Khi chuỗi cung ứng hoạt động trơn tru, chúng ta hiếm khi nghe nói về chúng. Chúng vận hành âm thầm, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng thời hạn.
Tuy nhiên, khi chuỗi cung ứng gặp vấn đề, chúng có nguy cơ trở thành tin tức lớn. Chúng ta đang chứng kiến điều này ở Anh hiện nay; với tình trạng thiếu tài xế và thủ tục hành chính gia tăng gây ra chậm trễ giao hàng và thiếu hụt sản phẩm. Vấn đề này nhanh chóng trở thành một trong những chủ đề được bàn luận nhiều nhất trong nước.
Mặc dù có thể có những lý do về mặt hậu cần chính đáng cho việc này; khách hàng đang cảm thấy bực bội và chỉ muốn vấn đề được giải quyết càng nhanh càng tốt. Các doanh nghiệp có nguy cơ mất một khoản tiền đáng kể; và cũng có nguy cơ bị tổn hại uy tín nếu công ty bị cho là không giải quyết vấn đề đủ nhanh.
Vậy các doanh nghiệp có thể làm thế nào để giảm thiểu những rủi ro này và chuẩn bị cho chuỗi cung ứng của mình sẵn sàng cho tương lai?
Điều này có vẻ hiển nhiên; nhưng một chuỗi cung ứng quá phức tạp có thể dẫn đến nhiều rủi ro hơn. Nếu một công ty phải quản lý nhiều nhà cung cấp và quy trình khác nhau, thì nguy cơ xảy ra sai sót sẽ cao hơn. Điều này có thể dẫn đến chậm trễ trong việc tìm nguồn cung ứng, sản xuất và vận chuyển, hoặc thiếu minh bạch.
Sự phức tạp phá hủy hiệu quả.
Một dự án hợp tác đang diễn ra giữa Đại học Bang Michigan và Hội đồng Chuỗi cung ứng APCIS, có tên gọi Beyond The Horizons, đã chỉ ra rằng sự phức tạp của chuỗi cung ứng là một trong những thách thức lớn nhất mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải đối mặt.
Hoạt động trong thị trường toàn cầu thường đồng nghĩa với việc có nhiều nhà cung cấp hơn; điều này dẫn đến các quy trình làm việc khác nhau; các yêu cầu tuân thủ khác nhau và nhiều mắt xích dễ bị tổn thương hơn trong chuỗi cung ứng. Do đó, các chuỗi cung ứng toàn cầu dễ trở nên rối rắm và phức tạp hơn.
Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là các công ty nên chấp nhận nó một cách đơn giản. Dan Gilmore, tổng biên tập của Supply Chain Digest, đã viết rằng ông từng nghe một giám đốc điều hành chuỗi cung ứng của PepsiCo nói rằng "sự phức tạp giống như một căn bệnh ung thư phá hủy hiệu quả của chuỗi cung ứng". Ông không phải là nhà phân tích duy nhất tin rằng việc đơn giản hóa chuỗi cung ứng là điều cần thiết để thành công.
Đơn giản hóa chuỗi cung ứng là một khái niệm khá đơn giản trên lý thuyết. Về cơ bản, nó có nghĩa là làm cho các quy trình liên quan đến việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng trở nên ít phức tạp hơn.
Đơn giản hóa các quy trình của công ty không chỉ giúp giảm thiểu sai sót và chậm trễ mà còn có thể dẫn đến tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả và sản phẩm chất lượng cao hơn. Chuỗi cung ứng được tinh gọn sẽ linh hoạt và hoạt động với mức độ lãng phí tối thiểu, giúp công ty ứng phó tốt hơn với những tình huống bất ngờ. Nếu một quy trình kinh doanh có thể được đơn giản hóa, nó thường cải thiện hiệu suất tổng thể. Điều này dẫn đến chất lượng ổn định hơn, chi phí vận hành thấp hơn và khả năng phản hồi nhanh hơn.
Sự kết hợp của những yếu tố này có thể dẫn đến nhiều khách hàng hài lòng hơn; đây là mục tiêu cuối cùng của hầu hết các doanh nghiệp. Giảm bớt các bước trong chuỗi cung ứng giúp đẩy nhanh quá trình đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng; làm cho họ hài lòng. Và khách hàng hài lòng đồng nghĩa với lợi nhuận và khách hàng quay lại. Loại bỏ các quy trình không cần thiết cũng giúp loại bỏ các chi phí liên quan; từ đó tăng thêm biên lợi nhuận.
Trở về với những điều cơ bản
Đơn giản hóa chuỗi cung ứng thoạt nhìn có vẻ khó khăn, đặc biệt đối với một tổ chức toàn cầu lớn. Nhưng điều đó không nhất thiết phải vậy, nhất là nếu bạn áp dụng phương pháp từng bước một.
Một điểm khởi đầu tốt là phân tích toàn bộ chuỗi cung ứng của bạn và tìm kiếm những lĩnh vực có thể được đơn giản hóa. Collin Albrecht, giám đốc cấp cao về chuỗi cung ứng tại Charter Communications, tin rằng các công ty nên tiếp cận vấn đề này với tư duy "quay trở lại những điều cơ bản". Ông khuyên rằng bước đầu tiên tốt là lập bản đồ vật lý của chuỗi cung ứng để có cái nhìn tổng quan về cách thức hoạt động của nó.
Theo lời Albrecht: "Nếu trên giấy trông nó giống như mì Ý, thì có lẽ nó không ngon."
Việc kiểm toán cấp cao các quy trình chuỗi cung ứng cũng có thể phát hiện ra những vấn đề đáng lo ngại; chẳng hạn như nhà cung cấp đưa ra mức giá kém hoặc liệu có đang sử dụng "trung gian" trong khi việc giao dịch trực tiếp sẽ tốt hơn. Nó cũng cho phép bạn xác định các cơ hội tối ưu hóa; điều này có thể giúp giảm thời gian giao hàng và loại bỏ các chi phí không cần thiết.
Công nghệ luôn đồng hành cùng bạn.
Việc tối ưu hóa và đơn giản hóa chuỗi cung ứng trở nên dễ dàng hơn nhờ những tiến bộ công nghệ mới. Học máy, trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa có tiềm năng giúp tinh gọn các hoạt động quản lý chuỗi cung ứng và hỗ trợ doanh nghiệp xử lý hiệu quả hơn các vấn đề phức tạp.
Tự động hóa một số tác vụ vận hành không chỉ giúp tinh gọn chuỗi cung ứng bằng cách loại bỏ các chi phí không cần thiết mà còn giảm thiểu rủi ro do lỗi của con người. Hơn nữa, tự động hóa giúp nhân viên tập trung vào việc tạo ra giá trị cho doanh nghiệp thay vì bị sa lầy vào các công việc cơ bản.
Các loại công nghệ khác có thể được sử dụng bao gồm các giải pháp hậu cần cung cấp khả năng theo dõi thời gian thực; mã vạch cung cấp thông tin tồn kho cập nhật chỉ bằng một nút bấm; và các chương trình dự báo cung cấp số liệu tức thời và tiết kiệm thời gian xem xét báo cáo thủ công.
Đầu tư vào công nghệ sẽ giúp công ty bạn tiết kiệm tiền về lâu dài bằng cách giúp tối ưu hóa quy trình chuỗi cung ứng và giảm thiểu sự thiếu hiệu quả trong tổ chức.
Dữ liệu không cần thiết cũng có thể gây gánh nặng cho chuỗi cung ứng của bạn. Việc nhập dữ liệu thủ công vào các hệ thống khác nhau tốn nhiều thời gian và có thể dẫn đến sai sót. Hơn nữa, việc lưu trữ dữ liệu ở nhiều vị trí khác nhau – nơi mà nhiều người có thể truy cập – sẽ làm tăng nguy cơ rò rỉ thông tin.
Loại bỏ các quy trình nhập liệu trùng lặp giúp tiết kiệm thời gian và làm cho hệ thống dễ bảo trì hơn; từ đó giúp nhân viên có thêm thời gian để làm việc trên các dự án quan trọng hơn.
Tin vui là bạn không cần phải tự mình giải quyết tất cả những vấn đề này. ERA Group kiến thức và kinh nghiệm để tiến hành đánh giá toàn diện chuỗi cung ứng của bạn, đồng thời có thể đề xuất các chiến lược nhằm tối ưu hóa và đơn giản hóa các quy trình trong chuỗi cung ứng; từ đó gia tăng lợi nhuận và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
