No cenário empresarial atual, em constante mudança e imprevisível, é fácil ficar preso ao dia a dia. Mas, de vez em quando, vale a pena dar um passo atrás para ter uma visão mais ampla. O que está por vir? Para o que sua empresa deve se preparar — não apenas para sobreviver, mas para se manter competitiva e relevante?
Aqui estão três desafios fundamentais about , na minha opinião, todo líder empresarial deveria estar about momento. Não se trata de possibilidades distantes — são questões reais e crescentes que podem afetar suas operações, sua reputação e sua lucratividade. A boa notícia? Com a conscientização e o apoio certos, todos eles são superáveis.
1. Crime cibernético: não é apenas um problema tecnológico, mas sim um problema empresarial
Você provavelmente já viu as manchetes. Desde grandes marcas conhecidas, como a Marks & Spencer, até pequenas e médias empresas locais, os ataques cibernéticos estão se tornando cada vez mais frequentes e mais prejudiciais. Mas isso não é apenas uma questão de TI — é um risco crítico para os negócios.
Os cibercriminosos estão se tornando cada vez mais sofisticados, e seu modus operandi é claro: causar o máximo de transtorno possível e extorquir um pagamento para que tudo pare. Trata-se de chantagem digital. E embora você possa achar que isso não vai acontecer com a sua organização, é exatamente dessa suposição que eles se aproveitam.
O que corre maior risco?
Os dados pessoais dos seus clientes. Os dados das contas dos seus fornecedores. Qualquer informação que possa ser explorada para obter ganhos financeiros ou melhorar a reputação.
E se você processa pagamentos com cartão, há um aspecto adicional a ser considerado: a conformidade com a Norma da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI). Isso se refere à forma como você armazena, processa e protege as informações confidenciais dos titulares de cartões. A não conformidade não apenas o coloca em risco de fraude, como também pode prejudicar sua credibilidade tanto junto aos clientes quanto aos parceiros.
Dica para a verificação de conformidade com o PCI
Você está pagando taxas de conformidade com o PCI? Você sabe o que elas cobrem? Suas medidas de segurança ainda são adequadas para o seu negócio? Se a resposta a qualquer uma dessas perguntas for “Não tenho certeza”, agora é a hora de fazer um balanço da situação.
2. Open Banking: O futuro em rápida evolução dos pagamentos
O open banking não é apenas uma palavra da moda — é uma alternativa real e em crescimento aos sistemas de pagamento tradicionais. De acordo com a Open Banking Implementation Entity do Reino Unido, o volume de transações de open banking cresceu 72% no ano passado. Esse tipo de crescimento não é uma tendência — é uma mudança.
Então, o que é isso, exatamente?
O que é o Open Banking
O open banking permite que consumidores e empresas realizem pagamentos ou compartilhem informações financeiras por meio de APIs seguras — diretamente de suas contas bancárias. Ele contorna as redes de cartões e simplifica a experiência de pagamento, muitas vezes a um custo menor.
Por que isso é importante para a sua empresa? Porque cada vez mais clientes esperam isso. Eles querem formas mais fáceis e rápidas de pagar — e o open banking pode oferecer exatamente isso. Para as empresas, isso pode significar taxas de pagamento reduzidas, menos riscos de fraude e maior visibilidade do fluxo de caixa.
Mas há desafios.
Muitos modelos de pagamentos recorrentes (como assinaturas ou planos de parcelamento) baseiam-se em débitos automáticos. O open banking ainda não oferece uma alternativa direta para isso — mas a tecnologia está evoluindo rapidamente.
A principal lição: não espere. Comece a explorar o que o open banking pode significar para sua estratégia de pagamentos nos próximos 3 a 5 anos. Inclua isso em seu plano de ação agora mesmo.
3. Risco à reputação: o preço de um erro
Isso está relacionado tanto ao crime cibernético quanto aos pagamentos — mas merece ser destacado por si só. O risco à reputação é um assassino silencioso. Você pode sobreviver financeiramente a uma violação de dados ou a um erro no processamento de pagamentos, mas se seus clientes perderem a confiança, os danos a longo prazo podem ser muito maiores.
Em um mundo onde o digital vem em primeiro lugar, as más notícias se espalham rapidamente. Seja por uma falha de segurança, pelo mau manejo de informações confidenciais ou pela lenta adoção de opções modernas de pagamento, as empresas que ficarem para trás serão deixadas para trás.
Parte do plano de contingência da sua empresa para lidar com essa situação envolve estar preparado e ser capaz de lidar com eventos que afetem os clientes, além de ter um roteiro para a aceitação de pagamentos, estar preparado para o futuro e estar ciente das ameaças e oportunidades.
Considerações finais
Cada um desses temas — crime cibernético, open banking e risco reputacional — exige atenção, ação e, em muitos casos, apoio especializado. Você não precisa lidar com isso sozinho. No ERA Group, trabalhamos diariamente com nossos clientes para ajudá-los a identificar, avaliar e responder às pressões em constante evolução que enfrentam.
Portanto, se você ainda não analisou essas áreas sob uma perspectiva estratégica, talvez seja a hora de fazê-lo. Não se trata about . Trata-se about . Pois as empresas que se antecipam às mudanças não apenas sobrevivem a elas, mas as utilizam para sair na frente.
