Encontrar a Agência de Mídia Certa

Esta era a situação da Isle of Man Steam Packet Company, que trabalhava com a sua agência anterior há mais de 10 anos.

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Embora estivessem a utilizar uma grande agência global com um investimento relativamente pequeno e ainda assim a obter valor, o cliente sentia que não estava a receber o nível de atenção e cuidados necessários, e a sua estratégia de media tinha-se tornado repetitiva.

Em vez de avançarem diretamente para a troca de fornecedores, queriam ir ao mercado da forma correta – para testar opções, refinar objetivos e garantir que qualquer mudança melhorasse realmente o foco estratégico e a execução das tarefas diárias.

Foi aí que a ERA entrou em cena.

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O desafio:

Um dos maiores riscos numa licitação de media é comparar coisas incomparáveis, especialmente se estiver a considerar uma mistura de agências pequenas, médias e grandes. O cliente queria explorar o mercado de forma ampla, mas eu salientei a necessidade de comparar as propostas em igualdade de circunstâncias.

Por quê? Mudar de uma grande agência com grande poder de negociação para uma agência mais pequena que oferece um serviço mais personalizado pode parecer atraente, mas precisa de um mecanismo claro para avaliar se estará a abdicar de poder de compra, capacidade ou valor. Por isso, a equipa criou uma abordagem de avaliação que combina dois elementos:

• Benchmarking Uma forma estruturada de avaliar as respostas de forma consistente, com base em critérios previamente acordados.
• "Liberdade de atuação": dar às agências espaço para mostrar o que fariam com o briefing, com base nos objetivos dos media, em vez de forçar uma resposta padronizada.

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O resultado: 

A partir daí, o processo decorreu de forma rápida e eficiente:

• Uma longa lista com cerca de uma dezena de agências (incluindo a atual e alternativas).
• Seis agências foram convidadas a apresentar uma proposta.
• Recebemos cinco respostas completas.

O resultado? O cliente escolheu uma agência mais pequena, mas com um poder de compra considerável, o que significa que não perdeu nada com a mudança. Ganhou um foco muito mais estratégico e uma abordagem mais prática, e o feedback inicial é que tanto o cliente como a agência estão muito satisfeitos até à data.

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Como ERA Group pode ajudar

Muitas organizações querem testar o mercado, mas não têm tempo, recursos ou experiência interna para realizar um concurso que seja rigoroso do ponto de vista comercial e adequado a uma categoria criativa e estratégica como os media.

A ERA pode apoiar o processo, trazendo estrutura e metodologia, desde a redação do pedido de propostas e o esclarecimento dos objetivos até à criação de critérios de avaliação que permitam uma comparação justa entre agências de diferentes dimensões.

Em suma, ajudamos a conduzir uma licitação disciplinada, comparável e focada nos resultados – sem perder a criatividade e o pensamento estratégico que as grandes agências devem proporcionar.

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