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O pleno emprego, que antes era um indicador de solidez econômica, tornou-se uma faca de dois gumes.

Com a redução do número de candidatos qualificados e o aumento dos custos de contratação, as empresas enfrentam dificuldades para preencher cargos-chave, especialmente em funções administrativas e operacionais. Essa escassez de talentos está impulsionando uma mudança significativa em direção à terceirização de processos de negócios (BPO), oferecendo uma solução viável para esses desafios persistentes.

No atual cenário econômico em rápida evolução, empresas em todo o Reino Unido e no mundo inteiro enfrentam desafios sem precedentes para manter a estabilidade e a eficiência da força de trabalho.

A crise de talentos: um apelo por soluções inovadoras

Dados recentes destacam o aperto no mercado de trabalho no Reino Unido, onde as taxas de desemprego atingiram níveis historicamente baixos. Embora isso possa sugerir uma economia saudável, a realidade para as empresas é muito mais complexa. A escassez de candidatos qualificados, especialmente para cargos de nível júnior e médio, deixou muitas organizações enfrentando vagas não preenchidas, maiores pressões salariais e o risco de ineficiências operacionais.

Por exemplo, uma empresa de médio porte na Alemanha enfrentou recentemente dificuldades para preencher vagas essenciais na área de contabilidade, o que resultou em atrasos na prestação de contas e aumentou a pressão sobre a equipe existente. Esse cenário não é isolado. Em todos sectors, as empresas estão percebendo que a abordagem tradicional de contratação não é mais sustentável. A redução do número de profissionais qualificados, aliada ao aumento dos salários, tem tornado cada vez mais difícil manter a eficiência operacional.

Nesse cenário, o BPO surge como uma solução estratégica. Ao aproveitar a expertise e a disponibilidade de uma força de trabalho global, as empresas podem mitigar os riscos associados à escassez de talentos locais. A terceirização de funções não essenciais, como finanças, contabilidade, atendimento ao cliente e procurement , para regiões como a Polônia, onde o talento é abundante e tem um custo acessível, pode proporcionar o alívio tão necessário. Essa abordagem não apenas alivia as pressões imediatas de contratação, mas também garante que as empresas mantenham a continuidade operacional sem comprometer a qualidade.

Expansão por meio do modelo Construir-Administrar-Transferir (BAT)

As empresas que buscam uma expansão global estratégica têm recorrido cada vez mais a modelos como o Build-Administer-Transfer (BAT). A Polônia emergiu como um importante centro de serviços compartilhados, com mais de 1.941 centros que empregam mais de 470.000 pessoas. Ao adotar um modelo como o BAT, as empresas podem começar em pequena escala com uma equipe específica e expandir conforme necessário, integrando essas operações de forma harmoniosa à sua estrutura global.

Por exemplo, uma empresa de FinTech do Vale do Silício começou com uma pequena equipe na Polônia dedicada à conformidade e à auditoria interna. À medida que a equipe piloto se integrou com sucesso às operações da empresa nos Estados Unidos, a empresa expandiu suas operações na Polônia para incluir funções nas áreas de tecnologia digital e estratégia de capital. Essa abordagem cautelosa e de baixo risco ajudou a empresa a mitigar riscos, ao mesmo tempo em que se posicionava para o crescimento global.

Por que escolher a ERA para BPO?

Na ERA, oferecemos mais do que apenas serviços terceirizados — fornecemos soluções estratégicas adaptadas às necessidades específicas da sua empresa. Nossos serviços de BPO foram concebidos para ajudá-lo a enfrentar os desafios do pleno emprego e da complexidade operacional:

• Acesso a profissionais altamente qualificados: Nossa rede na Polônia oferece acesso a profissionais qualificados, capazes de se integrar perfeitamente às operações da sua empresa.
• Flexibilidade e escalabilidade: quer você precise de uma única pessoa ou de uma equipe completa, nossos serviços de BPO podem ser adaptados para atender às suas necessidades, com contratos que oferecem flexibilidade e prazos de rescisão curtos.
• Gestão de riscos e conformidade: Nossos funcionários cumprem integralmente a legislação trabalhista polonesa, garantindo que sua empresa desfrute da máxima flexibilidade com o mínimo de riscos.