Margen unter Druck: Die neue Ära der Dienstleistungen
Dienstleistungen bewegen sich in einem zunehmend komplexen wirtschaftlichen Umfeld. Steigende Kosten, Fachkräftemangel und der Druck der Kunden auf die Honorare führen zu sinkenden Margen in Branchen Beratung, Rechtsberatung, Wirtschaftsprüfung und Unternehmensberatung. Die Unternehmen, die gestärkt aus dieser Situation hervorgehen werden, sind diejenigen, die ihre Kostenbasis mit derselben Konsequenz angehen, wie sie es bei ihren Kundenprojekten tun.
Der Marge im Dienstleistungen
Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen im Dienstleistungen in den letzten drei Jahren erheblich verändert. Der Lohnanstieg, insbesondere bei erfahrenen Mitarbeitern, hat in den meisten Märkten die Erhöhung der Honorarsätze überholt. Die Kosten für Supportfunktionen – Technologie, Immobilien, Compliance und Backoffice-Tätigkeiten – sind gestiegen, da Unternehmen in Kapazitäten und die Infrastruktur für Remote-Arbeit investieren.
Gleichzeitig sind die Kunden heute anspruchsvollere Einkäufer. Beschaffung in Dienstleistungen hat deutlich zugenommen, was zu benchmarking bei Aufträgen führt, die zuvor informell ausgehandelt wurden. Dies führt insgesamt zu einem strukturellen Marge sich ohne gezielte Maßnahmen kaum umkehren lässt.
Wo die Chancen liegen
ERA Group mit Dienstleistungen ERA Group , um Einsparungen den Bereichen der indirekten Kosten zu identifizieren und zu realisieren, denen in der Regel zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird. Dazu gehören die Bereiche Facility Management und Immobilien, in denen das hybride Arbeiten zwar die Auslastung, nicht aber immer die Kosten gesenkt hat; IT und Software, wo Lizenzvereinbarungen oft eher historische Nutzungsmuster als den aktuellen Bedarf widerspiegeln; Druck und Dokumentenmanagement, wo die Kosten oft nicht proportional zum Rückgang des Volumens gesunken sind; sowie Personalwesen und Personalbeschaffung, wo die Abhängigkeit von Personalagenturen durch alternative strategischer Einkauf deutlich verringert werden kann.
In jedem dieser Bereiche verfolgen wir denselben Ansatz: Wir vergleichen die aktuellen Ausgaben mit dem Markt, ermitteln die Lücke und erzielen vertraglich vereinbarte Einsparungen. Unser Modell basiert auf Erfolgshonorar – wir werden aus den Einsparungen erzielten Einsparungen bezahlt.
Ein Hinweis zur Beschaffung Dienstleistungen
In Dienstleistungen gibt es mitunter einen kulturellen Widerstand Dienstleistungen Beschaffung konsequente Beschaffung eigenen indirekten Ausgaben. Man geht davon aus, dass Fachleute, die Kunden bei Kostenoptimierungen beraten, in der Lage sein Kostenoptimierungen , ihre eigenen Kosten effektiv zu verwalten. In der Praxis sind interne Beschaffung in Dienstleistungen im Verhältnis zum Umfang und zur Komplexität der von ihnen verwalteten Ausgaben oft unterbesetzt.
Externe Fachunterstützung, die gezielt in besonders wichtigen Bereichen eingesetzt wird, liefert durchweg Ergebnisse, die interne Teams – so kompetent sie auch sein mögen – im Rahmen der normalen Arbeitsabläufe nicht erzielen können. Dies zeigt sich durchweg bei unserem gesamten Kundenstamm.
