Todas as publicações
Por que Líderes de Negócios Devem Analisar Mais Detalhadamente os Gastos com Tecnologia
A tecnologia deveria ampliar as vantagens – e não os custos. No entanto, nos últimos 12 a 18 meses, analisei muitos parques de software em que aumentos sutis de preços, renovações automáticas e licenças mal organizadas geram um impacto negativo invisível no EBIT. Os conselhos de administração raramente percebem isso até que alguém examine minuciosamente esses gastos sob uma perspectiva comercial.
Em todas as categorias, os custos com tecnologia estão aumentando de 10% a 15% ao ano, à medida que os contratos são renovados e as premissas se tornam mais rígidas. As infraestruturas da Microsoft raramente são otimizadas; o hardware dos usuários finais e os serviços SaaS de nicho apresentam especificações excessivas; os serviços gerenciados se afastam do valor agregado; e as equipes internas, pressionadas pelo tempo, aceitam os custos operacionais atuais como algo inevitável.
Nada disso exige que se economize nos meios para resolver o problema. Com benchmarking disciplinada, o redimensionamento adequado e uma gestão mais rigorosa dos contratos, é possível gerar savings na casa das seis cifras savings comprometer o desempenho.
Em um escritório de advocacia, renegociamos a renovação de um contrato de SaaS para gestão de práticas e processos: um prazo de seis anos com opção de rescisão anual após dois anos, um plano de entrega comprometido com prazos fixos e uma cláusula de penalidade – caso os marcos não sejam cumpridos, não há pagamento. Resultado: economia de mais de £ 500.000 ao longo de seis anos.
Para outra empresa, substituímos um contrato MSA da Microsoft de três anos, de estrutura rígida, por um CSP mensal flexível, ajustando o número de usuários e a infraestrutura às necessidades reais, o que gerou uma economia de mais de £ 100.000 por ano durante três anos. No caso de uma empresa do setor de energia, um portfólio de £ 2,2 milhões distribuído por mais de 80 serviços resultou em uma economia de mais de £ 2 milhões ao longo de três anos — about — por meio de 75 iniciativas específicas que otimizaram contratos, especificações e fornecedores.
O que se considera “bom” inclui a flexibilidade nos contratos, a revisão trimestral do gerenciamento de licenças, uma abordagem disciplinada em relação à nuvem — comprometendo-se onde for previsível e mantendo a elasticidade onde não for — e serviços gerenciados avaliados com base nos resultados comerciais, e não na atividade em si. Acima de tudo, é fundamental designar um único responsável pela gestão clara dos aspectos comerciais em todas as áreas de TI, Finanças e Procurement.
A ERA é independent não temos cotas de fornecedores. Nosso objetivo está alinhado ao seu: uma estrutura de custos mais vantajosa sem comprometer o desempenho. Se não identificarmos valor, você não paga. Na maioria das vezes, identificamos – e mais do que o esperado.
Não espere pela renovação. Mudanças a meio do contrato estão em pauta em muitas categorias. Se isso lhe interessa, vamos conversar e analisar detalhadamente seus gastos com tecnologia.
