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수도꼭지에서 물이 새면 막대한 비용이 발생합니다. 70년대와 80년대에는 말 그대로 식수 문제가 걸려 있었기에 특히 그랬지만, 오늘날에도 기업이 부담하는 모든 불필요한 비용을 고려하면 여전히 마찬가지입니다. 로널드 바텐버그는 자신의 전문가 블로그를 통해 기업 내의 모든 ‘누수’를 파악할 수 있도록 도와주며, 이를 해결하는 방법도 설명합니다.
'물 새는 수도꼭지는 엄청난 비용을 초래한다' 캠페인은 1970년대와 80년대에 진행된 네덜란드의 유명한 대중 캠페인입니다. 이 슬로건은 당시 주택·공간계획·환경부(VROM)에서 사용했습니다. 이 캠페인의 목적은 네덜란드 국민들에게 수도꼭지 누수로 인한 불필요한 물 소비와 식수 낭비 문제를 인식시키는 것이었습니다. 이는 특히 석유 위기와 환경 및 지속가능성에 대한 관심이 높아지는 등 여러 요인으로 인해 당시 탄력을 받고 있던 에너지 및 물 절약 인식 제고 캠페인의 더 넓은 맥락에 부합하는 것이었습니다.
저에게 있어 이 새는 수도꼭지는 조직의 손익계산서에서 눈에 띄지 않게 새어 나가는 비용을 상징하며, 이는 결과적으로 조직의 투자 수익률에 부정적인 영향을 미칩니다. 이는 낭비이지만, 과연 그 원인은 무엇이며 어떻게 해결할 수 있을까요?
조직에서는 왜 자금이 유출되는가?
문제는 대개 공급업체와 조달 과정에서 시작됩니다. 공급업체가 이익을 추구하려는 것은 당연한 일이지만, 그렇다고 해서 그들이 항상 귀사에 가장 유리한 조건을 제시하는 것은 아닙니다. 한편, 내부 구매 담당자들은 효과적인 협상을 펼칠 만한 시장 지식이 부족한 경우가 많습니다. 전략적 조달 분야에는 관심이 쏠리지만, ‘그다지 주목받지 못하는’ 비용 항목들은 종종 제대로 검토되지 않은 채 방치되곤 합니다. 그 결과, 잘못된 통념과 비효율적인 관행이 계속 이어지고 있습니다.
게다가 벤치마크 데이터의 부재도 큰 요인으로 작용합니다. 비교 대상이 없으면 가격이 과도하게 책정된 서비스나 제품을 파악하기 어렵습니다. 또한 구매량이 적다면 협상력이 약해지는 경우가 많습니다. 요컨대, 이는 숨겨진 현금 유출이 발생하기 쉬운 완벽한 온상이 됩니다.
이에 대해 어떻게 대처할 수 있을까요?
1. 비용 구조를 파악하세요
먼저 가장 큰 지출 항목에 대한 데이터를 수집하는 것부터 시작하세요. 잘 알려진 범주에만 국한되지 말고, 차량 관리, 보험, 운송, 시설 관리, IT 라이선스, 유지보수 등 간접 비용에 주목하세요. 이러한 부분에서 상당한 비용 절감 효과를 거둘 수 있는 경우가 많습니다.
2. 비교 및 벤치마킹
시장 데이터를 활용하여 귀사가 일반적인 수준에서 어느 정도 벗어나 있는지 파악하십시오. 이를 통해 공급업체의 가격 대비 품질 비율에 대해 책임을 물을 수 있는 힘을 갖게 됩니다.
3. 구매 관련 지식을 강화하세요
조직 내에서 시장 통찰력을 키우는 데 투자하십시오. 정보에 정통한 구매 담당자는 더 유리한 거래를 성사시키고 불필요한 비용을 피할 수 있습니다.
4. 현명하게 협상하라
단순히 물량만 보고 판단하지 말고, 총 가치를 살펴보십시오. 때로는 가격이 약간 더 비싸더라도 더 나은 서비스나 혁신 덕분에 더 높은 수익을 가져다주는 공급업체도 있습니다.
5. 현금 유출을 파악하기
물이 새는 수도꼭지를 찾아 수리하면 물을 절약할 수 있는 것처럼, 숨겨진 비용을 파악하면 비용을 절감할 수 있습니다. 대시보드와 보고서를 활용하여 지출 내역을 지속적으로 모니터링하세요.
불필요하게 높은 비용
ERA Group 한 고객사는 연간 매출이 수천만 유로에 ERA Group , 이익률은 1%를 간신히 넘기는 ERA Group . 청소, 보안, IT 서비스 등 비핵심 업무의 조달 현황을 함께 검토한 결과, 예산이 크게 초과된 사실을 발견했습니다. 공급업체들이 시장 가격보다 20~30% 높은 요금을 청구하고 있었던 것입니다. 이러한 비용을 철저히 재협상하고 프로세스를 간소화함으로써, 품질 저하 없이 수익성을 크게 향상시킬 수 있었습니다.
열심히 일하는 것은 중요하지만, 그것이 반드시 수익으로 이어지는 것은 아닙니다. 비용, 공급업체, 업무 프로세스를 면밀히 검토하면 더 적은 노력으로 더 큰 성과를 거둘 수 있습니다. 포트폴리오 내 수익 창출 사업에 집중하고 조직 내 비효율적인 부분을 개선하십시오. 그러면 성장과 혁신에 투자할 수 있는 자금을 더 많이 확보할 수 있습니다.
오늘 바로 비용 분석을 시작해 보세요
모든 공급업체와 서비스 목록을 작성하세요. 견적을 요청하여 시장 가격과 비교해 보세요. 비효율적인 부분을 찾아내는 과정에 팀원들을 참여시키세요. 사소한 개선만으로도 금세 큰 효과를 볼 수 있습니다.
이러한 접근 방식을 통해 조직에서 불필요한 비용 낭비를 막을 수 있습니다. 물이 새는 수도꼭지와 마찬가지로, 조기에 대처할수록 절감 효과는 더 커집니다. 그리고 이는 조직에 꼭 필요한 이익이 될 것입니다.
