Nykypäivän nopeasti muuttuvassa ja arvaamattomassa liiketoimintaympäristössä on helppo uppoutua päivittäisiin rutiineihin. Ajoittain on kuitenkin hyvä ottaa askel taaksepäin ja tarkastella tilannetta laajemmasta näkökulmasta. Mitä on tulossa? Mihin yrityksesi tulisi varautua – ei pelkästään selviytyäkseen, vaan pysyäkseen kilpailukykyisenä ja merkityksellisenä?
Tässä on kolme keskeistä haastetta Meistä jokaisen yritysjohtajan tulisi mielestäni pohtia Meistä nyt. Nämä eivät ole kaukaisia mahdollisuuksia – ne ovat ajankohtaisia, yhä merkittävämpiä ongelmia, jotka voivat vaikuttaa toimintaanne, maineeseenne ja kannattavuuteenne. Hyvä uutinen? Oikealla tietoisuudella ja tuella ne ovat kaikki hallittavissa.
1. Verkkorikollisuus: ei pelkästään tekninen ongelma, vaan liiketoiminnallinenkin
Olet todennäköisesti nähnyt uutisotsikot. Tunnettujen ketjujen, kuten Marks & Spencerin, paikallisiin pk-yrityksiin – kyberhyökkäykset yleistyvät ja aiheuttavat yhä suurempaa vahinkoa. Mutta kyse ei ole pelkästään IT-ongelmasta, vaan liiketoiminnan kannalta kriittisestä riskistä.
Verkkorikolliset toimivat yhä kehittyneemmin, ja heidän toimintamallinsa on selvä: aiheuttaa mahdollisimman suurta häiriötä ja kiristää rahaa sen lopettamiseksi. Kyseessä on digitaalinen kiristys. Ja vaikka saatat ajatella, ettei sitä tapahdu juuri sinun organisaatiollesi, juuri tuohon olettamukseen he pyrkivätkin.
Mikä on suurimmassa vaarassa?
Asiakkaidesi henkilötiedot. Toimittajiesi tilitiedot. Kaikki, mitä voidaan käyttää hyväksi taloudellisen hyödyn tai maineen parantamiseksi.
Ja jos käsittelet korttimaksuja, on otettava huomioon vielä yksi seikka: maksukorttialan (PCI) vaatimusten noudattaminen. Tämä koskee sitä, miten tallennat, käsittelet ja suojaat kortinhaltijoiden arkaluonteisia tietoja. Vaatimusten noudattamatta jättäminen ei vain altista sinua petosriskille – se voi myös vahingoittaa uskottavuuttasi sekä asiakkaiden että yhteistyökumppaneiden silmissä.
Vinkki PCI-tarkastukseen
Maksatko PCI-maksuja? Ymmärrätkö, mitä ne kattavat? Ovatko tietoturvatoimenpiteesi edelleen tarkoituksenmukaisia? Jos vastaat johonkin näistä kysymyksistä ”En ole varma”, nyt on aika arvioida tilannetta.
2. Avoin pankkitoiminta: maksuliikenteen nopeasti muuttuva tulevaisuus
Avoin pankkitoiminta ei ole pelkkä muotisana – se on todellinen, kasvava vaihtoehto perinteisille maksujärjestelmille. Ison-Britannian Open Banking Implementation Entityn mukaan avoimen pankkitoiminnan tapahtumien määrä kasvoi viime vuonna 72 prosenttia. Tällainen kasvu ei ole pelkkä trendi – se on käänne.
Mistä siis tarkalleen ottaen on kyse?
Avoimen pankkitoiminnan perusteet
Avoimen pankkitoiminnan ansiosta kuluttajat ja yritykset voivat suorittaa maksuja tai jakaa taloudellisia tietoja suojattujen sovellusrajapintojen (API) kautta suoraan omilta pankkitileiltään. Se ohittaa korttiverkostot ja virtaviivaistaa maksukokemusta, usein edullisemmin kustannuksin.
Miksi tämä on tärkeää yrityksellesi? Koska yhä useammat asiakkaat odottavat sitä. He haluavat helpompia ja nopeampia maksutapoja – ja avoin pankkitoiminta tarjoaa juuri sitä. Yrityksille se voi tarkoittaa alhaisempia maksupalkkioita, pienempiä petosriskejä ja parempaa kassavirran seurattavuutta.
Mutta haasteitakin on.
Monet toistuvien maksujen mallit (kuten tilaukset tai maksusuunnitelmat) perustuvat suoraveloituksiin. Avoin pankkitoiminta ei vielä tarjoa suoraa vaihtoehtoa tälle – mutta tekniikka kehittyy nopeasti.
Tärkein viesti: Älä odota. Aloita selvittämään, mitä avoin pankkitoiminta voisi tarkoittaa maksustrategiallesi seuraavien 3–5 vuoden aikana. Ota se mukaan suunnitelmiisi jo nyt.
3. Maineeseen liittyvä riski: virheiden hinta
Tämä liittyy sekä kyberrikollisuuteen että maksuliikenteeseen – mutta se ansaitsee oman mainintansa. Maineeseen liittyvä riski on hiljainen tappaja. Saatat selvitä taloudellisesti tietomurrosta tai maksuvirheestä, mutta jos asiakkaasi menettävät luottamuksensa, pitkän aikavälin vahingot voivat olla huomattavasti suuremmat.
Digitaalisuuden hallitsemassa maailmassa huonot uutiset leviävät nopeasti. Olipa kyseessä sitten tietoturvaprobleema, arkaluontoisten tietojen puutteellinen käsittely tai nykyaikaisten maksutapojen hidas käyttöönotto, yritykset, jotka jäävät jälkeen, jäävät myös kilpailussa jälkeen.
Osana yrityksesi varautumissuunnitelmaa tähän tilanteeseen on oltava valmiina ja kykenevä käsittelemään asiakkaisiin vaikuttavia tapahtumia sekä laadittava toimintasuunnitelma maksujen vastaanottamiseksi, jotta yritys on valmis tulevaisuuteen ja tietoinen uhkista ja mahdollisuuksista.
Lopuksi
Jokainen näistä aiheista – kyberrikollisuus, avoin pankkitoiminta ja maineeseen liittyvät riskit – vaatii huomiota, toimia ja monissa tapauksissa asiantuntijoiden tukea. Sinun ei tarvitse selvittää niitä yksin. Me ERA Group teemme päivittäin yhteistyötä asiakkaidemme kanssa auttaaksemme heitä tunnistamaan, arvioimaan ja vastaamaan niihin muuttuviin haasteisiin, joita he kohtaavat.
Joten jos et ole vielä tarkastellut näitä alueita strategisesta näkökulmasta, nyt saattaisi olla oikea hetki. Kyse ei ole Meistä , vaan Meistä . Sillä muutosta ennakoivat yritykset eivät pelkästään selviydy siitä – ne hyödyntävät sitä päästäkseen eteenpäin.
