W dzisiejszym szybko zmieniającym się i nieprzewidywalnym świecie biznesu łatwo jest dać się wciągnąć w codzienną rutynę. Warto jednak od czasu do czasu zatrzymać się i spojrzeć na sytuację z szerszej perspektywy. Co nas czeka w przyszłości? Na co Twoja firma powinna się przygotować – nie tylko po to, by przetrwać, ale także by zachować konkurencyjność i znaczenie?
Oto trzy kluczowe wyzwania, O nas moim zdaniem każdy lider biznesowy powinien się O nas zastanowić. Nie są to odległe scenariusze – to aktualne, narastające problemy, które mogą wpłynąć na funkcjonowanie Twojej firmy, jej reputację i rentowność. Dobra wiadomość? Przy odpowiedniej świadomości i wsparciu wszystkie te wyzwania da się opanować.
1. Cyberprzestępczość: nie tylko problem techniczny, ale także biznesowy
Prawdopodobnie widzieliście już nagłówki w mediach. Od znanych sieci handlowych, takich jak Marks & Spencer, po lokalne małe i średnie przedsiębiorstwa – cyberataki stają się coraz częstsze i powodują coraz większe szkody. Nie jest to jednak tylko problem informatyczny – to zagrożenie o kluczowym znaczeniu dla działalności firmy.
Cyberprzestępcy działają coraz bardziej wyrafinowanie, a ich schemat działania jest jasny: wywołują jak największe zakłócenia, a następnie wymuszają okup, by je powstrzymać. To cyfrowy szantaż. I choć możesz sądzić, że Twojej organizacji to nie grozi, to właśnie na tym założeniu opierają swoje działania.
Co jest najbardziej zagrożone?
Dane osobowe Twoich klientów. Dane kont Twoich dostawców. Wszystko, co można wykorzystać w celu osiągnięcia korzyści finansowych lub poprawy wizerunku.
A jeśli obsługujesz płatności kartą, musisz wziąć pod uwagę jeszcze jeden aspekt: zgodność z normami branży kart płatniczych (PCI). Dotyczy to sposobu przechowywania, przetwarzania i ochrony poufnych danych posiadaczy kart. Niezgodność z tymi normami nie tylko naraża Cię na ryzyko oszustwa, ale może również zaszkodzić Twojej wiarygodności zarówno w oczach klientów, jak i partnerów.
Wskazówka dotycząca kontroli stanu systemu PCI
Czy ponosisz opłaty związane z PCI? Czy wiesz, co one obejmują? Czy Twoje środki bezpieczeństwa nadal spełniają swoje zadanie? Jeśli na którekolwiek z tych pytań odpowiedź brzmi: „Nie jestem pewien”, to właśnie teraz nadszedł czas, aby to sprawdzić.
2. Otwarta bankowość: dynamicznie zmieniająca się przyszłość płatności
Otwarte bankowość to nie tylko modne hasło – to realna, zyskująca na popularności alternatywa dla tradycyjnych systemów płatniczych. Według brytyjskiej organizacji Open Banking Implementation Entity w ubiegłym roku liczba transakcji w ramach otwartej bankowości wzrosła o 72%. Taki wzrost to nie tylko trend – to prawdziwa zmiana.
Więc o co właściwie chodzi?
Czym jest otwarta bankowość
Otwarta bankowość umożliwia konsumentom i przedsiębiorstwom dokonywanie płatności lub udostępnianie informacji finansowych za pośrednictwem bezpiecznych interfejsów API – bezpośrednio z ich rachunków bankowych. Rozwiązanie to pozwala ominąć sieci kart płatniczych i usprawnia proces płatności, często przy niższych kosztach.
Dlaczego ma to znaczenie dla Twojej firmy? Ponieważ coraz więcej klientów tego oczekuje. Chcą oni łatwiejszych i szybszych sposobów dokonywania płatności – a otwarta bankowość może im to zapewnić. Dla firm może to oznaczać niższe opłaty za płatności, mniejsze ryzyko oszustw oraz lepszy wgląd w przepływy pieniężne.
Są jednak pewne trudności.
Wiele modeli płatności cyklicznych (takich jak subskrypcje czy plany ratalne) opiera się na poleceniach zapłaty. Otwarta bankowość nie oferuje jeszcze bezpośredniego zamiennika tego rozwiązania, ale technologia ta szybko się rozwija.
Najważniejsze przesłanie: Nie zwlekaj. Zacznij zastanawiać się, jakie znaczenie może mieć otwarta bankowość dla Twojej strategii płatniczej w ciągu najbliższych 3–5 lat. Już teraz uwzględnij to w swoim planie działania.
3. Ryzyko utraty reputacji: cena popełnionych błędów
Kwestia ta wiąże się zarówno z cyberprzestępczością, jak i płatnościami, ale zasługuje na osobne omówienie. Ryzyko utraty reputacji to cichy zabójca. Być może finansowo przetrwasz naruszenie bezpieczeństwa danych lub wpadkę związaną z płatnością, ale jeśli klienci stracą do ciebie zaufanie, długoterminowe szkody mogą okazać się znacznie większe.
W świecie, w którym technologia cyfrowa odgrywa kluczową rolę, złe wieści rozchodzą się błyskawicznie. Niezależnie od tego, czy chodzi o lukę w zabezpieczeniach, niewłaściwe postępowanie z danymi wrażliwymi, czy też powolne wdrażanie nowoczesnych metod płatności, firmy, które nie nadążają za zmianami, zostaną w tyle.
Częścią planu awaryjnego Twojej firmy w tym zakresie jest gotowość i zdolność do radzenia sobie z sytuacjami mającymi wpływ na klientów, a także opracowanie strategii dotyczącej przyjmowania płatności, dostosowanie się do przyszłych wyzwań oraz świadomość zagrożeń i możliwości.
Podsumowanie
Każdy z tych tematów – cyberprzestępczość, otwarta bankowość i ryzyko utraty reputacji – wymaga uwagi, podjęcia działań, a w wielu przypadkach także wsparcia ekspertów. Nie musisz radzić sobie z nimi samodzielnie. W ERA Group codziennie współpracujemy z klientami, pomagając im identyfikować, oceniać i reagować na zmieniające się wyzwania, przed którymi stają.
Jeśli więc nie spojrzałeś jeszcze na te obszary z perspektywy strategicznej, być może nadszedł na to czas. Nie chodzi O nas . Chodzi O nas . Bo firmy, które przewidują zmiany, nie tylko sobie z nimi radzą – wykorzystują je, by wyprzedzić konkurencję.
