Czy naprawdę wiesz, ile kosztują Cię płatności kartą?

W sektorze hotelarskim hotele przeznaczają znaczną część swoich wydatków na poprawę jakości obsługi gości poprzez zatrudnienie personelu, Wi-Fi i usługi pralnicze. Podczas gdy te koszty bezpośrednie są dokładnie analizowane, koszty pośrednie, takie jak opłaty za karty kredytowe, często pozostają niezauważone. Chociaż opłaty za przetwarzanie kart kredytowych są jednym z najwygodniejszych sposobów dokonywania transakcji, w ciągu ostatniej dekady stały się one coraz droższe i bardziej skomplikowane. 

Właściciele nieruchomości odnoszący większe sukcesy regularnie zadają sobie podstawowe pytania, takie jak: „Jakie są całkowite koszty przetwarzania płatności kartą handlową?”. Na to pytanie można łatwo odpowiedzieć, dzieląc miesięczne zestawienie opłat za przetwarzanie przez miesięczną kwotę sprzedaży, dzieląc CAŁKOWITE opłaty za przetwarzanie. Jest to często określane jako Efektywna Opłata za Przetwarzanie. Zasadniczo Efektywna Opłata za Przetwarzanie dobrze zarządzanej karty handlowej, gdy klient fizycznie korzysta z karty (zbliżając ją lub wkładając do terminala), powinna wynosić mniej niż 2,40%. Transakcje z danymi karty pobranymi online lub telefonicznie powinny wynosić mniej niż 2,70%. 

Firmy przetwarzające płatności kartami handlowymi zarabiają głównie na zniżkach wypłacanych w oparciu o wolumen transakcji oraz innych opłatach administracyjnych, które mogą, ale nie muszą, zwiększać wartość transakcji. Niestety, często jest to główny cel, gdy zarządcy nieruchomości lub właściciele negocjują umowę o przetwarzanie płatności z powodu dezinformacji dotyczącej struktur cenowych, które zostały wycofane ponad dekadę temu. Chociaż negocjowanie tych kosztów nadal jest ważne, zazwyczaj stanowią one mniej niż 20% całkowitych kosztów przetwarzania. Opłaty pobierane przez marki kart w ramach opłat interchange i opłat marek kart stanowią ponad 80% całkowitych kosztów przetwarzania.

Wiele osób uważa, że ​​opłaty interchange są stałe; istnieje jednak wiele sposobów, aby transakcje kwalifikowały się do niższego kosztu interchange, zwłaszcza w przypadku transakcji online i wprowadzanych ręcznie. Mogą one mieć nieproporcjonalnie duży wpływ na całkowite koszty przetwarzania w porównaniu z kosztami ponoszonymi przez procesor.  

Na przykład transakcje kartami płatniczymi dokonywane w standardowych godzinach pracy są zazwyczaj przesyłane wsadowo każdego wieczoru. Proces ten jest często zautomatyzowany, ale niektórzy nadal wolą robić to ręcznie. Jeśli ten proces opóźni się z jakiegokolwiek powodu o ponad dwa dni, średnia stawka interchange dla wszystkich przechowywanych transakcji wzrośnie o 60-75%. Podczas gdy koszt każdej z ponad 400 transakcji interchange jest stały, zarządca nieruchomości ma większą kontrolę nad stawką interchange, niż większość osób myśli. Innym przykładem jest to, że przesłanie kwoty podatku od sprzedaży za transakcje kartą biznesową może obniżyć koszt interchange o 25-30%. Dla właściciela nieruchomości różnica polega na uniknięciu znacznej kary lub uzyskaniu znacznego zysku w postaci dodatkowych kosztów przetwarzania. 

Co teraz?

Istnieje wiele innych aspektów optymalizacji opłat za karty handlowe, a skupione badanie historycznego wykorzystania i trendów opłat dostarczy cennych informacji analiza i wniosku Chociaż wielu właścicieli hoteli i moteli dobrze radzi sobie z zarządzaniem opłatami za karty płatnicze, które stanowią część kosztów operacyjnych obiektu, regularne analizowanie różnych obszarów wymienionych w tym artykule jest kluczowe, nawet jeśli efektywna stawka zazwyczaj była niższa niż stawka 2,40% dla transakcji detalicznych lub 2,70% dla płatności wprowadzanych online lub ręcznie. Zmiany w obsadzie personelu są bardzo częste w branży hotelarskiej, a założenie, że nowy pracownik będzie poprawnie przetwarzał karty, może być kosztownym błędem. 

Jeśli jednak stawka efektywna jest wyższa niż podana, należy upewnić się, że posiadane przez Państwa zasady i procedury przetwarzania transakcji kartowych pozwalają uniknąć opłat interchange i kar naliczanych przez markę karty. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości co do tej kategorii kosztów, mogą Państwo skontaktować się z konsultantem ERA w celu oceny kosztów związanych z kartą handlową. Otrzymają Państwo co najmniej obiektywną ocenę kosztów związanych z kartą handlową oraz… Niezależny Raport pokazuje, że robisz wszystko dobrze w tym obszarze. Opłaty za karty handlowe mogą szybko rosnąć; a spokój ducha, że ​​zoptymalizowałeś te koszty lub masz zasoby, które Ci w tym pomogą, może zapewnić Ci ten spokój ducha – niezależnie od tego, czy dotyczy to Ciebie, czy zarządu.