Mặc dù có rất nhiều cuộc thảo luận về trí tuệ nhân tạo (AI), nhưng công nghệ này vẫn chưa thực sự được áp dụng rộng rãi tại nhiều doanh nghiệp. Tỷ lệ ứng dụng trung bình tại các doanh nghiệp ở Đức, Áo và Thụy Sĩ chỉ đạt 20%. Đây là một trong những kết quả chính của nghiên cứu do công ty tư vấn quản lý ERA Group Hiệp hội Quản lý Vật tư, Mua hàng và Logistics Đức (BME) thực hiện trên 155 doanh nghiệp. Các phát hiện khác bao gồm: Cho đến nay, AI chủ yếu được thúc đẩy bởi nhân viên hơn là ban quản lý. Ngoài ra, AI thường được liên kết với các mục tiêu như tối ưu hóa quy trình và cắt giảm chi phí hơn là phát triển các mô hình kinh doanh mới hoặc tăng trưởng doanh số.
Trí tuệ nhân tạo (AI) vẫn chưa được các công ty áp dụng rộng rãi.
"Nghiên cứu cho thấy rõ ràng rằng trí tuệ nhân tạo vẫn chưa được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp," ông Matthias Droste, Giám đốc Quốc gia khu vực DACH tại ERA Group, cho biết. Theo nghiên cứu, AI chỉ được sử dụng trong 23% hoạt động mua hàng, 15% chuỗi cung ứng, 9% sản xuất và 7% phát triển sản phẩm và tài chính. Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra tỷ lệ sử dụng là 83% trong lĩnh vực tiếp thị và 41% trong lĩnh vực nhân sự. Những lĩnh vực này rõ ràng không được khảo sát trong nghiên cứu này.
Các cơ hội không được tận dụng
"Tỷ lệ sử dụng thấp này đặc biệt đáng ngạc nhiên vì AI có thể được sử dụng để bù đắp sự thiếu hụt lao động lành nghề; ví dụ như trong lĩnh vực lập kế hoạch; và để giám sát rủi ro hiệu quả hơn", ông Droste nói. Tuy nhiên, chỉ có 7% sử dụng AI để lập kế hoạch tuyến đường và 8% để đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng. "Cũng còn rất nhiều việc phải làm để bắt kịp khi nói đến bảo trì dự đoán", ông Droste nói thêm. Chỉ có 9% các công ty được khảo sát sử dụng bảo trì dự đoán.
Sáng kiến xuất phát từ nhân viên.
Cho đến nay, việc ứng dụng AI chủ yếu do nhân viên thúc đẩy hơn là do ban quản lý. Droste cho rằng: "Ban lãnh đạo cấp cao cần phải giải quyết vấn đề AI; đề ra các mục tiêu và biện pháp rõ ràng; và cung cấp các nguồn lực cần thiết." Chỉ trong khuôn khổ một chiến lược AI tổng thể, những sáng kiến tốt và phù hợp của nhân viên mới có thể trở thành câu chuyện thành công.
Các công ty sử dụng AI một cách lặp đi lặp lại – chứ không phải một cách đột phá.
"Hầu hết các công ty muốn sử dụng AI để cải thiện các quy trình hiện có và giảm chi phí, chứ không phải để phát triển các mô hình kinh doanh mới", ông Droste nói. Trong bối cảnh cạnh tranh quốc tế gay gắt, thiếu đi sự can đảm để đột phá. Điều này cũng thể hiện rõ qua việc mở rộng thị trường hoặc tăng doanh thu hiếm khi được gắn liền với AI.
