Đổi mới: Không chỉ là về trí tuệ nhân tạo (AI) – Điều kỳ diệu nằm ở khâu triển khai

Hầu như mọi tổ chức đều tin rằng mình đang đổi mới. Mỗi quý đều có các bảng điều khiển, các dự án thử nghiệm công nghệ và các công cụ mới. Người ta nói về trí tuệ nhân tạo và tự động hóa như thể chỉ cần nhắc đến chúng là đã đảm bảo được kết quả.

Tuy nhiên, có điều gì đó không hợp lý. Biên lợi nhuận vẫn đang chịu áp lực. Chi phí lại tăng trở lại. Các đội ngũ đang bị quá tải bởi những sáng kiến mà hiếm khi biến thành lợi thế thực sự.

‍

Đây không phải là cuộc khủng hoảng về ý tưởng. Đây là cuộc khủng hoảng về việc thực thi.

‍

"Khoảng cách không nằm giữa chiến lược và công nghệ, mà nằm giữa quyết định và việc triển khai thực tế"

‍

Kinh nghiệm từ nhiều tổ chức cho thấy giá trị của bất kỳ sáng kiến nào cũng được phân bổ không đồng đều:

• 25% – Xác định cơ hội

• 50% – Thực hiện trong quá trình vận hành thực tế

• 25% – Thuyết phục mọi người chấp nhận sự thay đổi

Phần lớn nỗ lực và ngân sách đều tập trung vào 25% đầu tiên: phân tích, chiến lược và lộ trình. Phần 75% còn lại, nơi tạo ra tác động thực sự, lại bị bỏ ngỏ.

‍

Sự đổi mới mang lại tác động lớn bắt nguồn từ những vấn đề thực tế, chứ không phải từ các xu hướng. Nó được thiết kế dựa trên những hạn chế trong hoạt động, chứ không phải các kịch bản lý tưởng. Và nó được đánh giá qua kết quả tài chính, chứ không phải qua hoạt động, bởi vì nếu nó không thể hiện trên bảng kết quả kinh doanh (P&L), thì nó coi như chưa từng xảy ra. Điều này có nghĩa là phải làm việc trực tiếp tại những nơi mà các quyết định khó khăn được đưa ra: các quy trình then chốt, nhà cung cấp chiến lược, hợp đồng và các luồng công việc thực tế. Các sáng kiến không được trình bày dưới dạng khuyến nghị; chúng được triển khai cùng với các đội ngũ cho đến khi tác động trở nên rõ ràng và bền vững.

‍

Mô hình cũng rất quan trọng. Khi phí được tính dựa trên số tiền tiết kiệm thực tế đạt được, chứ không phải dựa trên các kết quả đầu ra hay dự báo, thì động lực sẽ được đồng bộ hóa và việc thực thi sẽ được đảm bảo. Không hứa hẹn. Chỉ có kết quả.

‍

Sự đổi mới có khả năng biến đổi các tổ chức chính là loại đổi mới vượt qua được những thách thức trong hoạt động hàng ngày, tác động trực tiếp đến báo cáo lãi lỗ và duy trì được hiệu quả theo thời gian. Đó chính là nơi mà điều kỳ diệu thực sự diễn ra.

‍