「それは私の担当外です。」
企業にとって、どんな不適切な契約よりも大きな損失をもたらす5つの言葉。
仕事をしていると、いつもこんな光景を目にします：
→ 調達部門は価格を基準に購入する。その一方で、業務部門が隠れたコストを負担することになる。
→ 財務部門が予算を削減すると、営業部門は成約に不可欠なツールを失うことになる。
→ 全員がKPIを達成している。それでも会社は赤字が続いている。
各チームはそれぞれの仕事をこなしています。しかし、全体がどのように結びついているかを把握する役割を担う人は誰もいません。サイロ化された組織は請求書を発行することはありません。しかし、そのコストは至る所に見られます。サプライヤーの重複、同じソフトウェアに対して3つの部署が費用を支払っていること、ある部署の都合に合わせて最適化された意思決定の代償を別の部署が負担していることなどです。成長が停滞するのは、人々の働きが足りないからではありません。努力が分散しているからなのです。
私が出会うすべてのCEOに尋ねている質問は、「各部門の内部ではなく、部門横断的なコストを最後に確認したのはいつですか？」ということです。
