"To ni moj oddelek."
Pet besed, ki podjetja stanejo več kot katera koli slaba pogodba.
Pri svojem delu to nenehno opažam:
→ Nabava kupuje po ceni. Operacije krijejo skrite stroške.
→ Finance prekinjajo mejo. Prodaja izgubi orodje, s katerim so sklepali posle.
→ Vsi dosegajo svoje ključne kazalnike uspešnosti. Podjetje še vedno zapravlja denar.
Vsaka ekipa opravlja svoje delo. Nihče ne opravlja dela – ker je vse povezano. Silosi ne pošiljajo računov. Vendar njihove stroške najdem povsod: podvojeni dobavitelji, trije oddelki plačujejo za isto programsko opremo, odločitve, optimizirane za eno mizo, plačana pa s strani druge. Rast se ne ustavi, ker ljudje delajo premalo. Ustavi se, ker je trud razdrobljen.
Moje vprašanje vsakemu direktorju, ki ga srečam: kdaj ste nazadnje pregledali stroške po oddelkih – ne znotraj njih?
