Những cuộc trò chuyện khó xử về biên lợi nhuận
Trong cơ cấu chi phí có một số khoản có điểm chung.
Chúng không thuộc về ai cụ thể cả.
Chúng không thuộc trách nhiệm của bất kỳ bộ phận nào cụ thể.
Bộ phận Vận hành sử dụng dịch vụ này. Bộ phận Tài chính thanh toán các hóa đơn. Bộ phận Mua hàng can thiệp khi cần thiết. Nhưng không ai thực sự quản lý việc này. Và thế là năm tháng trôi qua.
Mỗi bộ phận đều đưa ra những quyết định nhỏ. Một nhà cung cấp mới tại một nhà máy. Một dịch vụ do bộ phận tiếp thị ký hợp đồng. Một công cụ được bộ phận CNTT cài đặt. Theo thời gian, khoản chi phí này trở thành một phần của cơ cấu chi phí, như thể nó là một khoản cố định vậy.
Không phải vì ai đó đã quyết định để mọi việc diễn ra như vậy. Mà bởi vì vấn đề này liên quan đến nhiều bộ phận khác nhau và cuối cùng lại được quản lý ở cấp độ vận hành. Mọi thứ dường như không có vấn đề gì. Cho đến khi có ai đó xem xét một cách toàn diện. Và đó chính là lúc những vấn đề quen thuộc bắt đầu lộ diện: quá nhiều nhà cung cấp cho cùng một dịch vụ, mức giá khác nhau ngay trong cùng một công ty, các hợp đồng được gia hạn mà không qua xem xét, các công cụ trùng lặp, phạm vi bảo hiểm chồng chéo.
Đây không phải là vấn đề về đàm phán. Không phải vì việc đó được thực hiện kém. Mà là vì không ai nhìn nhận vấn đề từ góc độ tổng thể.
Và đó chính là nơi vấn đề thường nảy sinh. Vấn đề không nằm ở mức giá. Mà là khoản chi phí này không được quản lý như một danh mục riêng biệt. Khi một khoản chi phí không có người chịu trách nhiệm rõ ràng, nó cũng sẽ thiếu sự rà soát chiến lược. Và khi điều đó xảy ra, khoản chi phí đó sẽ không còn được rà soát nữa.
Và trong nhiều trường hợp, chính ở đó lại nảy sinh điều thú vị. Khoảng trống lớn hơn so với vẻ bề ngoài.
