Margens sob pressão: a nova era da Professional Services
Professional services estão enfrentando um ambiente econômico cada vez mais complexo. O aumento dos custos, a escassez de talentos e a pressão dos clientes sobre os honorários estão reduzindo as margens de lucro sectors de consultoria, jurídico, contábil e de assessoria. As empresas que sairão fortalecidas serão aquelas que lidarem com sua estrutura de custos com o mesmo rigor que aplicam aos projetos dos clientes.
Margin nos Professional Services
A economia dos professional services mudanças significativas nos últimos três anos. A inflação salarial, especialmente para profissionais experientes, superou os aumentos nas taxas de honorários na maioria dos mercados. Os custos das funções de apoio — tecnologia, imóveis, conformidade e operações administrativas — aumentaram à medida que as empresas investem em capacidade e infraestrutura para o trabalho remoto.
Ao mesmo tempo, os clientes tornaram-se compradores mais exigentes. Procurement professional services aumentou significativamente, gerando benchmarking em contratos que antes eram negociados de maneira informal. O efeito combinado é uma redução estrutural nas margin dificilmente se reverterá sem uma intervenção deliberada.
Onde estão as oportunidades
ERA Group com professional services para identificar e gerar savings categorias de custos indiretos que, normalmente, recebem atenção insuficiente. Entre elas estão as instalações e o setor imobiliário, onde o trabalho híbrido reduziu a utilização, mas nem sempre os custos; TI e software, onde os acordos de licenciamento frequentemente refletem padrões históricos de uso, em vez das necessidades atuais; impressão e gestão de documentos, onde os custos muitas vezes não diminuíram proporcionalmente à redução de volume; e RH e recrutamento, onde a dependência de agências pode ser significativamente reduzida por meio de sourcing alternativos sourcing .
Em cada uma dessas áreas, a abordagem é a mesma: comparar os gastos atuais com os valores de mercado, identificar as diferenças e gerar savings previstas no contrato. Nosso modelo é baseado em contingência — somos remunerados com base nas savings conseguimos.
Uma observação sobre Procurement Professional Services
Às vezes, há uma resistência cultural no professional services procurement rigorosa procurement despesas indiretas da própria empresa. Parte-se do princípio de que os profissionais que assessoram os clientes em matéria de otimização de custos deveriam ser capazes de gerenciar seus próprios custos de forma eficaz. Na prática, procurement internas procurement nas professional services costumam contar com recursos insuficientes em relação à escala e à complexidade das despesas que gerenciam.
O apoio de especialistas externos, aplicado de forma seletiva a categorias de alto valor, produz consistentemente resultados que as equipes internas — por mais competentes que sejam — não conseguem alcançar por meio dos processos operacionais normais. As evidências disso são consistentes em toda a nossa base de clientes.
