In der heutigen schnelllebigen und unvorhersehbaren Geschäftswelt verliert man sich leicht im Tagesgeschäft. Doch hin und wieder lohnt es sich, einen Schritt zurückzutreten und das große Ganze zu betrachten. Was steht uns bevor? Worauf sollte sich Ihr Unternehmen vorbereiten – nicht nur, um zu überleben, sondern um wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben?
Hier sind drei zentrale Herausforderungen Über uns meiner Meinung nach jede Führungskraft Über uns jetzt nachdenken sollte. Dabei handelt es sich nicht um ferne Möglichkeiten – es sind aktuelle, immer dringlicher werdende Probleme, die sich auf Ihren Geschäftsbetrieb, Ihren Ruf und Ihre Rentabilität auswirken können. Die gute Nachricht? Mit dem richtigen Bewusstsein und der richtigen Unterstützung sind sie alle bewältigbar.
1. Cyberkriminalität: Nicht nur ein technisches Problem – sondern auch ein geschäftliches
Sie haben die Schlagzeilen sicher schon gesehen. Von bekannten Einzelhandelsketten wie Marks & Spencer bis hin zu lokalen KMU – Cyberangriffe werden immer häufiger und verursachen immer größere Schäden. Doch dies ist nicht nur ein IT-Problem, sondern ein geschäftskritisches Risiko.
Cyberkriminelle werden immer raffinierter, und ihr Vorgehen ist klar: Sie wollen möglichst großen Schaden anrichten und dann Geld erpressen, damit der Schaden beendet wird. Das ist digitale Erpressung. Und auch wenn Sie vielleicht glauben, dass Ihr Unternehmen davon verschont bleibt, ist genau diese Annahme das, worauf sie abzielen.
Was ist am stärksten gefährdet?
Die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden. Die Kontodaten Ihrer Lieferanten. Alles, was für Finanzdienstleistungen zur Steigerung des Ansehens ausgenutzt werden kann.
Und wenn Sie Kartenzahlungen abwickeln, gibt es noch einen weiteren Aspekt zu beachten: die Einhaltung der PCI-Standards (Payment Card Industry). Dabei geht es darum, wie Sie sensible Daten von Karteninhabern speichern, verarbeiten und schützen. Die Nichteinhaltung dieser Standards birgt nicht nur das Risiko von Betrug – sie könnte auch Ihre Glaubwürdigkeit bei Kunden und Partnern beeinträchtigen.
Tipp zum PCI-Health-Check
Zahlen Sie PCI-Gebühren? Wissen Sie, was diese abdecken? Sind Ihre Sicherheitsmaßnahmen noch zweckmäßig? Wenn Sie auf eine dieser Fragen mit „Ich bin mir nicht sicher“ antworten, ist es jetzt an der Zeit, Bilanz zu ziehen.
2. Open Banking: Die sich rasch wandelnde Zukunft des Zahlungsverkehrs
Open Banking ist nicht nur ein Modewort – es ist eine echte, wachsende Alternative zu herkömmlichen Zahlungssystemen. Nach Angaben der britischen „Open Banking Implementation Entity“ stieg das Volumen der Open-Banking-Transaktionen im vergangenen Jahr um 72 %. Ein solches Wachstum ist kein Trend – es ist ein Wandel.
Was ist das denn nun genau?
Open Banking erklärt
Open Banking ermöglicht es Verbrauchern und Unternehmen, Zahlungen zu tätigen oder Finanzdienstleistungen über sichere APIs auszutauschen – direkt von ihren Bankkonten aus. Dabei werden Kartennetzwerke umgangen und der Zahlungsvorgang optimiert, oft zu geringeren Kosten.
Warum ist das für Ihr Unternehmen wichtig? Weil immer mehr Kunden dies erwarten. Sie wünschen sich einfachere und schnellere Zahlungsmöglichkeiten – und genau das bietet Open Banking. Für Unternehmen kann dies geringere Zahlungsgebühren, ein geringeres Betrugsrisiko und eine bessere Übersicht über den Cashflow bedeuten.
Aber es gibt Herausforderungen.
Viele Modelle für wiederkehrende Zahlungen (wie Abonnements oder Ratenzahlungen) basieren auf Lastschriften. Open Banking bietet hierfür noch keinen direkten Ersatz – doch die Technologie entwickelt sich rasch weiter.
Das Wichtigste auf einen Blick: Warten Sie nicht ab. Beginnen Sie schon jetzt damit, zu prüfen, welche Auswirkungen Open Banking in den nächsten drei bis fünf Jahren auf Ihre Zahlungsstrategie haben könnte. Nehmen Sie dies noch heute in Ihre Roadmap auf.
3. Reputationsrisiko: Der Preis für Fehlentscheidungen
Dies hängt sowohl mit Cyberkriminalität als auch mit Zahlungen zusammen – verdient jedoch eine gesonderte Erwähnung. Das Reputationsrisiko ist der stille Killer. Finanziell mag man eine Datenpanne oder einen Zahlungsfehler überstehen, doch wenn die Kunden das Vertrauen verlieren, kann der langfristige Schaden weitaus größer sein.
In einer Welt, in der das Digitale an erster Stelle steht, verbreiten sich schlechte Nachrichten schnell. Ob es sich nun um Sicherheitslücken, den unsachgemäßen Umgang mit sensiblen Daten oder die zögerliche Einführung moderner Zahlungsoptionen handelt – Unternehmen, die den Anschluss verpassen, werden ins Hintertreffen geraten.
Ein Teil der Notfallplanung Ihres Unternehmens in diesem Zusammenhang besteht darin, auf Ereignisse vorbereitet zu sein, die sich auf Ihre Kunden auswirken, und diese bewältigen zu können, sowie über einen Fahrplan für Ihre Zahlungsabwicklung zu verfügen, zukunftsfähig zu sein und sich der Risiken und Chancen bewusst zu sein.
Abschließende Gedanken
Jedes dieser Themen – Cyberkriminalität, Open Banking und Reputationsrisiken – erfordert Aufmerksamkeit, Maßnahmen und in vielen Fällen fachkundige Unterstützung. Sie müssen diese Herausforderungen nicht alleine bewältigen. Bei ERA Group arbeiten wir täglich mit unseren Kunden zusammen, um die sich ständig wandelnden Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen, zu identifizieren, zu bewerten und darauf zu reagieren.
Wenn Sie diese Bereiche also noch nicht aus strategischer Perspektive betrachtet haben, ist jetzt vielleicht der richtige Zeitpunkt Über uns . Es geht nicht Über uns Über uns , sondern Über uns . Denn Unternehmen, die Veränderungen vorhersehen, überstehen sie nicht nur – sie nutzen sie, um sich einen Vorsprung zu verschaffen.
