성장을 원하는 많은 기업들을 봐왔습니다… 하지만 성장하는 동시에 가치를 훼손하고 있는 경우도 많았습니다.
작년에 저는 라틴 아메리카의 한 패스트푸드 체인점에서 일했습니다.
다양한 브랜드, 직영점 및 가맹점, 그리고 주주로서 사모펀드 회사가 참여하고 있습니다.
저희는 EBITDA를 개선할 수 있는 방안을 모색하기 위해 투입되었습니다.
우리가 발견한 것은 새로운 사실은 아니었지만, 매우 중요한 것이었습니다:
- 직영점과 가맹점 간의 정책 불일치
- 관계에 기반한 구매, 높은 의존도
- 운영 비효율로 인한 비용 증가
- 통제 및 감사 절차가 부재한 상업 계약
그리고 무엇보다 중요한 점은,그들은 이미 그 사실을 알고 있었다는 것이다.
우리는 이를 체계화하고, 수치화하여 구체적인 계획을 제안했습니다:
- 조달 모델의 재설계
- 체계적인 공급업체 선정 절차
- 세계적 수준의 4PL 물류 업체와 협력
그것은 구조적인 변화였다.
대표는 우리의 말을 듣고 망설이다가… 결정을 내리지 않았다.
18개월이 지났지만, 아무것도 변한 것이 없었다. 계속 하락하기만 했던 EBITDA를 제외하고는 말이다.
많은 기업이 진단 부족 때문에 실패하는 것이 아닙니다. 그들은 훨씬 더 불편한 어떤 이유 때문에 실패합니다:
비즈니스에 실질적인 변화를 가져올 결정을 내리는 것에 대한 두려움.
왜냐하면 그러한 결정들은:
- 관계를 끊다.
- 내부 마찰을 발생시킨다.
- 리더십을 바탕으로 실행해야 한다.
- 그리고 의사 결정권자를 밝혀내야 한다.
바로 그 지점에서 이사회는 단순히 형식적인 존재에 그치지 않고 실질적인 역할을 수행해야 합니다. 훌륭한 이사회는 이미 존재하는 것을 단순히 승인하기 위해 존재하는 것이 아닙니다.
- 그것은 어려운 결정이 내려지고 실행되도록 하기 위한 것입니다.
이사회는 첫날부터 다음 사항들을 검토해야 합니다:
- 가치가 훼손되고 있는 곳
- 어떤 결정들이 회피되고 있는가
- 단순히 성장에만 초점을 맞추는 것이 아니라, 가치 창출에 진정으로 주력하고 있는지 여부
결정을 내리지 않는 것 또한 하나의 결정이다. 그리고 종종, 그것은 가장 큰 대가를 치르게 되는 결정이다.
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