Sente-se tentado quando os fornecedores oferecem envio gratuito? Ou já alguma vez ignorou as letras pequenas de um contrato? Se sim, não está sozinho. Mas pode ser um erro caro se não parar para fazer as perguntas necessárias antes de efetuar as suas compras.
Qualquer líder empresarial que se preze dirá que o controlo de custos é essencial – referindo-o frequentemente como uma das prioridades mais importantes na gestão de um negócio de sucesso. No entanto, a realidade é que a maioria das empresas gere os seus custos de forma imprecisa, fragmentada ou nem sequer os gere. A razão para esta discrepância é talvez mais simples do que se poderia esperar: a gestão de custos é, de facto, difícil.
Os custos são determinados por inúmeras decisões tomadas em vários departamentos – algumas previsíveis, outras reativas. Áreas como energia, telecomunicações, logística e instalações ficam frequentemente fora do foco principal de uma equipa de gestão. São consideradas «tarefa de outra pessoa» até se transformarem numa crise. Mesmo quando as organizações se concentram nos custos, os dados estão frequentemente isolados, os parâmetros de referência são pouco claros e a margem de manobra para agir é limitada.
ERA Group vindo a ajudar as organizações a colmatar esta lacuna há mais de 30 anos. Ao longo de milhares de projetos, temos observado o surgimento dos mesmos padrões – armadilhas comuns que impedem as empresas de alcançar as savings capazes.
Aqui estão três das mais frequentes:
1. Considerar as decisões de compra como eventos pontuais
Muitas organizações negociam um contrato, fixam um preço e seguem em frente – voltando apenas quando o contrato expira ou surge uma crise. Mas os mercados estão em constante mudança. Os preços dos fornecedores variam. Surgem novas opções. O que era competitivo há dois anos pode agora estar a deixar de aproveitar oportunidades significativas.
A solução não é renegociar constantemente, mas sim integrar revisões estruturadas no ciclo de negócios. No ERA Group, constatamos frequentemente que os clientes com contratos «bons» ainda têm savings por explorar – simplesmente porque o mercado evoluiu e ninguém se deu ao trabalho de verificar.
2. Subestimar a complexidade dos custos indiretos
Os custos diretos – matérias-primas, produção, mão-de-obra – costumam receber toda a atenção. Os custos indiretos, ou seja, as despesas gerais que mantêm a empresa a funcionar, raramente recebem a mesma atenção. No entanto, os custos indiretos representam normalmente entre 15 % e 30 % das despesas totais de uma empresa.
O desafio reside no facto de as categorias indiretas serem frequentemente fragmentadas, carecerem de responsáveis internos e exigirem conhecimentos especializados do mercado para uma comparação adequada. Muitas procurement estão sobrecarregadas com as suas responsabilidades principais e simplesmente não têm capacidade nem conhecimentos especializados para otimizar tudo, desde a gestão de resíduos até aos seguros e à impressão.
É aqui que a consultoria externa acrescenta um valor inestimável. ERA Group trazem um conhecimento profundo e específico do setor para áreas que as equipas internas muitas vezes não conseguem priorizar.
3. Confundir a atividade com os resultados
Realizar um processo de concurso, recolher três propostas ou mudar de fornecedor pode parecer um avanço significativo. Mas sem uma compreensão clara da situação inicial, dos preços de mercado e do custo total de propriedade, é difícil saber se o resultado foi realmente positivo.
É frequente vermos organizações que passaram por várias rondas de iniciativas de redução de custos, mas que nunca compararam verdadeiramente as suas despesas com os valores de mercado. Nesses casos, os esforços não falharam propriamente – simplesmente têm vindo a operar sem uma bússola fiável.
No ERA Group, cada projeto começa com uma análise rigorosa e baseada em factos: qual é a sua situação atual, quanto deveria estar a pagar e qual é o caminho realista para chegar lá? É essa base que faz toda a diferença.
Conclusão
A gestão de custos não se resume apenas about despesas. Trata-se about melhores decisões com base em informações mais precisas, de forma consistente ao longo do tempo. As organizações que fazem isso bem tendem a ser mais resilientes, mais competitivas e estão melhor posicionadas para investir no crescimento.
Se quiser descobrir em que áreas a sua empresa pode estar a perder oportunidades de valorização, ERA Group uma avaliação inicial sem compromisso. O nosso modelo é simples: só somos remunerados quando apresentamos resultados.
