Você realmente sabe quanto está lhe custando os pagamentos com cartão?

No setor hoteleiro, os hotéis destinam uma parcela significativa de suas despesas para aprimorar a experiência dos hóspedes por meio de contratação de pessoal, Wi-Fi e lavanderia. Embora esses custos diretos sejam minuciosamente analisados, as despesas indiretas, como as taxas de cartão de crédito, muitas vezes passam despercebidas. Apesar de ser uma das formas mais convenientes de transação, as taxas de processamento de cartões de crédito tornaram-se cada vez mais caras e complexas na última década. 

Constantemente, os proprietários de estabelecimentos comerciais mais bem-sucedidos se fazem perguntas básicas, como: "Quais são os custos totais do processamento de cartões de crédito/débito?" Essa pergunta pode ser facilmente respondida analisando um extrato mensal de processamento e dividindo o TOTAL das taxas de processamento pelo valor das vendas mensais, o que geralmente é chamado de Taxa Efetiva de Processamento. Como regra geral, a Taxa Efetiva de um sistema de cartões de crédito/débito bem gerenciado, quando o cliente usa o cartão fisicamente (aproximando-o ou inserindo-o no terminal), deve ser inferior a 2,40%. Transações com dados de cartão coletados online ou por telefone devem ter uma taxa inferior a 2,70%. 

As empresas de processamento de pagamentos com cartão de crédito lucram principalmente com os descontos baseados no volume de transações e outras taxas administrativas que podem ou não agregar valor. Infelizmente, esse costuma ser o foco principal quando administradores ou proprietários de imóveis negociam um contrato de processamento, devido a informações incorretas sobre estruturas de preços que foram descontinuadas há mais de uma década. Embora ainda seja importante negociar esses custos, eles geralmente representam menos de 20% do custo total de processamento. As taxas cobradas pelas bandeiras de cartão, por meio de suas taxas de intercâmbio e taxas da própria bandeira, correspondem a mais de 80% do custo total de processamento.

Muitos acreditam que as taxas de intercâmbio são fixas; no entanto, existem diversas maneiras pelas quais as transações podem se qualificar para um custo de intercâmbio menor, especialmente para transações online e inseridas manualmente. Essas taxas podem ter um impacto desproporcional nos custos totais de processamento em comparação com o custo atribuído ao processador.  

Por exemplo, as transações com cartão de crédito realizadas durante o horário comercial normal geralmente são processadas em lote todas as noites. Esse processo costuma ser automatizado, mas alguns ainda preferem fazê-lo manualmente. Se esse processo for atrasado por mais de dois dias, por qualquer motivo, a taxa média de intercâmbio para todas essas transações armazenadas aumentará de 60% a 75%. Embora o custo de cada uma das mais de 400 taxas de intercâmbio seja fixo, o administrador do imóvel tem mais controle sobre qual taxa de intercâmbio será aplicada do que a maioria imagina. Outro exemplo é que o envio do valor do imposto sobre vendas para transações com cartão de crédito pode reduzir o custo de intercâmbio em 25% a 30%. Para o proprietário do imóvel, a diferença significa evitar uma penalidade significativa ou obter um lucro considerável com a redução dos custos de processamento. 

E agora?

Existem muitos outros aspectos a serem considerados na otimização das taxas de cartão de crédito para comerciantes; e um estudo focado no histórico de uso e nas tendências de taxas seria extremamente valioso. insights Embora muitos proprietários de hotéis ou motéis tenham um bom controle sobre a gestão das taxas de cartão de crédito que compõem as despesas operacionais do estabelecimento, revisar regularmente as diversas áreas mencionadas neste artigo é fundamental, mesmo que a Taxa Efetiva esteja normalmente abaixo do limite de 2,40% para transações no varejo ou 2,70% para pagamentos online ou manuais. Mudanças na equipe são muito comuns no setor hoteleiro, e presumir que o novo contratado processará os pagamentos com cartão corretamente pode ser um erro dispendioso. 

No entanto, se a taxa efetiva for superior à mencionada, você deve confirmar se possui todas as políticas e procedimentos corretos para processar transações com cartão, a fim de evitar taxas de intercâmbio e penalidades da bandeira do cartão. Se tiver dúvidas sobre qualquer aspecto desta categoria de custos, entre em contato com um consultor da ERA para avaliar seus custos com cartões de crédito. Você receberá, no mínimo, uma avaliação objetiva de suas despesas com cartões de crédito e um orçamento. independent Um relatório que demonstre que você está fazendo tudo certo nessa área. As taxas de cartão de crédito podem se acumular rapidamente; e ter a tranquilidade de saber que você otimizou esse custo ou que possui um recurso que pode ajudá-lo a fazer isso pode proporcionar essa paz de espírito, seja para você mesmo ou para o conselho.