Quản lý nguồn lực hiệu quả trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe: Giải quyết vấn đề chi tiêu lãng phí

Chi tiêu nhỏ lẻ chiếm 20% các giao dịch mua sắm không thiết yếu, không được quản lý chủ động hoặc không được chú ý do số lượng nhà cung cấp lớn và nguồn lực nội bộ hạn chế.

Số lượng người sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân đã liên tục tăng trong những năm gần đây; tăng gần 4% kể từ năm 2019, đạt 12 triệu người bao gồm cả thành viên bảo hiểm và thành viên các hiệp hội tương trợ; theo báo cáo " Chăm sóc sức khỏe tư nhân: Gia tăng giá trị 2023 " do Viện Phát triển và Hội nhập Chăm sóc sức khỏe (IDIS Foundation) công bố hàng năm .

Một trong những vấn đề quan trọng nhưng thường bị đánh giá thấp trong lĩnh vực y tế là việc quản lý “chi tiêu nhỏ lẻ” (tail spend); thuật ngữ này chỉ 20% các giao dịch mua sắm không thiết yếu mà không được quản lý chủ động hoặc bị bỏ qua; thường do số lượng nhà cung cấp quá lớn và thiếu nguồn lực nội bộ để thực hiện kiểm soát hành chính hoặc tài chính. Do các khoản chi phí này không được phân loại rõ ràng; nên rất khó xác định chính xác nguyên nhân gây ra tổn thất. Tại ERA Group, chúng tôi phân tích tác động của “chi tiêu nhỏ lẻ” đối với lĩnh vực này.

Làm thế nào để giải quyết vấn đề "chi tiêu nhỏ lẻ"?

Cách tốt nhất để minh họa chi tiêu nhỏ giọt là thông qua Nguyên tắc Pareto; theo đó, 80% chi tiêu của một tổ chức được quản lý chiến lược bởi 20% nhà cung cấp. 80% này thường bao gồm chi phí nguyên vật liệu, công cụ và các chi phí khác như bảo hiểm. Ngược lại, 20% còn lại được coi là "chi tiêu nhỏ giọt" và được thực hiện bởi 80% nhà cung cấp.

Tại ERA Group, chúng tôi giúp quý vị nhận diện hiện tượng này và cách thức để định hướng nó vào các khoản đầu tư thông minh và hiệu quả hơn:

Quản lý nhà cung cấp phân tán

Số lượng nhà cung cấp khổng lồ có thể dẫn đến sự thiếu nhất quán về giá cả và điều khoản dịch vụ, điều này làm tăng chi phí một cách không cần thiết. Do đó, điều quan trọng là các trung tâm chăm sóc sức khỏe cần tinh gọn cơ sở nhà cung cấp của mình, đặc biệt chú trọng đến việc đàm phán các điều khoản tốt hơn để tiết kiệm chi phí mà không làm giảm chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Cam kết nguồn lực cao

Có rất nhiều giao dịch; thời gian và sự chú ý được dành cho một hoạt động không tạo ra giá trị khác biệt cho công ty. Quy trình mua sắm không hiệu quả cho những khoản chi nhỏ là sự lãng phí nguồn lực tài chính và hành chính. Việc triển khai hệ thống mua sắm tự động giúp giảm chi phí hoạt động; tăng khả năng cạnh tranh và giải phóng nguồn lực cho các khoản đầu tư có giá trị như chăm sóc bệnh nhân.

Thiếu minh bạch về chi tiêu

: Việc kiểm soát chi tiêu nhỏ lẻ là một nhiệm vụ tốn thời gian và thường kém hiệu quả do thiếu thông tin. Để giải quyết vấn đề này, nên sử dụng các công nghệ giúp nâng cao tính minh bạch và khả năng truy xuất nguồn gốc của chi tiêu, từ đó tạo điều kiện cho việc ra quyết định có căn cứ và chiến lược hơn trong các quy trình mua sắm.
Nếu không có sự quản lý chủ động, các cơ sở y tế có thể bỏ lỡ các cơ hội tiết kiệm, vốn có thể dao động từ 10% đến 40% trong một số hạng mục chi tiêu. Một phương án cần xem xét để khắc phục tác động của chi tiêu nhỏ lẻ là hợp tác với một đối tác chuyên môn có thể cung cấp cho tổ chức phân tích chi tiết và cá nhân hóa về các mô hình chi tiêu, đồng thời xác định các lĩnh vực tiết kiệm chưa được khai thác, từ đó có thể tái đầu tư vào việc cải thiện cơ sở vật chất hoặc các khía cạnh quan trọng khác. "Việc không quản lý chi tiêu nhỏ lẻ có thể gây tốn kém quá mức từ góc độ kinh doanh," Fernando Vázquez, đối tác tư vấn và đồng phát triển khu vực tại ERA Group , cho biết. "Có thể tiết kiệm chi phí cho các khoản mua sắm không chiến lược, cũng như hợp lý hóa và đảm bảo nguồn cung ứng với các điều kiện tốt nhất. Bằng cách hoạt động hiệu quả hơn, bạn sẽ cạnh tranh hơn."