Hoci sa o umelej inteligencii veľa hovorí, do mnohých firiem sa zatiaľ nedostala. Priemerná miera využitia v podnikoch v Nemecku, Rakúsku a Švajčiarsku dosahuje iba 20 percent. Ide o jeden z kľúčových zistení štúdie, ktorú realizovala poradenská spoločnosť ERA Group Nemecké združenie pre materiálové hospodárstvo, nákup a logistiku (BME) medzi 155 firmami. Medzi ďalšie zistenia patrí, že umelú inteligenciu doteraz viac podporovali zamestnanci ako vedenie. Okrem toho sa umelá inteligencia skôr spája s cieľmi, ako je optimalizácia procesov a znižovanie nákladov, než s vývojom nových obchodných modelov alebo rastom tržieb.
Umelá inteligencia sa v podnikoch zatiaľ vo veľkej miere neujala
„Štúdia jasne ukazuje, že umelá inteligencia sa v podnikoch zatiaľ vo veľkej miere neuplatňuje,“ hovorí Matthias Droste, Country Manager pre región DACH v ERA Group. Podľa štúdie sa umelá inteligencia využíva len v 23 percentách nákupu, 15 percentách dodávateľského reťazca, 9 percentách výroby a 7 percentách vývoja produktov a financií. Predchádzajúce štúdie zistili mieru využitia 83 percent v marketingu a 41 percent v oblasti ľudských zdrojov. Tieto oblasti neboli v tejto štúdii výslovne zahrnuté.
Príležitosti sa nevyužívajú
„Nízka miera využívania je obzvlášť prekvapujúca, pretože umelú inteligenciu by bolo možné využiť na kompenzáciu nedostatku kvalifikovaných pracovníkov, napríklad v oblasti plánovania, alebo na účinnejšie monitorovanie rizík,“ hovorí Droste. Avšak len 7 percent používa umelú inteligenciu na plánovanie trás a 8 percent na posudzovanie rizík v dodávateľských reťazcoch. „Veľa sa musí dohnať aj v oblasti prediktívnej údržby,“ hovorí Droste. Prediktívnu údržbu využíva len 9 % opýtaných firiem.
Iniciatíva vychádza od zamestnancov
Zatiaľ bola umelá inteligencia poháňaná skôr zamestnancami ako vedením. Droste: „Vedenie spoločnosti sa musí touto témou zaoberať, stanoviť jasné ciele a opatrenia a zabezpečiť potrebné zdroje.“ Len v rámci celkovej stratégie v oblasti umelej inteligencie sa môžu dobré a vhodné iniciatívy zamestnancov premeniť na úspešný príbeh.
Spoločnosti využívajú umelú inteligenciu postupne – nie radikálne
„Väčšina firiem chce využiť umelú inteligenciu na zefektívnenie existujúcich procesov a zníženie nákladov, nie však na vývoj nových obchodných modelov,“ hovorí Droste. Na pozadí intenzívnej medzinárodnej konkurencie chýba odvaha vydávať sa na nové cesty. To sa prejavuje aj v tom, že expanziu na trhu či zvýšenie tržieb sa s umelou inteligenciou spája len zriedka.
