι μεταφορές με ψυγεία, αν και αντιπροσωπεύουν μόνο το 15 τοις εκατό των εσόδων, αποφέρουν σχεδόν το ήμισυ των κερδών. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ο ανταγωνισμός είναι μικρότερος και οι πελάτες είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν υψηλότερη τιμή για αυτή την εξειδικευμένη υπηρεσία.
Συμβουλή: Αναλύστε ποια προϊόντα ή υπηρεσίες αποφέρουν τις υψηλότερες αποδόσεις. Διακόψτε ή περιορίστε τις δραστηριότητες που συμβάλλουν ελάχιστα στα κέρδη και εστιάστε σε εκείνες που αποφέρουν κέρδη.
Είναι σημαντικό να εξετάσουμε κριτικά τη δομή του κόστους. Συχνά υπάρχουν στοιχεία κόστους που είναι αδικαιολόγητα υψηλά ή στα οποία μπορείτε να εξοικονομήσετε χωρίς να θίξετε την ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας.
Συνηθισμένα στοιχεία κόστους στον τομέα των μεταφορών:
• Καύσιμα: Μία από τις μεγαλύτερες δαπάνες. Επενδύοντας σε οχήματα χαμηλής κατανάλωσης ή στη βελτιστοποίηση των διαδρομών, μπορείτε να εξοικονομήσετε σημαντικά χρήματα σε αυτόν τον τομέα
• Κόστος προσωπικού: Ειδικά σε τομείς με έντονο ανταγωνισμό, το κόστος προσωπικού είναι συχνά υψηλό. Η ευελιξία στο εργατικό δυναμικό μπορεί να συμβάλει στη μείωση του κόστους.
• Συντήρηση και επισκευές: Με την εφαρμογή προληπτικής συντήρησης, μπορούν να αποφευχθούν οι απρόβλεπτες επισκευές και οι διακοπές λειτουργίας.
• Διοίκηση και γενικά έξοδα: Πολλές διοικητικές διαδικασίες δεν έχουν ακόμη αυτοματοποιηθεί, με αποτέλεσμα την άσκοπη απώλεια χρόνου και χρημάτων.
Συμβουλή: Διενεργήστε μια ετήσια ανάλυση κόστους και εντοπίστε πού μπορείτε να εξοικονομήσετε χωρίς να επηρεάσετε τις βασικές δραστηριότητες της επιχείρησης.
Δεν έχουν όλοι οι πελάτες την ίδια αξία. Ορισμένοι πελάτες απαιτούν πολύ χρόνο και προσοχή, αλλά αποφέρουν μικρό κέρδος. Άλλοι πελάτες, ωστόσο, είναι ιδιαίτερα κερδοφόροι και απαιτούν σχετικά μικρή προσπάθεια. Ο επιχειρηματίας του κλάδου μεταφορών στο παράδειγμα διαπίστωσε ότι οι διεθνείς πελάτες από τον φαρμακευτικό κλάδο ήταν πολύ πιο κερδοφόροι από τους τοπικούς πελάτες του λιανικού εμπορίου. Ο φαρμακευτικός κλάδος πληρώνει γρηγορότερα, είναι λιγότερο ευαίσθητος στις τιμές και απαιτεί εξειδικευμένες υπηρεσίες για τις οποίες μπορεί να χρεωθεί υψηλότερη τιμή.
Συμβουλή: Προσδιορίστε τις πιο κερδοφόρες ομάδες πελατών σας και εστιάστε τις προσπάθειές σας στον τομέα του μάρκετινγκ και των πωλήσεων σε αυτές.
Σε μια ιδιαίτερα ανταγωνιστική αγορά, είναι σημαντικό να τοποθετήσετε σωστά τον εαυτό σας. Δεν είναι όλα τα κανάλια μάρκετινγκ εξίσου αποτελεσματικά. Αποτελεσματικά κανάλια στον τομέα των μεταφορών, για παράδειγμα:
• Το LinkedIn και τα επαγγελματικά δίκτυα: Πολλοί πελάτες αναζητούν αξιόπιστους συνεργάτες μέσω του LinkedIn.
• Συστάσεις και διαφήμιση από στόμα σε στόμα: Οι ικανοποιημένοι πελάτες είναι οι καλύτεροι πρεσβευτές.
• Εξειδικευμένες εμπορικές εκθέσεις και εκδηλώσεις: Εδώ μπορείτε να έρθετε σε άμεση επαφή με πιθανούς πελάτες από την ομάδα-στόχο σας.
Συμβουλή: Επικεντρώστε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ σας στα κανάλια που αποφέρουν τα καλύτερα αποτελέσματα και μετρήστε τα αποτελέσματα των καμπανιών σας.
Τα έξοδα προσωπικού αποτελούν συχνά ένα από τα μεγαλύτερα στοιχεία του ισολογισμού. Μια υγιής αναλογία μεταξύ των εξόδων προσωπικού και των εσόδων είναι απαραίτητη για ένα υγιές περιθώριο κέρδους.
Στον τομέα των μεταφορών, το κόστος προσωπικού ανέρχεται συχνά σε περίπου 40-50 τοις εκατό του κύκλου εργασιών. Για τον επιχειρηματία του παραδείγματος, το ποσοστό αυτό έφτασε μάλιστα το 55 τοις εκατό, εν μέρει λόγω της χρήσης πολλών προσωρινών εργαζομένων κατά τις περιόδους αιχμής. Με επενδύσεις σε ευέλικτη στελέχωση και αυτοματοποίηση, το ποσοστό αυτό θα μπορούσε να μειωθεί.
Συμβουλή: Παρακολουθήστε την αναλογία μεταξύ του κόστους προσωπικού και των εσόδων. Επενδύστε στην αυτοματοποίηση και στην ευέλικτη στελέχωση για να μειώσετε το κόστος.
Η σκληρή δουλειά είναι σημαντική, αλλά δεν αποτελεί εγγύηση για την επιτυχία. Εξετάζοντας κριτικά τα προϊόντα, τα κόστη, τις ομάδες πελατών, τα κανάλια μάρκετινγκ και τα έξοδα προσωπικού σας, εσείς ως επιχειρηματίας μπορείτε να αποκομίσετε περισσότερα κέρδη με λιγότερο άγχος. Αναλύστε τις επιχειρηματικές σας διαδικασίες, εστιάστε στους παράγοντες που δημιουργούν κέρδη και επενδύστε σε έξυπνες λύσεις. Με αυτόν τον τρόπο, ακριβώς όπως ο επιχειρηματίας του τομέα των μεταφορών στο παράδειγμα, μπορείτε να παραμείνετε βιώσιμοι και μάλιστα να αναπτυχθείτε παρά τα στενά περιθώρια κέρδους.
Η επιχειρηματικότητα αποτελεί πρόκληση, αλλά με τη σωστή εστίαση και αφοσίωση, μπορείτε να κάνετε τη διαφορά. Σηκώνω το καπέλο σε όλους τους επιχειρηματίες που δίνουν καθημερινά τον καλύτερο εαυτό τους, και ελπίζω αυτό το blog να σας βοηθήσει να διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας πιο έξυπνα και να αποκομίσετε μεγαλύτερη απόδοση από τις προσπάθειές σας.
