CFO 기업 가치를 훼손하려고 CFO 사람은 없습니다.
그럼에도 불구하고, 첫 90일만큼 잠재된 위험이 집중되는 시기는 거의 없다. 판단력이 부족해서가 아니라, 지나친 성급함 때문이다.
신임 CFO 암묵적인 사명을 안고 CFO . 바로 성과를 입증해야 한다는 것입니다. 게다가 그 성과를 신속하게 보여줘야 합니다. 누구도 이를 명시적으로 요구하지는 않습니다. 상황 자체가 이를 요구하고 있을 뿐입니다.
경청하는 태도는 느릿해 보이기 마련이고, 과감한 결정은 리더십으로 비춰진다. 그리고 결국 행동의 가시성이 분석의 질을 대체하게 된다. 이러한 압박 속에서 늘 그렇듯 다음과 같은 조치들이 취해진다: 예산의 무차별 삭감, 주요 계약의 즉각적인 재협상, 가격만을 근거로 한 공급업체에 대한 압박, 프로젝트 동결 등이다.
이론상으로는 즉각적인 결과가 나타납니다.
실제로는 세 가지 자산이 점차 훼손되기 시작합니다. 그런데 이를 반영한 보고서는 어디에도 없습니다.
1. 공급업체 관계
- 모든 중요한 계약 뒤에는 수년간 쌓아온 관계가 있습니다
- 품귀 현상이 발생했을 때 귀사를 최우선으로 생각하는 공급업체. 금요일 오후에 들어온 긴급 요청도 기꺼이 받아들여 주는 공급업체. 별도의 언급 없이 유연한 결제 조건을 통해 귀사의 자금 사정을 배려해 주는 공급업체.
- 가격에만 초점을 맞출 때, 그런 문제들은 하룻밤 사이에 사라지지 않습니다.
이 문제는 소리 없이 악화됩니다. 응답 시간이 길어지고, 유연성이 떨어지며, 우선순위가 낮아집니다. 그리고 이러한 악화가 눈에 띄게 될 때(대개 최악의 순간에), 그간 절약한 비용은 이미 창출한 이익보다 더 많은 비용을 초래한 뒤입니다.
2. 계약에 내재된 지식
- 비효율처럼 보이는 많은 상황들은 사실 흉터와도 같은 것들입니다. 즉, 이미 발생했던 문제에 대한 대응의 결과인 것입니다.
- 비싸게 느껴지는 유지보수… 하지만 그것이 어떤 가동 중단을 막아주는지 알게 되면 이야기가 달라집니다. 불필요해 보이는 두 번째 공급업체… 하지만 첫 번째 공급업체가 문제를 일으키면 그 중요성이 드러납니다.
- 이해하지 못한 부분을 줄이는 것은 최적화가 아닙니다… 그건 도박이나 다름없습니다.
3. 비용 문화
신임 CFO 첫 조치가 무분별한 예산 삭감이라면, 조직은 잘못된 교훈을 얻게 된다:
- 예산 부풀리기
- 세부 항목 숨기기
- 자신을 보호하기 위해
재무 부서에 꼭 필요한 것, 바로 ‘투명성’과는 정반대입니다. 비용 절감은 내부 공문으로 강요되는 것이 아닙니다. 신뢰에 기반을 두고 구축되는 것입니다.
그리고 신뢰는 일단 잃어버리면 다시 되찾을 수 없습니다. ‘삭감’은 ‘최적화’가 아닙니다. 삭감이란 구매하는 상품의 가격을 낮추는 것입니다. 최적화란 서비스, 품질, 위험, 관리 시간 등 필요한 요소들의 총 비용을 줄이는 것입니다.
가격은 청구서에 명시되어 있습니다. 하지만 비용은 거의 적혀 있지 않죠. 그렇기 때문에 청구서를 단 한 장도 읽어보지 않은 채 확정된 저축 계획은 비전이 아닙니다.
이는 발표라는 형태로 위장된 편견입니다. 제대로 해내는 사람들은 무엇이 다른 걸까요?
그들은 첫 90일을 단순한 시연이 아닌 진단 기간으로 삼습니다. 예산상 지출이 아닌 실제 지출 내역을 파악합니다. 청구된 요율이 합의된 요율과 일치하는지 확인합니다. 청구 오류와 중복된 서비스를 찾아냅니다. 또한 체결되었으나 한 번도 이행되지 않은 약관을 검토합니다. 이러한 유형의 비용 절감 기회는 거의 모든 조직에서 찾아볼 수 있습니다. 이를 위해 서비스 품질을 희생할 필요도 없고, 관계에 부담을 줄 필요도 없습니다. 단지 오랫동안 아무도 살펴보지 않았던 부분을 면밀히 살펴보기만 하면 됩니다.
그리고 그들은 이사회에서 헤드라인을 장식하는 것보다 더 가치 있는 것을 얻습니다. 바로 조직적 비용 없이 확보할 수 있는 신뢰도입니다. 그 신뢰도를 바탕으로, (항상 그렇듯) 어려운 결정들은 나중에 내려지게 됩니다. 정당한 근거와 데이터를 바탕으로, 그리고 공동의 책임을 지면서 말이죠. 1분기에 눈에 띄는 비용 절감을 요구하는 이사회는, 자신도 모르게 나중에 후회하게 될 행동을 자초하고 있는 것입니다.
신임 CFO 비용 절감에 나서기 전에 상황을 파악할 CFO 시간을 주는 CFO 관대함을 보이는 것이 아닙니다. 이는 첫해에 달성한 비용 절감 효과가 3년 차에 비용 초과로 이어지지 않도록 보장할 수 있는 유일한 방법입니다. CFO 성과는 취임 후 첫 90일 동안 얼마나 비용을 절감했는지가 CFO , 12개월 후에도 그 절감 효과가 지속되는지로 평가되기 때문입니다.
