Pandemia COVID-19 dotknęła niemal wszystkie branże, ale podczas gdy wiele Branże już do norm sprzed pandemii, rynek artykułów biurowych uległ trwałej transformacji. Dla pracowników handlu detalicznego i fizycznych powrót do stacjonarnych miejsc pracy przebiegł stosunkowo bezproblemowo. Jednak dla pracowników umysłowych przejście na model pracy hybrydowej i zdalnej spowodowało ogromną zmianę, która wciąż na nowo definiuje to, co, w jaki sposób i dlaczego kupuje się artykuły biurowe.
Spadek popytu na tradycyjne artykuły biurowe
Tradycyjny sektor artykułów biurowych – niegdyś oparty na sprzedaży hurtowej papieru, tonerów, atramentu i rozwiązań do archiwizacji – odnotowuje stały spadek. Narzędzia cyfrowe i platformy oparte na chmurze ograniczyły zależność od materiałów drukowanych. Chociaż w domowych biurach odnotowano niewielki wzrost zapotrzebowania na drukowanie, nie wystarczyło to, by zrównoważyć ogólny spadek. Rzeczywistość jest prosta: obecnie drukujemy mniej i ta tendencja utrzyma się.
Podstawy pracy hybrydowej
Podczas gdy niektóre kategorie odnotowały spadek, inne przeżywają rozkwit. Pracownicy hybrydowi oczekują obecnie, że ich domowe stanowiska pracy będą odzwierciedlać środowisko pracy w biurze. Spowodowało to silny popyt na:
- Meble ergonomiczne: biurka z regulacją wysokości, krzesła z podparciem lędźwiowym oraz podwyższenia do monitorów.
- Urządzenia przenośne: składane klawiatury, stacje dokujące i kompaktowe urządzenia peryferyjne.
- Inteligentne narzędzia: Oparty na sztucznej inteligencji oraz biurka z obsługą IoT cieszą się coraz większą popularnością, zwiększając wydajność i wygodę.
Coraz popularniejsze stają się również materiały biurowe zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju, takie jak papier z recyklingu, długopisy ulegające biodegradacji i opakowania przyjazne dla środowiska – co odzwierciedla priorytety zarówno pracodawców, jak i pracowników w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Zmiany w Zakupy / Zaopatrzenie
Tradycyjny, scentralizowany Zakupy / Zaopatrzenie ustąpił miejsca zdecentralizowanemu modelowi Zakupy / Zaopatrzenie opartemu na zasadach podobnych do tych stosowanych w handlu detalicznym. Pracownicy często kupują obecnie materiały eksploatacyjne bezpośrednio za pośrednictwem platform e-commerce lub korzystając z firmowych kart wydatkowych. Ta zmiana spowodowała:
- Wzrost popularności marek artykułów biurowych sprzedawanych bezpośrednio konsumentom
- Firmy przeznaczające środki finansowe dla pracowników na wyposażenie domowych stanowisk pracy
- Rozkwit platform handlowych online i usług opartych na subskrypcji
Dostawcy muszą obecnie obsługiwać zarówno klientów biznesowych, jak i indywidualnych, obsługując wiele różnych adresów dostawy.
Co to oznacza dla brytyjskich dostawców
Brytyjska branża artykułów biurowych stoi przed wyzwaniami, ale ma też przed sobą szanse. Dostawcy, którzy dostosują się do realiów pracy hybrydowej, mogą odnieść sukces, podczas gdy ci, którzy trzymają się starych modeli, ryzykują, że zostaną w tyle.
1. Dalszy spadek sprzedaży podstawowych artykułów papierniczych
Papier, długopisy i tradycyjne artykuły do archiwizacji powoli, ale systematycznie tracą na popularności. Niemniej jednak niszowe segmenty – takie jak luksusowe artykuły papiernicze, produkty spersonalizowane czy markowe upominki – nadal mogą stanowić wartość dodaną, zwłaszcza w Branże kreatywnych lub mających bezpośredni kontakt z klientami.
2. Rozwój produktów z wykorzystaniem technologii
Artykuły biurowe coraz częściej są sprzedawane w zestawach z urządzeniami peryferyjnymi. Kamery internetowe, klawiatury bezprzewodowe i inteligentne stacje ładujące stały się obecnie niezbędnymi akcesoriami. Można spodziewać się pojawienia się kolejnych narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję i Internet rzeczy, zwłaszcza w środowiskach spotkań hybrydowych.
3. Strategie podwójnego zaopatrzenia dla centrali i oddziałów lokalnych
Dostawcy muszą wspierać elastyczne modele realizacji zamówień – obsługując zarówno centrale firm, jak i pracowników pracujących z domu. Wyraźne możliwości wiążą się z:
- Zestawy startowe do domowego biura
- Platformy świadczeń pracowniczych
- Logistyka z dostawą pod same drzwi
4. Zrównoważony rozwój stał się obecnie niezbędny
Wraz z rosnącym znaczeniem zobowiązań w zakresie ESG zrównoważony rozwój nie jest już tylko „miłym dodatkiem”. Firmy oczekują:
- Produkty posiadające certyfikat ekologiczny
- Opakowania minimalistyczne i nadające się do recyklingu
- Logistyka neutralna pod względem emisji dwutlenku węgla
Dostawcy, którzy pomagają klientom monitorować i sporządzać raporty dotyczące zrównoważonych zakupów, zyskają przewagę konkurencyjną.
5. Najpierw e-commerce, ale wrażenia nadal mają znaczenie
Dominują Amazon Business i podobne platformy, dlatego mniejsi dostawcy muszą zainwestować w:
- Kompleksowe funkcje B2B (fakturowanie zbiorcze, zarządzanie kontami)
- Dane giełdowe w czasie rzeczywistym
- Szybka i niezawodna dostawa
6. Usługi o wartości dodanej stanowią czynnik wyróżniający
Aby nie stracić na znaczeniu, tradycyjni dostawcy oferują obecnie:
- Usługi zarządzania drukiem
- Doradztwo w zakresie przestrzeni roboczej i wyposażenia
- Montaż mebli
- Wsparcie informatyczne i opcje leasingu
Usługi te pomagają firmom tworzyć gotowe do użytku przestrzenie przystosowane do pracy hybrydowej.
7. Konsolidacja i wstrząsy na rynku
Należy spodziewać się dalszej aktywności w zakresie fuzji i przejęć, ponieważ tradycyjni dostawcy będą się konsolidować, aby utrzymać rentowność lub przestawić się na obszary niszowe. Mniejsi gracze będą musieli się wyspecjalizować albo zostaną wchłonięci przez większych konkurentów.
Perspektywy strategiczne na przyszłość
Branża artykułów biurowych nie upada, lecz ewoluuje. Kluczem do przyszłego rozwoju są strategiczne inwestycje i innowacje:
- Platformy B2B oparte na sztucznej inteligencji: spersonalizowane Zakupy / Zaopatrzenie menedżerów i zespołów
- Zrównoważony rozwój w pełnym cyklu: od wkładów z recyklingu po programy odbioru produktów
- Współpraca z dostawcami przestrzeni coworkingowych: w celu stworzenia środowisk dostosowanych do pracy hybrydowej
- Modele subskrypcyjne: artykuły biurowe, akcesoria techniczne lub zestawy ekologiczne
Podsumowując
Rewolucja w zakresie pracy hybrydowej na nowo zdefiniowała branżę artykułów biurowych. Dla dostawców jest to czas na odważne posunięcia, a nie na kontynuowanie dotychczasowych praktyk. Ci, którzy zrozumieją nowy świat pracy i odpowiednio na niego zareagują, staną się jego liderami.
