“Isso não é da minha alçada.”
Cinco palavras que custam mais às empresas do que qualquer mau contrato.
No meu trabalho, vejo isso constantemente:
→ Procurement A empresa compra com base no preço. A área de operações suporta os custos ocultos.
→ O departamento financeiro corta uma linha de crédito. O departamento de vendas perde a ferramenta que fechava negócios.
→ Todos atingem os seus objetivos de desempenho. A empresa continua a perder dinheiro.
Cada equipa faz o seu trabalho. Ninguém faz o trabalho sozinho — é preciso observar como tudo se liga. Os silos não emitem faturas. Mas encontro os seus custos em todo o lado: fornecedores duplicados, três departamentos a pagar pelo mesmo software, decisões otimizadas para uma mesa e pagas por outra. O crescimento não estagna porque as pessoas trabalham pouco. Estagna porque o esforço é fragmentado.
A pergunta que faço a todos os CEO que encontro é: quando foi a última vez que analisou os custos de todos os departamentos, e não apenas os custos internos de cada um?
