Sabe realmente quanto lhe está a custar os pagamentos com cartão?

Na área da hotelaria setor Os hotéis destinam uma parte significativa das suas despesas para melhorar a experiência dos hóspedes através de melhorias na equipa, Wi-Fi e lavandaria. Embora estes custos diretos sejam minuciosamente analisados, as despesas indiretas, como as taxas de cartão de crédito, passam muitas vezes despercebidas. Apesar de ser uma das formas de transação mais convenientes, as taxas de processamento de cartões de crédito tornaram-se cada vez mais caras e complexas na última década. 

Constantemente, os proprietários de estabelecimentos comerciais mais bem-sucedidos colocam-se questões básicas, tais como: "Quais são os custos totais do processamento de cartões de crédito/débito?" Esta questão pode ser facilmente respondida analisando um extrato mensal de processamento e dividindo o TOTAL das taxas de processamento pelo valor das vendas mensais, o que é normalmente designado por Taxa de Processamento Efetiva. Regra geral, a Taxa Efetiva de um sistema de cartões de crédito/débito bem gerido, quando o cliente utiliza o cartão fisicamente (aproximando-o ou inserindo-o no terminal), deve ser inferior a 2,40%. As transações com dados de cartão recolhidos online ou por telefone devem ter uma taxa inferior a 2,70%. 

As empresas de processamento de pagamentos com cartão de crédito lucram principalmente com os descontos baseados no volume de transações e outras taxas administrativas que podem ou não acrescentar valor. Infelizmente, este é muitas vezes o foco principal quando os administradores ou proprietários de imóveis negoceiam um contrato de processamento, devido a informações incorretas sobre estruturas de preços que foram descontinuadas há mais de uma década. Embora ainda seja importante negociar estes custos, estes representam geralmente menos de 20% do custo total de processamento. As taxas cobradas pelas marcas de cartões, através das suas taxas de intercâmbio e das taxas da própria marca, correspondem a mais de 80% do custo total de processamento.

Muitos acreditam que as taxas de intercâmbio são fixas; no entanto, existem diversas formas pelas quais as transações podem qualificar-se para um custo de intercâmbio mais baixo, especialmente para transações online e inseridas manualmente. Estas taxas podem ter um impacto desproporcional nos custos totais de processamento em comparação com o custo atribuído ao transformador.  

Por exemplo, as transações com cartão de crédito realizadas durante o horário normal de funcionamento são geralmente processadas em lote todas as noites. Este processo costuma ser automatizado, mas alguns ainda preferem fazê-lo manualmente. Se este processo for atrasado por mais de dois dias, por qualquer motivo, a taxa média de intercâmbio para todas estas transações armazenadas aumentará de 60% a 75%. Embora o custo de cada uma das mais de 400 taxas de intercâmbio seja fixo, o gestor do imóvel tem mais controlo sobre qual a taxa de intercâmbio que será aplicada do que a maioria imagina. Outro exemplo é que o envio do valor do imposto sobre as vendas para transações com cartão de crédito pode reduzir o custo de intercâmbio em 25% a 30%. Para o proprietário do imóvel, a diferença significa evitar uma penalização significativa ou obter um lucro considerável com a redução dos custos de processamento. 

E agora?

Existem muitos outros aspetos a considerar na otimização das taxas de cartão de crédito para comerciantes; e um estudo focado no histórico de utilização e nas tendências das taxas seria extremamente valioso. insights Embora muitos proprietários de hotéis ou motéis tenham um bom controlo sobre a gestão das taxas de cartão de crédito que compõem as despesas operacionais do estabelecimento, rever regularmente as diversas áreas mencionadas neste artigo é fundamental, mesmo que a Taxa Efetiva esteja normalmente abaixo do limite de 2,40% para transações no retalho ou 2,70% para pagamentos online ou manuais. As mudanças na equipa são muito comuns no setor hoteleiro, e assumir que o novo contratado irá processar os pagamentos com cartão corretamente pode ser um erro dispendioso. 

No entanto, se a taxa efetiva for superior à mencionada, deverá confirmar se possui todas as políticas e procedimentos corretos para processar transações com cartão, de forma a evitar taxas de intercâmbio e penalizações da marca do cartão. Se tiver dúvidas sobre qualquer aspeto desta categoria de custos, contacte um consultor da ERA para avaliar os seus custos com cartões de crédito. Receberá, no mínimo, uma avaliação objetiva das suas despesas com cartões de crédito e um orçamento. independent Um relatório que demonstre que está a fazer tudo bem nesta área. As taxas de cartão de crédito podem acumular-se rapidamente; e ter a tranquilidade de saber que otimizou esse custo ou que tem um recurso que o pode ajudar a fazê-lo pode proporcionar essa tranquilidade, seja para si próprio ou para o conselho.