Nel panorama aziendale odierno, in rapida evoluzione e imprevedibile, è facile lasciarsi travolgere dalla routine quotidiana. Ma ogni tanto vale la pena fare un passo indietro per guardare al quadro generale. Cosa ci riserva il futuro? A cosa dovrebbe prepararsi la tua azienda, non solo per sopravvivere, ma anche per rimanere competitiva e al passo con i tempi?
Ecco tre sfide fondamentali Chi siamo a mio avviso Chi siamo ogni dirigente aziendale dovrebbe riflettere Chi siamo questo momento. Non si tratta di eventualità lontane, bensì di problemi concreti e in continua crescita che possono influire sulle vostre attività, sulla vostra reputazione e sulla vostra redditività. La buona notizia? Con la giusta consapevolezza e il giusto supporto, sono tutte gestibili.
1. La criminalità informatica: non solo un problema tecnologico, ma anche un problema aziendale
Probabilmente avrete già letto i titoli dei giornali. Dai grandi nomi del commercio al dettaglio come Marks & Spencer alle PMI locali, gli attacchi informatici stanno diventando sempre più frequenti e dannosi. Ma non si tratta solo di un problema informatico: è un rischio critico per l’azienda.
I criminali informatici stanno diventando sempre più sofisticati e il loro modus operandi è chiaro: provocare il massimo disagio possibile ed estorcere un riscatto per porre fine alla situazione. Si tratta di ricatto digitale. E anche se potresti pensare che alla tua organizzazione non capiterà mai, è proprio su questo presupposto che fanno leva.
Cosa è maggiormente a rischio?
I dati personali dei tuoi clienti. I dati degli account dei tuoi fornitori. Qualsiasi cosa che possa essere sfruttata per ottenere un vantaggio economico o reputazionale.
E se gestisci pagamenti con carta, c'è un ulteriore aspetto da considerare: la conformità agli standard PCI (Payment Card Industry). Ciò riguarda le modalità con cui archivi, elabori e proteggi i dati sensibili dei titolari delle carte. La mancata conformità non solo ti espone al rischio di frodi, ma potrebbe anche compromettere la tua credibilità sia agli occhi dei clienti che dei partner.
Suggerimento per il controllo dello stato di salute PCI
State pagando le commissioni PCI? Sapete bene cosa coprono? Le vostre misure di sicurezza sono ancora adeguate alle vostre esigenze? Se la risposta a una di queste domande è «Non ne sono sicuro», è giunto il momento di fare il punto della situazione.
2. Open Banking: il futuro in rapida evoluzione dei pagamenti
L'open banking non è solo una parola d'ordine: è una vera e propria alternativa in crescita ai sistemi di pagamento tradizionali. Secondo l'Open Banking Implementation Entity del Regno Unito, lo scorso anno il volume delle transazioni di open banking è cresciuto del 72%. Una crescita del genere non è una semplice tendenza: è una vera e propria svolta.
Ma di cosa si tratta, esattamente?
L'Open Banking spiegato
L'open banking consente a consumatori e aziende di effettuare pagamenti o condividere informazioni finanziarie tramite API sicure, direttamente dai propri conti bancari. Questo sistema aggira le reti delle carte di credito e semplifica l'esperienza di pagamento, spesso a costi inferiori.
Perché è importante per la tua azienda? Perché sempre più clienti se lo aspettano. Desiderano modalità di pagamento più semplici e veloci, e l’open banking può offrire proprio questo. Per le aziende, ciò può tradursi in una riduzione delle commissioni sui pagamenti, minori rischi di frode e una maggiore visibilità sul flusso di cassa.
Ma ci sono delle difficoltà.
Molti modelli di pagamento ricorrente (come gli abbonamenti o i piani di pagamento rateale) si basano sugli addebiti diretti. L'open banking non offre ancora un'alternativa diretta a questo sistema, ma la tecnologia sta evolvendo rapidamente.
Il punto fondamentale: non aspettate. Iniziate a valutare cosa potrebbe significare l’open banking per la vostra strategia di pagamento nei prossimi 3-5 anni. Inseritelo subito nella vostra roadmap.
3. Rischio reputazionale: il prezzo di un errore
Questo aspetto è collegato sia alla criminalità informatica che ai pagamenti, ma merita di essere menzionato a sé stante. Il rischio reputazionale è un killer silenzioso. Dal punto di vista finanziario potreste sopravvivere a una violazione dei dati o a un errore nei pagamenti, ma se i vostri clienti perdono fiducia, il danno a lungo termine può essere ben più grave.
In un mondo in cui il digitale la fa da padrone, le cattive notizie viaggiano veloci. Che si tratti di una falla nella sicurezza, di una gestione inadeguata delle informazioni sensibili o di una lenta adozione delle moderne opzioni di pagamento, le aziende che restano indietro saranno destinate a rimanere indietro.
Parte del piano di emergenza della vostra azienda in questo ambito consiste nell'essere preparati e in grado di gestire gli eventi che incidono sui clienti, nonché nel disporre di una strategia chiara per l'accettazione dei pagamenti, nell'essere pronti per il futuro e nel riconoscere le minacce e le opportunità.
Considerazioni finali
Ciascuno di questi temi – criminalità informatica, open banking e rischio reputazionale – richiede attenzione, intervento concreto e, in molti casi, il supporto di esperti. Non dovete affrontarli da soli. Noi di ERA Group collaboriamo quotidianamente con i nostri clienti per aiutarli a identificare, valutare e gestire le sfide in continua evoluzione che devono affrontare.
Quindi, se non avete ancora considerato questi aspetti da un punto di vista strategico, forse è giunto il momento di farlo. Non si tratta di " Chi siamo , ma di " Chi siamo . Perché le aziende che anticipano il cambiamento non si limitano a sopravvivere: lo sfruttano per guadagnare terreno.
